“顧阿姨，春節(jié)好，給您拜年了！我是恒業(yè)居民區(qū)的書記楊瀟，以后有空常來居委坐坐哦！”

這是楊瀟在居民區(qū)度過的第一個(gè)春節(jié)假期。去年10月底，他被選派到廣中路街道恒業(yè)居民區(qū)擔(dān)任黨總支書記?！斑^去我在房管局做美麗家園、在生態(tài)環(huán)境局做信訪，從未像在居民區(qū)工作這樣，短短三個(gè)月，‘酸甜苦辣’的體會(huì)那么多、那么深?！?/p>

一老一小多關(guān)愛，與居民共情、交心

恒業(yè)居民區(qū)內(nèi)現(xiàn)有5個(gè)小區(qū)，共有獨(dú)居老人72人、純老家庭276人?！按汗?jié)是一個(gè)團(tuán)聚的節(jié)日。對(duì)于獨(dú)居、失獨(dú)老人，這段時(shí)間尤其要關(guān)心，為他們帶去問候，陪他們聊聊天?！?/p>

對(duì)于轄區(qū)內(nèi)孤寡老人的情況，楊瀟與居委老齡條線社工都如數(shù)家珍?！斑@戶阿姨目前獨(dú)居，老伴去年過世了。我們有時(shí)間多跟她聊聊天，請(qǐng)她去居委坐坐。”“這對(duì)老夫妻是失獨(dú)家庭，平常不太愿意出門，我們多上門走動(dòng)走動(dòng)，有困難及時(shí)幫忙解決?！?/p>

去年年底，街道開展關(guān)愛老年人行動(dòng)。楊瀟要求8名居委干部全員擔(dān)任塊長(zhǎng)，對(duì)接塊內(nèi)重點(diǎn)老人，“重點(diǎn)關(guān)注60歲以上的老年人，了解老年居民的身體狀況與困難問題。對(duì)獨(dú)居老人，每天電話或微信聯(lián)系一次。著急的問題當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了的帶回來大家一起討論分析?！?/p>

為了提升社區(qū)的凝聚力，讓老百姓產(chǎn)生信任感，楊瀟從“一老一小”入手，“尤其是對(duì)老人，居委干部如果能經(jīng)常上門關(guān)心一下，這些阿姨爺叔就會(huì)開心一些，對(duì)我們的信任就會(huì)多一些。如果他們能將這種情緒傳遞開，影響身邊的人，那我們?yōu)榫用窠鉀Q矛盾、推進(jìn)工作就能更順利?！?/p>

居委成績(jī)定量考核，推進(jìn)“一小區(qū)一件事”

“到居民區(qū)的第二個(gè)月，我就給居委社工們提出了八個(gè)字的要求：團(tuán)結(jié)上進(jìn)，服務(wù)高效。”

在楊瀟的理解中，要做好社區(qū)工作，絕不是坐在辦公室的電腦前等著群眾上門，“要去小區(qū)里給自己找活干?！?/p>

對(duì)于如何考核社工的工作成果，楊瀟正在思考和設(shè)計(jì)新的考核辦法，從主觀評(píng)價(jià)到更為客觀的量化考核：“我的初步設(shè)想是，條線上的工作，由上級(jí)部門進(jìn)行打分；塊長(zhǎng)的工作，隨機(jī)找居民來打分，金杯銀杯不如居民們的口碑。其實(shí)考核不是目的，真正的目的是將大家往社區(qū)里推，往居民身邊推，主動(dòng)上門問需求，對(duì)能夠解決的問題不拖拉不推諉，對(duì)超出合理合法的要求做到正確引導(dǎo)?！?/p>

在這樣的考核方法基礎(chǔ)上，楊瀟向社工提出“一小區(qū)一件事”的工作模式，要求每名塊長(zhǎng)每個(gè)月找到管片小區(qū)里最急需解決的一件事，抽絲剝繭，穩(wěn)步推進(jìn)?！氨热?，安業(yè)公寓業(yè)委會(huì)長(zhǎng)期缺位，我們通過與黨員群眾溝通、征集建議，解決遺留問題，目前正在逐步推進(jìn)業(yè)委會(huì)的重建。”

楊瀟參與居民協(xié)調(diào)會(huì)

借力老黨員的智慧，黨建引領(lǐng)社區(qū)共治

在居民區(qū)廣泛調(diào)研過程中，楊瀟對(duì)老黨員們提供的幫助印象深刻，“他們對(duì)于自身責(zé)任的認(rèn)知沒有隨著退休而減弱，在居民意見引領(lǐng)上仍有很強(qiáng)的帶動(dòng)作用。”在安業(yè)公寓，他從老黨員那里得知業(yè)委會(huì)癱瘓的前因后果，抓住了主要矛盾；在恒業(yè)小區(qū)，他結(jié)識(shí)了曾是土建工程師的老黨員，了解了居民眼中小區(qū)的短板弱項(xiàng)，也獲得了有關(guān)美麗家園方案的寶貴意見。

“通過走訪黨員，與他們建立聯(lián)系，推動(dòng)退休黨員走出家門，為小區(qū)環(huán)境改善與自治管理提出合理建議?！睏顬t說，“把基層黨組織和社區(qū)黨員作為主要力量，將居委、業(yè)委、物業(yè)、志愿者、樓組長(zhǎng)、居民意見領(lǐng)袖等團(tuán)結(jié)統(tǒng)合起來，打通矛盾的堵點(diǎn)難點(diǎn)，構(gòu)建清晰的‘四梁八柱’結(jié)構(gòu)，從而推動(dòng)基層組織體系穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>

▲楊瀟與老黨員交流

對(duì)楊瀟來說，到任居民區(qū)的這幾個(gè)月，有工作推進(jìn)遇阻的酸，有收獲居民感謝的甜，有“新官上任三把火”的苦，也有激烈爭(zhēng)論、觀點(diǎn)碰撞的辣?！奥冯m遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。新的一年，我想爭(zhēng)取為恒業(yè)居民區(qū)的居民實(shí)實(shí)在在地辦成幾件事，不負(fù)居民們的期待與信賴！”

（來源：上海虹口）

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