“阿弟！最近房子施工，有些問題你幫忙關(guān)心一下……”“歡歡阿弟儂好，我把施工圖片發(fā)給你，幫我看看……”近日，中國第一座工人新村曹楊一村的成套修繕改造進入尾聲，可普陀區(qū)曹楊新村街道成套辦副主任施歡卻似乎比從前更忙了——

他手機里存著一百多位居民的微信號，多數(shù)是當初因各種原因遲遲不肯簽約的家庭。他們隔三岔五會發(fā)來消息，要么是打探進度，要么是咨詢情況，“都得盡力幫忙辦呀，勸人家簽約時，我是真心實意認了對方阿哥阿姐的，總不能翻臉不認人吧�！笔�歡說。

舊住房成套改造，是將原來那些廚衛(wèi)空間合用的老舊住房，變?yōu)槊繎籼變?nèi)獨用廚衛(wèi)設(shè)施的成套住房。2018年，普陀區(qū)政府確定了55.5萬平方米舊住房成套改造“三年啟動、六年完成”的目標。曹楊新村街道涉改房屋最多，面積占到全區(qū)的47.2%。

而曹楊一村，更是其中最大的難題。對1499戶曹楊一村居民來說，他們的房子已經(jīng)住了70多年，促狹又古舊，但因為房子是上海市第四批優(yōu)秀歷史建筑，外立面不能動，要想實現(xiàn)成套改造，只能在內(nèi)部下功夫。這一度難倒了設(shè)計師和房管專業(yè)人員，也讓老百姓心焦。

為了徹底解決住房這一最大的民生問題，去年4月，普陀區(qū)抽調(diào)了一支“精銳部隊”，直接送到曹楊一村的“戰(zhàn)場”上去。施歡因在房管系統(tǒng)有20余年工作經(jīng)驗，熟悉政策法規(guī)和改造專業(yè)技術(shù)，又是擁有15年黨齡的共產(chǎn)黨員，被賦予了最重的擔子。

“我到崗第一天，曹楊一村的成套簽約工作已經(jīng)開始了。原本以為推進會很順利，萬萬沒想到……”施歡還沒走進居民家里，就已然碰了釘子。77號一戶居民，電話不接，微信不回，敲門也無人應(yīng)。但因為改造是整體工程，一戶不簽，整幢樓都沒法施工，樓里其他居民急得夜不能寐，所有希望寄托在了包括施歡在內(nèi)的街道工作人員身上。

“找戶主的單位試試吧！”一個靈感冒出來后，施歡立馬帶人找到了戶主所在單位的黨組織，通過黨組織出面，對方愿意坐下來聊聊。施歡借著難得的機會，把方案詳細地告知，又曉之以理動之以情地替其他居民們表達了訴求，最終打動了戶主。當天一下班，那戶居民就跑到了改造基地簽字，77號所在樓幢終于可以動工了。

“居民同意改造的理由只有一個，想過好日子、住好房子，但不想改造的理由卻有千千萬�！�128號有一戶居民，從來不拒絕溝通，但就是不簽約。最后一次上門做工作，戶主終于說出真實原因：老阿姨年紀大了，經(jīng)不起搬家的折騰，就怕“有命出去，沒命回來�！笔�歡內(nèi)心受到震動：“新時代的共產(chǎn)黨員為人民謀幸福，不光要有政策、有行動，還要懂心理，講變通，有情懷�！�

施歡發(fā)現(xiàn)，居民的困難常常是“難言之隱”，如果黨員干部不能細致入微地觀察、不厭其煩地詢問，一則抓不住主要矛盾，工作推進不下去；二則事情辦不到居民心坎里，不能讓群眾滿意。從那以后，施歡和同事動了許多腦筋，想了許多辦法：老年人外搬過渡期間，如有養(yǎng)老院、長者照護之家的入住需求，可以幫助解決，甚至還可以得到部分費用的減免；過渡房源不好找，街道與中介公司簽署共建協(xié)議，為涉改居民開通綠色通道，還提供中介費優(yōu)惠；外搬打包有困難，49名團員青年組成突擊隊幫老人整理行李。

預(yù)計今年7月底，曹楊一村二工區(qū)就可以完成施工了，其他三個工區(qū)最晚也將在近兩個月內(nèi)改造完畢。眼下居民裝修房子的需求迫切，街道又找來上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會及其首批10家放心服務(wù)企業(yè)，為居民提供“組團式”家裝咨詢服務(wù)。

2020年全年，曹楊新村街道舊住房成套改造工作在全體工作人員努力下完成了54幢、2157戶、近7萬平方100%簽約，面積超過去12年的總量。而活躍在各個成套改造現(xiàn)場的施歡頭發(fā)也白了，臉也黑了�！斑@一年加的班幾乎超過我前20年的總和，我覺得自己一下老了五六歲�！�

但收獲也是不可估量的。老百姓和施歡他們的關(guān)系，在簽約和改造過程中發(fā)生著微妙的變化�！耙婚_始我進社區(qū)，對居民來說就是一個陌生人。現(xiàn)在見我，都是‘阿弟’‘阿弟’地叫。他們這樣叫我，我就要管到底。這不，施工過程中出現(xiàn)的小情況，阿哥阿姐們其實可以現(xiàn)場咨詢施工隊的，可大家還是習慣一個電話打到我這兒來�！笔�歡笑著說，臉上流露出神氣與滿足來。

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