更好傾聽民聲提升服務(wù)品質(zhì)

龔正主持市政府常務(wù)會議，要求扎實(shí)做好市民服務(wù)熱線工作 加快推行市場主體以專用信用報告替代有無違法記錄證明

本報訊（記者 孟群舒）市委副書記、市長龔正昨天主持召開市政府常務(wù)會議，強(qiáng)調(diào)按照市委部署要求，扎實(shí)做好市民服務(wù)熱線工作；深化上海虹橋國際中央商務(wù)區(qū)規(guī)劃；加快推行市場主體以專用信用報告替代有無違法記錄證明等。

會議指出，12345市民服務(wù)熱線作為上海超大城市的總客服，要做好數(shù)字化、制度化、品牌化這三篇文章。要在數(shù)字化上下功夫，加快推進(jìn)熱線智能化迭代升級，充分發(fā)揮數(shù)字化的賦能作用。同時，深入開展數(shù)據(jù)挖掘和分析，不斷提高數(shù)據(jù)資源的利用率。要在制度化上下功夫，認(rèn)真總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化工作銜接和信息共享，更好地傾聽民聲民意，當(dāng)好黨委政府的參謀助手。要在品牌化上下功夫，要進(jìn)一步重視熱線隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)工作力量，保持并不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)“接得更快”“分得更準(zhǔn)”“辦得更實(shí)”。

會議原則同意《上海虹橋國際中央商務(wù)區(qū)國土空間中近期規(guī)劃》并指出，要通過編制規(guī)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化商務(wù)區(qū)集聚輻射、協(xié)同開放、互聯(lián)互通功能，全力推動國家戰(zhàn)略的落地落實(shí)。要突出融合，全力推動擴(kuò)區(qū)前后不同區(qū)域的融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化資源要素的均衡配置，努力構(gòu)建中心集聚、多點(diǎn)聯(lián)動的空間格局。要突出創(chuàng)新，在人才、品牌、通道、產(chǎn)業(yè)鏈、平臺等方面銳意改革、攻堅突破，以大科創(chuàng)賦能大交通、大會展、大商務(wù)，更好提升產(chǎn)業(yè)高度、增加要素密度、拓展開放深度。要突出聯(lián)動，進(jìn)一步強(qiáng)化市區(qū)協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展布局，加快推進(jìn)規(guī)劃落地落實(shí)。

會議原則同意《關(guān)于推行市場主體以專用信用報告替代有無違法記錄證明的實(shí)施方案》并指出，營商環(huán)境沒有最好、只有更好，當(dāng)前廣大市場主體對解決問題的期盼和渴望更加強(qiáng)烈，要持續(xù)瞄準(zhǔn)小切口，及時出臺政策措施，切中企業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn)“要害”問題。下一步，要拿出“比學(xué)趕超”的勁頭，確保改革盡快落地見效。各相關(guān)部門要高度重視、嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)核驗(yàn)要求，扎實(shí)細(xì)致做好數(shù)據(jù)歸集，確保數(shù)據(jù)全量、準(zhǔn)確、及時歸集，為改革實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。同時，要暢通企業(yè)快速申訴渠道，第一時間回應(yīng)企業(yè)訴求并及時予以處理。

會議還研究了其他事項(xiàng)。

（來源：解放日報）

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