數(shù)字化賦能讓基層治理更高效??、有溫度

新版“社區(qū)云”發(fā)布以來，堡鎮(zhèn)電業(yè)社區(qū)黨支部利用樓組長例會、黨員學習活動等積極推廣“社區(qū)云”平臺，并組織工作人員進行上門走訪，手把手指導居民操作。社區(qū)黨支部將小區(qū)的重要公告、精彩活動、服務(wù)政策等及時發(fā)布更新，居民登錄“社區(qū)云”平臺后，不僅能獲取最新的社區(qū)動態(tài)，還可以在平臺上與鄰居、居委會互動留言，反映問題。

2023年12月，有居民在“社區(qū)云”的留言板中反映：堡鎮(zhèn)中路某獨居老人身體不適無人照顧。電業(yè)社區(qū)黨支部立即組織工作人員實地走訪，來到老人家中后，得知老人家中空調(diào)損壞后因寒冷感到不適。隨后，居委會工作人員為老人修好了空調(diào)，并對接了社區(qū)的為老服務(wù)志愿者，請志愿者定期到老人家中查看情況，解決老人的基本生活需求。解決問題后，社區(qū)黨支部在“社區(qū)云”留言板中進行了情況回復，得到了不少居民的點贊，真正打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

大數(shù)據(jù)+鐵腳板讓幫扶更精準、有力度

新海鎮(zhèn)居民區(qū)依托新版“社區(qū)云”平臺，健全主動發(fā)現(xiàn)機制，加強走訪排摸力度，及時發(fā)現(xiàn)少數(shù)“沉默”的困難群眾，全面掌握轄區(qū)內(nèi)困難群眾“急難愁盼”狀況。并利用“線上登記+線下辦理”的方式，將數(shù)據(jù)實時錄入服務(wù)記錄，結(jié)合健康狀況、經(jīng)濟需求、精神狀態(tài)、居住環(huán)境等實際需要，制定“一戶一策”救助檔案，為開展精準幫扶提供有力支撐。截至目前，新海鎮(zhèn)累計開展服務(wù)記錄628條。

“多虧了小萬，補助收到了，治療也已進入了正軌，感謝政府為我解決了后顧之憂！”今年1月，救助顧問小萬收到了來自新海鎮(zhèn)人戶分離低保人員王某（化名）的感謝電話。

2023年11月，王某被查出患有尿毒癥。小萬了解到該情況后，第一時間致電王某對其進行心理疏導，告知低保醫(yī)療救助等相關(guān)政策，并在“社區(qū)云”平臺上為王某記錄好困境情況。由于透析治療的持續(xù)性和高費用，醫(yī)療救助金額必須迅速到位才能保證不耽誤后續(xù)治療費用的支付。在此過程中，小萬積極向新海鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心和有類似病情的低保居民了解相關(guān)大病醫(yī)保救助方法細節(jié)，同時主動對接好職能部門，及時幫助王某成功辦理了醫(yī)療救助補助。

“新海鎮(zhèn)的高齡獨居老人、困境兒童、殘疾人、特殊疾病患者等群體占比較大?！毙潞ｆ?zhèn)居民區(qū)相關(guān)負責人說，“社區(qū)云+精準幫扶”模式，清晰設(shè)置社區(qū)人群和特定標簽，實現(xiàn)技術(shù)賦能社區(qū)和特定人群，努力探索“政策主動找人”，實行差異化精準幫扶，加強關(guān)心關(guān)愛，為社區(qū)救助顧問、養(yǎng)老顧問等減負增能。?

 有困難“找居委”

 “敲敲門”找鄰居 

 社區(qū)信息盡收眼底 

在“留言板”上暢所欲言