本報(bào)訊（記者 任翀）上海市消保委昨天公布今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間（10月1日至7日）消費(fèi)者投訴情況：全市消保系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴2287件，同比增長(zhǎng)1.5倍。其中，服務(wù)類投訴1397件，占投訴總量61.1%，其中交通運(yùn)輸、餐飲住宿、文娛文化服務(wù)居前3位；商品類投訴890件，占投訴總量38.9%，其中服裝鞋帽、家居用品、通訊產(chǎn)品居前3位。

從具體投訴情況看，自由愜意、隨走隨逛的出游方式帶動(dòng)了交通運(yùn)輸、餐飲住宿類消費(fèi)增長(zhǎng)，但也導(dǎo)致相關(guān)投訴較為集中。其中，部分互聯(lián)網(wǎng)新服務(wù)的短板被暴露，包括搶票軟件出票遲延、退改簽手續(xù)費(fèi)過(guò)高、共享單車計(jì)費(fèi)異常、網(wǎng)約車擅自取消訂單，等等。餐飲住宿類投訴問題主要有實(shí)際情況與宣傳不符、到店后無(wú)法入住、外賣配送遲延、餐廳兌換券預(yù)約難等。

在商品類投訴方面，產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不及時(shí)、未按約定時(shí)間發(fā)貨、促銷差價(jià)引起已購(gòu)消費(fèi)者不滿、不兌現(xiàn)服務(wù)承諾等問題較為集中。此外，消費(fèi)者對(duì)通訊產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求明顯上升，也引發(fā)部分投訴。長(zhǎng)假期間，全市消保委系統(tǒng)共受理通訊產(chǎn)品類投訴103件，同比增長(zhǎng)4.1倍。投訴主要反映推遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨等。

國(guó)慶期間，文娛活動(dòng)品類多樣、豐富多彩，尤其是以劇本殺、密室、極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)為代表的新興休閑娛樂消費(fèi)初現(xiàn)端倪，成為年輕人文娛消費(fèi)“新寵”。但規(guī)則告知不清、拖延退款、售后服務(wù)缺位等問題影響了消費(fèi)者體驗(yàn)。（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）

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