在第60個學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來之際，建行上海市分行轄內(nèi)各單位響應(yīng)“學(xué)雷鋒”號召，傳承并弘揚(yáng)雷鋒精神，組織開展各類志愿服務(wù)活動，通過系列暖心金融服務(wù)活動，傳遞溫暖情懷，用滿滿愛心詮釋新時代“雷鋒精神”，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“宜起守護(hù)”，一對一結(jié)對更貼心

為拉近了與幫扶兒童的距離，及時為幫扶對象送去春日溫暖。近日，建行上海光新路支行聯(lián)動宜川街道開展“宜起守護(hù)”項(xiàng)目，開展一對一結(jié)對幫扶，關(guān)注宜川街道困境兒童。網(wǎng)點(diǎn)的張富清金融服務(wù)隊(duì)了解社區(qū)小朋友心愿后，為幫扶兒童精心準(zhǔn)備粉色紗裙、兒童讀物等。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李超與小朋友交流，了解目前的生活、學(xué)習(xí)狀況，鼓勵她認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)，帶去了光新路支行全體成員的關(guān)心。

活動現(xiàn)場，網(wǎng)點(diǎn)張富清金融服務(wù)隊(duì)向參與“宜起守護(hù)”社區(qū)兒童項(xiàng)目的全體兒童及家庭開展消保金融知識的普及工作，自覺抵制非法金融活動，避免盲目和沖動交易，增強(qiáng)風(fēng)險識別和自我保護(hù)能力。

客戶的急難事就是我們的心頭事

近日，建行番禺路支行接到客戶楊先生開刀住院急需從卡中轉(zhuǎn)錢支付醫(yī)療費(fèi)的求助，因?qū)Ψ酵涃~號密碼，人在醫(yī)院病床上寸步難行，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員放棄休息時間，第一時間趕往醫(yī)院，順利辦理好兩項(xiàng)密碼重置業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理完成后，他很激動的說:“沒想到?jīng)]想到，居然這么順利就辦好了，我真是白擔(dān)心了！謝謝你們！”

“我媽天天在醫(yī)院里掛鹽水，沒辦法下床走路，歲數(shù)大了密碼記不清楚，退休工資很久沒取了，醫(yī)院里開銷起碼一萬多，你們能不能想想辦法幫幫我？”建行隆安路支行的大堂經(jīng)理遇到了這位焦急的客戶。網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天就安排工作人員去醫(yī)院上門核實(shí)，向老人確認(rèn)業(yè)務(wù)的真實(shí)性，完成簽名、按手印、拍照、填單等流程，順利辦完相關(guān)業(yè)務(wù)。

客戶的急難事就是我們的心頭事，為方便老年客戶，滿足老年客群的服務(wù)需求，建行浦東六里支行對于身患疾病、行動不便、無法到店辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，提供預(yù)約上門、綠色通道等人性化服務(wù)方案，切實(shí)解決老年客戶和特殊客群的急難愁盼，并且還耐心幫助老年人進(jìn)一步了解金融知識，提升風(fēng)險意識和防范意識，牢牢守護(hù)好自己的“錢袋子”。

建行金湯路網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)支行員工積極為老年人講解手機(jī)銀行使用方法，幫助老年人開通線上支付和查詢功能，同時為轄內(nèi)居民普及金融知識、提供豐富多樣的暖心金融服務(wù)，并積極開展反洗錢、防范電信詐騙等基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)的宣傳工作。

傳遞愛與溫暖成為一種習(xí)慣

建行北新涇支行積極參與新涇四村居委“學(xué)雷鋒為民服務(wù)”活動，通過開展公益大篷車溫暖消保宣教活動，為居民們準(zhǔn)備了反洗錢宣傳手冊、折頁。經(jīng)了解，不少社區(qū)居民的親朋好友都經(jīng)歷過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，支行志愿者現(xiàn)場為介紹了電信詐騙慣用的伎倆手段，普及了如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識，提高了居民對金融風(fēng)險的認(rèn)識。居民張阿姨說：“聽完這個，我了解了很多知識，我們老年人一定要看好自己的‘錢袋子’，不能隨便將自己的錢交給別人進(jìn)行管理。”

遵義路黨支部支部黨員為社區(qū)市民提供金融服務(wù)咨詢，針對市民普遍關(guān)心的住房貸款、裝修貸款、個人消費(fèi)貸款以及個人存款、理財(cái)?shù)葍?nèi)容進(jìn)行專業(yè)的解答。

“雷鋒月”里春意濃。在松江區(qū)泖港鎮(zhèn)曙光村，建行上海松江支行走進(jìn)了村里的活動中心，以溫馨詳盡的知識宣講和專業(yè)化的對接服務(wù)，為村民送上特別的金融“禮包。共建活動中，雙方黨組織還了解、慰問了部分因病致困家庭，為困難家庭送上了油、米、春聯(lián)等慰問品和新春祝福。

“咱聽了建行工作人員講的金融知識，真是學(xué)到不少‘干貨’，村里不僅有裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，原來國家和銀行還為我們提供了不少好政策哩！”村民周大哥先生笑著說。

送人玫瑰，手有余香。建行上海市分行堅(jiān)持服務(wù)初心，把傳遞愛與溫暖當(dāng)作一種習(xí)慣，各網(wǎng)點(diǎn)以實(shí)際行動持續(xù)開展各類志愿服務(wù)活動，弘揚(yáng)雷鋒精神，書寫雷鋒故事，凝心聚力，踐行社會責(zé)任，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。未來，建行將志愿服務(wù)常態(tài)化，把愛崗敬業(yè)放在心上，把為人民服務(wù)融入日常，努力讓市民更多感受到來自建行的愛和溫暖。（來源：建行上海市分行）

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