日前，市民彭女士向浦發(fā)銀行上海中華路支行贈送了一面印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為民解憂”金色大字的致謝錦旗，以此表達(dá)她對浦發(fā)銀行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，黨員同志用心服務(wù)的高度肯定。

7月13日下午，客戶彭女士來到浦發(fā)銀行中華路支行辦理活期一本通業(yè)務(wù)。柜員發(fā)現(xiàn)其賬戶已被凍結(jié)，進(jìn)一步核實后發(fā)現(xiàn)該活期一本通歸屬15位身份證，與客戶所持身份證不符。向客戶了解情況后得知，該賬戶為彭女士退休前公司于2004年批量開戶，開戶行是浦發(fā)銀行寶山支行轄屬網(wǎng)點�？紤]到賬戶開戶時間較早，且客戶本人已年近七旬，中華路支行的工作人員留下客戶聯(lián)系方式后請客戶回家等候，并且第一時間聯(lián)系寶山支行，通過內(nèi)部郵件溝通核實客戶開戶資料，力求滿足客戶需求。

經(jīng)寶山支行協(xié)助核實后，中華路支行網(wǎng)點主管通知客戶再次來行辦理。由于天氣炎熱，網(wǎng)點事先為客戶準(zhǔn)備了純凈水、風(fēng)油精等防暑降溫物品，又及時開辟了老年人綠色通道，使客戶能享受浦發(fā)的用心服務(wù)�？蛻粲�7月15日再次來行，成功辦理了一本通相關(guān)業(yè)務(wù)。

隨后，客戶給浦發(fā)銀行送來了致謝錦旗。這面錦旗不僅寫滿了彭女士的謝意，也再次證明了浦發(fā)銀行黨員員工敬老愛老的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價值取向，崇尚全心全意、服務(wù)至上的精神。該服務(wù)事跡，也是浦發(fā)銀行用心服務(wù)的一個縮影。自黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，該行一線黨員同志始終立足本職崗位，用心解決人民群眾“急難愁盼”問題，以實際行動展現(xiàn)金融機構(gòu)積極履行主體責(zé)任、黨員踐行初心使命的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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