3月5日，適逢老一輩革命家為雷鋒同志題詞六十周年，上海電信攜手龍華醫(yī)院、閔行區(qū)科技館共同推出“3月愛(ài)奉獻(xiàn)——翼起學(xué)雷鋒”主題活動(dòng)，此次活動(dòng)圍繞“宣揚(yáng)永恒的雷鋒精神，廣播雷鋒精神的種子”主題，在莘東路、漕溪北路、四川北路、江蘇路、張楊路5家電信示范營(yíng)業(yè)廳內(nèi)聯(lián)動(dòng)舉辦。

主會(huì)場(chǎng)莘東路營(yíng)業(yè)廳，特邀網(wǎng)絡(luò)、健康、法律方面的專(zhuān)家為用戶(hù)提供免費(fèi)咨詢(xún)，在電信10000號(hào)直播間開(kāi)設(shè)“幸福課堂”特別場(chǎng)，并開(kāi)展免費(fèi)手機(jī)貼膜等豐富多樣的便民惠民服務(wù)，同時(shí)還將閔行科技館展品搬至廳內(nèi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示和互動(dòng)，向公眾普及科學(xué)知識(shí)和技術(shù)，讓大家沉浸式感受科學(xué)的魅力。上海電信把用心、貼心的服務(wù)送到居民“家門(mén)口”，通過(guò)“愛(ài)心翼站”“幸福課堂”持續(xù)為電信用戶(hù)及各界公眾輸出有意思、有意義的活動(dòng)，讓春日暖意涌動(dòng)在每個(gè)有愛(ài)的人心中。

聚焦民生訴求，為市民解疑答惑

3月5日上午10點(diǎn)，莘東路營(yíng)業(yè)廳較往常更加熱鬧。敞亮的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，身穿紅馬甲的志愿者們與營(yíng)業(yè)廳工作人員一同忙碌在各個(gè)角落，他們以熱情的服務(wù)為來(lái)往民眾提供現(xiàn)場(chǎng)指引，讓人們感受家的溫暖，歡樂(lè)祥和的氣氛充滿(mǎn)了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。

“今天正能量滿(mǎn)滿(mǎn)，人氣也很旺”，莘東路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)分享道，到場(chǎng)參與活動(dòng)的不僅有電信客戶(hù)，還有大量周邊居民。同時(shí)，為了盡可能服務(wù)到每一位需要幫助的民眾，營(yíng)業(yè)廳除了持續(xù)開(kāi)展幸福課堂和愛(ài)心翼站系列服務(wù)外，還額外展開(kāi)了醫(yī)學(xué)咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、DIY手工畫(huà)、免費(fèi)貼膜等多領(lǐng)域多形式的便民活動(dòng)，幫助各界公眾解決問(wèn)題，讓大家感受來(lái)自電信的溫暖關(guān)懷。

“幸福課堂”上，上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院副主任醫(yī)師李少濱開(kāi)設(shè)了一場(chǎng)特殊的名醫(yī)講堂，為中老年用戶(hù)帶來(lái)春季呼吸道疾病預(yù)防與提高免疫力的相關(guān)知識(shí)。作為中醫(yī)預(yù)防保健科的專(zhuān)家，李少濱醫(yī)生從中醫(yī)養(yǎng)生、提高免疫力、自辨感冒類(lèi)型、預(yù)防病毒幾個(gè)方面為大家獻(xiàn)上專(zhuān)業(yè)的建議，并把養(yǎng)生分為因時(shí)、因地、因人三種情況，深入淺出地為大家講述不同情況下的養(yǎng)生原則。針對(duì)如何提高自身免疫力，李少濱醫(yī)生重點(diǎn)提醒道：“要起居作息有規(guī)律，勞動(dòng)強(qiáng)度適當(dāng)?！痹诿鎸?duì)面咨詢(xún)環(huán)節(jié)，李醫(yī)生親切地為老人現(xiàn)場(chǎng)把脈就診，針對(duì)其身體情況，一一耐心回答并給出實(shí)用建議。

“李主任是真細(xì)心！什么情況應(yīng)該吃什么，需要特別注意什么他都有講?！敝馨⒁炭滟澋?。在面對(duì)面咨詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)周阿姨心臟不好的李主任，還細(xì)心地為她列出了具體的藥材來(lái)幫助調(diào)養(yǎng)身體。

