防止電信詐騙 農(nóng)行在行動

近期，農(nóng)行上海閘北臨汾路支行成功堵截一起利用微信遠程指導(dǎo)的電信詐騙，為客戶守住了錢袋子。

7月24日下午接近17點，一位老年客戶急匆匆來到農(nóng)行上海閘北臨汾路支行，向大堂經(jīng)理提出辦理手機銀行的要求，并表示希望請大堂經(jīng)理幫忙看下手機掃二維碼如何操作，隨后拿出手機向大堂經(jīng)理展示了一個微信群的聊天界面。

一位老年客戶、主動要求辦理手機銀行、從微信群中獲取付款二維碼，這種種信息都在大堂經(jīng)理腦中敲響了警鐘，于是進一步詢問孫先生，為何要掃對方的二維碼，孫先生回答道：“卡我之前就辦好了，現(xiàn)在對方要我把賬戶激活一下，才能給我匯款。他還發(fā)了視頻給我，但是還是弄不來才來找你們的�！彪S后大堂經(jīng)理觀看了該微信群中的視頻，視頻中以銀行app為例，展示了從下載激活，到掃碼付款等一系列詳細的操作流程，并要求付款一元錢后以表示賬戶激活成功。

此時，大堂經(jīng)理確認孫先生是陷入了電信詐騙的騙局之中，于是一邊阻止客戶掃碼，一邊向網(wǎng)點行長及運營主管報告客戶基本情況，網(wǎng)點同時撥打了110報警電話。網(wǎng)點行長隨后進一步向?qū)O先生了解情況，詢問對方為何要向他匯錢，此時孫先生表現(xiàn)出明顯的抗拒情緒，表示這涉及到“國家秘密”，現(xiàn)在不能告訴別人。

為了說服客戶，農(nóng)行工作人員輪流與孫先生交談，希望能獲取他的信任，并等待警方到來。10分鐘后，兩名警察來到網(wǎng)點，在聽完網(wǎng)點行長的轉(zhuǎn)述后，警察也向?qū)O先生解釋道這就是常見的電信詐騙的騙術(shù)之一，客戶仍舊不能接受，執(zhí)意要相信對方辦理“賬戶激活”。見此情形，警察在安撫客戶情緒后將他帶到派出所進行進一步勸解。

7月25日一早，孫老先生再一次來到農(nóng)行上海閘北臨汾路支行，表示昨天晚上警察和居委會一起到他家中再做思想工作，目前自己已認識到這是一起電信詐騙，并向農(nóng)行工作人員表示了感謝。

農(nóng)行上海閘北臨汾路支行警銀攜手合作，將電信詐騙遏制在萌發(fā)狀態(tài)，為客戶守住了錢袋子。