在推進(jìn)基層法治建設(shè)過程中，北外灘司法所致力于培育人民調(diào)解組織，建設(shè)高水平的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍；打造社區(qū)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在街道辦事處、市民驛站、居委會(huì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋；聯(lián)動(dòng)公證機(jī)構(gòu)入駐白玉蘭黨群服務(wù)站，讓公證業(yè)務(wù)更接地氣走進(jìn)平常百姓家。包阿姨求助的經(jīng)歷，讓她親身體驗(yàn)了北外灘街道公共法律服務(wù)的零距離、一體化成效，切身感受到北外灘地區(qū)居民擁有的獲得感、歸屬感、幸福感。

年過七旬的包阿姨是位“失獨(dú)”的癌癥中晚期病人，她遇到了大難題，長久治病急需動(dòng)用自己的一筆巨大醫(yī)療費(fèi)，卻因留作養(yǎng)老的錢款在已過世的老伴名下的銀行卡上，密碼試了很多次都不對，無法提取使用，感到非常無助。

調(diào)解組織中有最信任的人 老人跨區(qū)專門尋求幫助

張朝霞現(xiàn)在是北外灘街道人民調(diào)解工作室的一名專職人民調(diào)解員，她在兩年前參加關(guān)護(hù)“失獨(dú)”家庭志愿服務(wù)項(xiàng)目與包阿姨相識(shí)，幫助老人走出了人生最灰暗的時(shí)期，相互之間有不解之緣。包阿姨想到了曾經(jīng)幫助過自己的志愿者張朝霞，于是從靜安區(qū)找到了虹口區(qū)北外灘，因?yàn)樗�始終相信張朝霞一定能找到辦法為自己解決困難。

市民驛站有公共法律服務(wù)點(diǎn) 就近為群眾提供專業(yè)咨詢

北外灘司法所建設(shè)人民調(diào)解工作室，形成一支由退休法官、律師、心理咨詢師、社會(huì)工作師、資深人民調(diào)解員等組成的專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛，關(guān)心、幫助弱勢群體解決處理急、難、愁、盼問題；在建立31個(gè)居委公共法律服務(wù)室和1個(gè)街道公共法律服務(wù)站的基礎(chǔ)上，增建4個(gè)市民驛站公共法律服務(wù)點(diǎn)，形成三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備專業(yè)律師提供法律服務(wù)。

人民調(diào)解員張朝霞一邊安撫心情急切的老人，一邊就近向人民調(diào)解工作室所在的市民驛站公共法律服務(wù)點(diǎn)的律師進(jìn)行咨詢，以找到最好的辦法為老人解決問題。市民驛站公共法律服務(wù)點(diǎn)的顧問律師了解情況后，建議通過辦理公證為老人取出救命錢。之后在辦理過程中遇到問題和堵點(diǎn)時(shí)，張朝霞也及時(shí)咨詢律師并獲得最佳解決辦法，有效推進(jìn)和順暢了整個(gè)辦理流程。

黨群服務(wù)站設(shè)公證專窗 “雙白”群體享受服務(wù)更便利

繼2018年引入虹口區(qū)法院在北外灘街道白玉蘭黨群服務(wù)站設(shè)立多元化糾紛解決示范點(diǎn)后，今年4月虹口區(qū)公證處也在此地設(shè)置了服務(wù)專窗，將公證法律服務(wù)延伸至樓宇、社區(qū)，更便利為“雙白”群體（白領(lǐng)人士、白發(fā)老人）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

人民調(diào)解員張朝霞找到窗口上的公證員，向她咨詢有關(guān)包阿姨的事情，公證員聽了情況介紹后答應(yīng)盡力協(xié)助，只要求資料提供準(zhǔn)確，如果申請人屬特困對象還可以減免費(fèi)用。隨后，張朝霞幫助包阿姨整理銀行對賬單、親屬證明、已故人員戶口注銷等各類材料，并陪同老人外甥女到虹口公證處遞交材料，辦理公證申請事宜。當(dāng)遇到材料有問題時(shí)，又一次次的通過114電話問詢，終于找到詳細(xì)信息及時(shí)反饋給公證員。在所有證明材料齊全后，張朝霞親自陪同包阿姨來到公證處辦理完成所有手續(xù)。

當(dāng)包阿姨用公證證明到銀行把存款轉(zhuǎn)入自己的卡上時(shí)，她拉著自己最信任的人民調(diào)解員張朝霞的手，兩淚縱橫，還不敢相信這是真的結(jié)果，連聲感謝：“救命的錢拿到了，謝謝、謝謝！”

根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)基層法治建設(shè)的意見》，北外灘街道全面加強(qiáng)新時(shí)代司法所建設(shè)，精心打造綜合性服務(wù)載體，匯聚豐富服務(wù)資源，增強(qiáng)基層公共法律服務(wù)能力，對群眾實(shí)現(xiàn)了關(guān)愛幫扶、定紛止?fàn)幱姓{(diào)解組織，釋疑解惑、法律援助有律所站點(diǎn)，辦理公證、了結(jié)矛盾有專業(yè)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)了基層法治建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展。 

（來源：上海虹口門戶網(wǎng)站）

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