推動“我為群眾辦實事”走深走實 上海政法系統(tǒng)完成1496個辦實事項目

　　近日，80多歲的李阿婆興高采烈地來到家附近的文化館，徑直走到人工預約處，拿著身份證完成預約后，開心地進入文化館活動。“有人工預約太方便了，去年之后都要網(wǎng)上預約，我又不會用手機，來的次數(shù)都少了�！�

　　李阿婆不知道的是，文化場館之所以恢復了人工預約，背后是檢察官們的努力。今年年初，虹口檢察院在梳理12345市民熱線時發(fā)現(xiàn)，有數(shù)十條內容提到許多文化娛樂場館必須線上預約，對老年人很不友好。經(jīng)過調查，檢察官向相關行政主管部門制發(fā)了檢察建議，督促整改。

　　這只是上海政法系統(tǒng)開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。政法隊伍教育整頓開展以來，全市政法系統(tǒng)已完成1496個辦實事項目，形成979項長效機制。

　　傾聽群眾心聲解急難愁盼

　　為民辦實事，關鍵是要了解人民群眾的急難愁盼。全市各級政法單位堅持開門搞整頓，全市干警開展“進企業(yè)、進社區(qū)、進村居、進學校、進單位”活動5.6萬余次，深入基層、深入一線、深入群眾，全面精準排摸群眾實際困難和需求。

　　外高橋地區(qū)的港城路總長5.3公里，沿線分布13家物流企業(yè)，長期聚集大量集卡車輛，交通堵塞嚴重，居民出行苦不堪言。市公安局交警總隊組織開展了為期2個月的港城路沿線集卡違停集中治理行動后，港城路東段占道集卡排隊時長壓縮至1小時；毗鄰居民區(qū)的港城路西段，集卡違�，F(xiàn)象基本消失，外高橋地區(qū)交通環(huán)境得到明顯改善。

　　為了讓決策更加科學合理，真正把好事辦好，各級政法單位還邀請人大代表、政協(xié)委員、群眾代表召開座談會2384場，多層次、多角度聽取意見建議。

　　老公房加裝電梯牽涉到不同群體的利益，推進工作十分復雜。日前，閔行法院由院領導帶隊，專程赴水清一村與居委干部、物業(yè)、小區(qū)居民座談，了解加裝電梯工作中存在的難點，并給出專業(yè)的法律解答。

　　徐匯檢察院在履行公益訴訟職能，牽頭研究宛平路肇嘉浜路人行天橋無障礙設施改造計劃時，邀請市人大代表參與聽證，共商維護公益的解決方案。民政部門、殘聯(lián)人聯(lián)合會分別代表各自群體發(fā)表了意見。經(jīng)多媒體展示，跨領域思想碰撞，形成了較為科學合理的“上下行自動扶梯+斜掛式升降平臺”的改造方案。

　　“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，法院系統(tǒng)推出實事項目288件。檢察系統(tǒng)推出實事項目276件，梳理匯總成23項“檢察為民辦實事”重點項目。公安機關推出實事項目506件，形成三大類22項重點項目。司法行政系統(tǒng)立足全面依法治市、行政執(zhí)法、法律服務等工作推出實事項目523件。

　　優(yōu)質法律服務便民利民

　　“一聽到對方讓我把錢轉到安全賬戶，就知道肯定是騙子�！币姷缴祥T勸阻的民警，家住靜安曹家渡地區(qū)的白領陳小姐自豪地說，“之前民警到公司來講過課，我學會了�！�

　　結合政法隊伍教育整頓，靜安公安分局將打擊和宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙列為重點民生實事項目，針對社區(qū)、企業(yè)、學校和賓旅館等開展“定制式”反詐宣傳服務。5月31日，民警來到上海多媒體產(chǎn)業(yè)化基地，為這里的青年白領們送上“反詐下午茶”。今年1月至5月，靜安公安接報的電信網(wǎng)絡詐騙既遂案件同比下降13.9%，遏制電信網(wǎng)絡詐騙案發(fā)數(shù)量的效果逐步顯現(xiàn)。

　　根據(jù)市教育整頓辦統(tǒng)一部署，全市政法機關聚焦群眾辦事高頻事項，縱深推進“放管服”改革，全面推廣“一站式”訴訟服務，深入開展作風整治，不斷擴大受益面，為市民提供更優(yōu)質的公共法律服務。

　　近日，一位留學生將電話打到了東方公證處。原來，他急需做一份中文的學歷公證，但卻因疫情滯留國外。抱著試試看的想法，他撥通了電話，詢問是否能在線上辦理。公證員立刻通過遠程視頻連線，詳細告知線上公證需要的材料和程序，很快就辦好了學歷公證。

　　除了線上公證，市司法行政系統(tǒng)還推出了非訴訟爭議調解中心下沉、“家門口”公共法律服務門口辦、預約辦，仲裁立案最多跑一次等項目舉措，新增公證辦理97個“最多跑一次”和29個“一次都不跑”項目，大幅度提高政法公共服務滿意度。

　　制度保障消除頑瘴痼疾

　　在開展“我為群眾辦實事”實踐活動時，本市政法系統(tǒng)注意建章立制，緊緊扭住執(zhí)法司法突出問題，深入剖析問題根源，把好的做法上升為制度固定下來，努力實現(xiàn)辦好一件實事，消除一個頑瘴痼疾。

　　上海高院發(fā)現(xiàn)，2018年4月至2021年5月，全市法院勝訴“勝訴退費”天數(shù)為61天，按照法律文書生效之日起15日內退還勝訴方訴訟費的有關規(guī)定，“勝訴退費”超時46天，拖延現(xiàn)象比較突出。6月1日起，上海法院全面徹查“勝訴退費難”問題，并將通過為期一個月的“穿透式”整改，全力解決這一群眾反映突出的難點痛點堵點問題。目前，上海法院已完成“勝訴退費”信息技術更新升級，在審判系統(tǒng)中嵌入“勝訴退費”功能。

　　“為完善退費規(guī)程，形成長效機制，我們還將盡快出臺上海法院‘勝訴退費’的操作規(guī)程和實施細則，加強今后的日常管理和監(jiān)督�！笔懈咴合嚓P負責人說。

　　市檢察院則針對“有罪不究”等頑瘴痼疾，制定《辦理不捕、捕后變更、不訴案件廉政風險防控工作指引》，最大限度壓縮司法掮客滋生空間。市公安局著手解決有案不立、壓案不查、有罪不究問題，進一步提升執(zhí)法規(guī)范化和警務實戰(zhàn)效能。司法行政系統(tǒng)建立長效機制294項，市司法局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，組織相關部門共同實施老年人特殊司法保護、殯葬領域違法活動整治等辦實事活動。

　　據(jù)悉，市政法系統(tǒng)將進一步推動教育整頓與黨史學習教育有機結合，統(tǒng)籌指導各地區(qū)、各系統(tǒng)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將已部署實施的辦實事項目做深做細，推動各類未完成的辦實事項目落地落實，進一步挖掘、實施一批長期性、普適性利民舉措。