為進一步做好2021年虹口區(qū)物業(yè)呼叫平臺與急修中心平臺（以下簡稱兩中心）項目績效評價工作，全面優(yōu)化962121物業(yè)呼叫平臺系統(tǒng)體系、提高房屋維修急修中心的應(yīng)急響應(yīng)和維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范兩中心建設(shè)。

區(qū)房管局于近日，根據(jù)《關(guān)于對虹口區(qū)物業(yè)呼叫平臺與急修中心平臺承接方項目績效評價辦法》（以下簡稱評價辦法）對兩中心進行年中考核。

根據(jù)《評價辦法》，考核方式分為現(xiàn)場檢查和臺賬檢查。區(qū)房管局先聽取了虹房集團下屬虹建公司對兩中心半年來的工作。兩中心從隊伍建設(shè)、日常工作、數(shù)字化建設(shè)三個方面進行了小結(jié)。上半年接聽962121、12345熱線約9000多件，收到急修搶險單180多張。兩中心及時會同物業(yè)企業(yè)對熱線和搶修單進行處理。聽取匯報后區(qū)房管局現(xiàn)場檢查了物資倉庫和日常接待室。

近年來，虹建公司按照市局要求，不斷加強兩中心建設(shè)。區(qū)房管局充分肯定兩中心的日常工作及硬件建設(shè)，要求兩中心：一是黨建引領(lǐng)，繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，通過黨史學(xué)習(xí)、支部建設(shè)，在日常工作和突發(fā)事件搶險中發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，確保社區(qū)平安正常運行。同時要做好員工休息室、更衣室和淋浴設(shè)施等設(shè)施設(shè)備配備工作，保障員工休息和自身人生安全。二是針對12345市民服務(wù)熱線處理工作，要求以“人民城市為人民”的工作作風(fēng)，在工作中多從居民的角度思考，提高熱線處理滿意度。三是數(shù)字賦能，要求兩中心繼續(xù)做好數(shù)字化建設(shè)，做好“大屏”建設(shè)，不斷提高完善住宅小區(qū)維修處理工作，保障居民日常生活。

（來源：上海虹口門戶網(wǎng)站）

分享讓更多人看到