今年初，一場“為困難家庭免費升級百兆寬帶”的為民辦實事項目正式啟動，目標是為全市100兆以下家庭寬帶用戶免費提升寬帶網(wǎng)速至100兆。

記者8月17日從上海市經(jīng)信委獲悉，截至7月底該實事項目已順利完成，全市82萬戶家庭受益。作為市經(jīng)濟信息化工作黨委、市經(jīng)濟信息化委“我為群眾辦實事”實踐活動的特色專項之一，不僅提前完成全年任務目標，在數(shù)量上也超過原定80萬戶的計劃總量。

去年年底，上海的家庭寬帶用戶平均接入帶寬達210兆，然而仍有不少市民覺得網(wǎng)速不盡人意。分析發(fā)現(xiàn)，這是由于部分家庭信息箱安裝位置、箱門材質不符合要求，布線老舊或網(wǎng)線不合格，路由器無法承載百兆速率等多重因素導致。

針對以上情形，市經(jīng)信兩委希望運營商以實事項目為契機，為市民提供個性化的家庭網(wǎng)絡診斷服務和優(yōu)化解決方案，提升用戶的速率獲得感。

為滿足百兆寬帶承載需求，上海電信組織后端部門全面排摸網(wǎng)絡資源，提前組織完成城域網(wǎng)核心1.6T平臺升級，整體設備轉發(fā)能力提升4倍。同步落實的城域網(wǎng)帶寬擴容，可確保帶寬利用率低于70%，匯聚層帶寬同比提升7.1%，確保52萬升速用戶和現(xiàn)網(wǎng)用戶寬帶使用體驗；上海移動主動開展老舊終端替換，提供個性化家庭網(wǎng)絡診斷服務，截至7月底已為5萬臺更換老舊終端，開展千余場寬帶義診活動；上海聯(lián)通則積極推進老舊小區(qū)架空線入地整治，不僅在網(wǎng)絡速度上實現(xiàn)大幅提升，網(wǎng)絡穩(wěn)定性也有了更好保障，累計為超過6萬戶家庭開展全面的網(wǎng)絡診斷，讓WIFI信號覆蓋各個角落。

隨著全市家庭信息化建設速度加快，讓老年特殊群體觸網(wǎng)“不掉線”，擁有即時擁抱智能時代的能力，也成為為民辦實事的題中之義。市經(jīng)信兩委聯(lián)合三大運營商全面升級“適老化”服務，幫助“銀發(fā)一族”跨越“數(shù)字鴻溝”。

譬如，上海電信為申請寬帶升速的老年用戶群體特別編寫告用戶書，詳細介紹免費升速活動的事項要求及辦理途徑，同時將相關咨詢電話一并給到用戶，方便老年用戶通過電話咨詢辦理。上海移動提出了愛心套餐免費升級、愛心熱線直連接聽、愛心專柜優(yōu)先辦理、愛心委托代辦渠道等“八大適老舉措”，已惠及老年客戶近百萬，助老套餐用戶超80萬戶。

為鞏固和提升上海城市能級和核心競爭力，今年全面推進城市數(shù)字化轉型被提升至重要位置。

在“我為群眾辦實事”實踐中，市經(jīng)信兩委全力推進各項工作向線上數(shù)字化、全網(wǎng)智能化發(fā)展，運營商們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動“城市數(shù)字化轉型”落地見效。在提升群眾智能生活方面，上海電信、上海移動和上海聯(lián)通以“雙千兆寬帶城市”建設為切入點，以免費升速為民辦實事為抓手，助力建設有溫度、有科技、有智慧的人文城市。

以建設智慧社區(qū)為例，上海電信積極參與全市建設，努力成為上海智慧城市建設中的“神經(jīng)元末梢”，尤其在江蘇路街道試點推進AI感知發(fā)現(xiàn)應用場景建設，電信與街道共同探索“智慧養(yǎng)老““群租預警”“垃圾監(jiān)控管理”等特色應用場景，連接了管理、服務和最新的物聯(lián)網(wǎng)、AI和云技術，使居民的生活更美好。

上海移動助力青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)中步村成功打造智慧社區(qū)治理新樣板，實現(xiàn)村內(nèi)5G+WiFi全覆蓋，搭建公共安全治理類以及民生服務類兩大平臺，提供社區(qū)安全、社區(qū)便民、社區(qū)助老等30多項5G綜合信息化服務，并通過村委會指揮大屏和手機端隨時管理，實現(xiàn)鄉(xiāng)村管理智能化、網(wǎng)格化、可視化。

與此同時，三大運營商也開啟“雙千兆寬帶城市”加速行動，探索5G、雙千兆等最新技術在社區(qū)、家庭、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等領域的生活數(shù)字化應用，不僅提升了上海城市精細化管理水平，推動城市治理向數(shù)字化轉型，也讓數(shù)字化技術逐漸融入群眾日常生活場景，悄然改變著大眾的生活方式。

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