針對(duì)用戶(hù)生活中可能會(huì)遇到的房產(chǎn)、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等糾紛問(wèn)題，上海電信邀請(qǐng)上海豐啟耘律師事務(wù)所主任楊毅瓊律師提供免費(fèi)的“面對(duì)面”法律咨詢(xún)，幫助居民朋友們了解掌握房產(chǎn)、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等方面的法律知識(shí)。期間，楊毅瓊律師以生動(dòng)的普法案例、親切的溝通交流，向居民們傳授原本陌生的法律知識(shí)，大家學(xué)法、知法、懂法?！皸盥蓭煹膶?zhuān)業(yè)建議基本上解決了我的疑問(wèn)”，王女士強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“她還從人情方面出發(fā)，給到我更合適的處理方法，來(lái)避免一些不必要的法律糾紛和額外花銷(xiāo)，這讓我非常感動(dòng)?！?/p>

不僅如此，現(xiàn)場(chǎng)還來(lái)了一位“特殊”的專(zhuān)家——上海電信莘閔局維護(hù)中心客戶(hù)工程師周紀(jì)東，他還是全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者?！拔椰F(xiàn)在正在幫他撰寫(xiě)具體的需求，我想之后找到相應(yīng)的技術(shù)部門(mén)向他提供一個(gè)上門(mén)的服務(wù)?！敝芗o(jì)東先生解釋道，在剛剛與咨詢(xún)者面對(duì)面交流的過(guò)程中，他得知了用戶(hù)家庭網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱、寵物亂咬電線等情況，于是便細(xì)心地為用戶(hù)記錄相應(yīng)的情況，并通知當(dāng)?shù)氐姆志止こ處熛蚩蛻?hù)提供上門(mén)服務(wù)。

展示科技魅力，用服務(wù)溫暖人心

除了干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的醫(yī)學(xué)、法律及用網(wǎng)知識(shí)，上海電信與閔行區(qū)科技館在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)小而精的科普活動(dòng)。工作人員將科技館展品搬到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的展示和互動(dòng)，讓觀眾們感受了跳動(dòng)回形針、全息影像等眾多特色項(xiàng)目，并親自參與體驗(yàn)了VR眼鏡、無(wú)皮鼓、無(wú)弦琴等科技產(chǎn)品的使用，探究了生活中常見(jiàn)的物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。

值得注意的是，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還有許多身穿紅馬甲、紅肩帶的愛(ài)心人士，他們分別是區(qū)局業(yè)務(wù)骨干和團(tuán)員青年志愿者。當(dāng)日，他們?nèi)硇牡赝度氲矫赓M(fèi)手機(jī)貼膜、愛(ài)心禮包發(fā)放等惠民活動(dòng)，在活動(dòng)中切身學(xué)習(xí)體會(huì)雷鋒全心全意為人民服務(wù)、發(fā)光發(fā)熱的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，積極弘揚(yáng)向善的正能量，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的幸福感、安全感、獲得感。

為了讓愛(ài)心流動(dòng)起來(lái)，為弱勢(shì)群體持續(xù)送上溫暖服務(wù)，上海電信邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)加入上海電信“春蕾計(jì)劃”兒童公益項(xiàng)目，通過(guò)捐贈(zèng)電信積分的方式向弱勢(shì)群體送去溫暖。營(yíng)業(yè)廳還準(zhǔn)備了小綠植以鼓勵(lì)愛(ài)心之舉，讓用戶(hù)在奉獻(xiàn)愛(ài)心之余，與家人共享一份助人為樂(lè)的“余香”。

一次次服務(wù)傳遞溫度，一件件小事傳遞大愛(ài)，上海電信始終堅(jiān)持“人民郵電為人民”的服務(wù)理念，時(shí)刻弘揚(yáng)雷鋒精神，通過(guò)形式多樣的惠民便民服務(wù)，讓大家感受“家”一般的溫暖。接下來(lái)，上海電信將與龍華醫(yī)院、閔行區(qū)科技館攜手，將雷鋒精神融入日常，為營(yíng)業(yè)廳周邊用戶(hù)持續(xù)輸出健康、科普方面的跨界服務(wù)。同時(shí)，“愛(ài)心翼站”也將繼續(xù)開(kāi)展防詐反騙、智能手機(jī)使用、關(guān)愛(ài)老年人、為戶(hù)外工作者送溫暖等多項(xiàng)愛(ài)心活動(dòng)，力求以更多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助新老用戶(hù)和周邊居民，讓溫暖觸手可及。

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