上海市寶山區(qū)地處上海北麓，擁有200余萬常住人口。如何讓全城老百姓都廣泛參與社區(qū)治理，真正體現(xiàn)人民當(dāng)家作主？近年來，寶山區(qū)深化運(yùn)用黨建引領(lǐng)社會(huì)治理智能化系統(tǒng)“社區(qū)通”，引導(dǎo)575個(gè)居村社區(qū)、80余萬居村民、50余萬戶家庭實(shí)名上線，深入了解民情，真實(shí)反映民意，廣泛集中民智，推動(dòng)問題解決，接受人民監(jiān)督，開創(chuàng)了全過程人民民主在基層的生動(dòng)實(shí)踐。

“線上議事廳”廣泛參與，眾人的事情由眾人商量——

30余萬戶家庭、332萬人次直接參與、討論、決定和管理社區(qū)公共事務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義直接民主。

社區(qū)通里齊議事，“微”改造帶來“大”變化

寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)淞南十村小區(qū)的籃球場是社區(qū)的熱門運(yùn)動(dòng)場所，居民們喜歡在這里打打籃球聊聊天，但是在籃球場南側(cè)有一塊綠地，由于種著麥冬和夾竹桃，常年密不透風(fēng)、蚊蠅滋生，成為了小區(qū)的衛(wèi)生死角，垃圾亂扔、隨地大小便等問題時(shí)有發(fā)生。

針對這個(gè)情況，242號(hào)樓的居民楊女士在議事廳中提出《籃球場新建健身點(diǎn)的提議》，得到了300多位居民投票支持，引起了居民區(qū)黨總支的高度重視，牽頭居委、物業(yè)和業(yè)委會(huì)開展線下調(diào)研，充分了解民情，傾聽民意。經(jīng)多方合力，最終鏟除了這塊籃球場南側(cè)的衛(wèi)生死角，新裝了健身器材，添置了座椅，種上了櫻花，原本的臟亂差變成了干凈整潔的健身點(diǎn)。不久，43號(hào)樓的郝先生在議事廳又發(fā)布了一則“籃球場健身器材那邊的墻有點(diǎn)單調(diào)”的議題，引起了居民們的圍觀和熱議，不少居民提出可以在墻面上進(jìn)行彩繪涂鴉。經(jīng)多次線上線下討論協(xié)商，最終根據(jù)居民的意見形成了兩套以全民健身為主題的彩繪方案，通過線上投票交給居民們決定。一周之后，籃球場健身點(diǎn)終于完成了華麗的變身，塑膠跑道內(nèi)是嶄新的健身器材，大幅的墻面彩繪色彩亮麗，既美化了環(huán)境，也點(diǎn)亮了每個(gè)社區(qū)居民的心。

“人民信箱”問計(jì)于民，搭建線上民意“直通車”——

21萬個(gè)問題和建議匯集民聲匯聚民智，讓人民的一條條“微建議”累積起社區(qū)治理的大民生。

聽心聲，匯民意，上下合力還路于民

寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)淞南一村八旬居民胡老先生，通過社區(qū)通“人民信箱”反映，1.9米寬人行道只剩兩個(gè)各0.9米通道。

淞發(fā)路淞良路西北角的路口，由于歷史原因，布設(shè)了路燈、電線、紅綠燈三個(gè)桿體，僅1.9米寬的人行道口被擠插成只留兩個(gè)各約0.9米的狹窄通道。每當(dāng)行人路過，只可一人勉強(qiáng)而行，若遇輪椅或童車欲過，極易被逼至車行道，存在安全隱患。胡老先生借著淞發(fā)路大修機(jī)遇，通過社區(qū)通“人民信箱”反映了這一問題，建議將三根桿體整改遷移，還路于民。

因?yàn)槿�根桿體都在正常使用，均由各自權(quán)屬單位管理，遷移難度可想而知。居委收到訴求后，“一鍵派單”至城運(yùn)平臺(tái)，經(jīng)過流轉(zhuǎn)由淞南鎮(zhèn)建管中心接單。建管中心接單后，與居委一同先后對接區(qū)公安分局的交通信號(hào)燈管理部門、探頭監(jiān)控部門、國網(wǎng)上海電力、中國移動(dòng)、電信、聯(lián)通等單位，針對管線布局和設(shè)施狀況，制定先上后下、先易后難、無縫銜接的施工方案，克服場地狹小的作業(yè)限制，將紅綠燈桿移到淞良路拐道，電線桿遷至對面路口，拓寬居民通行道路，實(shí)現(xiàn)了還路于民，得到了人民群眾的交口稱贊。

“社區(qū)民心項(xiàng)目”，讓人民當(dāng)家作主——

創(chuàng)新開展“社區(qū)民心項(xiàng)目”勾選，通過“居民打鉤”主動(dòng)征詢民意，根據(jù)投票情況確定居民真正需要的社區(qū)項(xiàng)目重點(diǎn)推進(jìn)。

開啟“智慧門”，直達(dá)“民心門”

明明地鐵站就在眼前，卻要繞行800米才能到達(dá)。寶山區(qū)大場鎮(zhèn)泓匯地標(biāo)小區(qū)緊臨7號(hào)線南陳路站和經(jīng)緯匯商場，開發(fā)商交房時(shí)承諾居民可以通過地庫直達(dá)地鐵站。然而由于種種原因，地庫通往地鐵站的通道一直封閉，居民不得不繞行800米乘坐地鐵。

為踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，城市綠洲第三居民區(qū)黨總支牽頭，通過社區(qū)通推進(jìn)“社區(qū)民心項(xiàng)目”，以“居民打鉤”的形式收集居民的實(shí)際需求，經(jīng)居民們在線投票，最終“打開地庫與商場、地鐵的通道”成為年度社區(qū)民心項(xiàng)目、作為社區(qū)重點(diǎn)工作加以推進(jìn)落實(shí)。在黨支部、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、商場、地鐵公司共同努力下，2021年7月聯(lián)通小區(qū)地庫、商場和地鐵站的旋轉(zhuǎn)門終于成功開啟，居民只需穿過這扇門，就能與地鐵站通道無縫連接。這扇“一進(jìn)一出、一人通行”的旋轉(zhuǎn)門禁不僅是一個(gè)便民的通道，還融入了科技手段，配有體溫檢測報(bào)警功能，入口處安裝了高清探頭，確保居民人身安全，被居民們親切的稱之為“智慧門”。這扇小小的“智慧門”，背后是社區(qū)對居民需求的主動(dòng)把握，是與各方資源的精準(zhǔn)對接，真正實(shí)現(xiàn)了“民心項(xiàng)目”的民心所歸。

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