“您好，我們在路上了，請在家里耐心等，很快就到！”

行人稀少的寒冷冬日，上海正處在疫情感染高峰期，街上時不時傳來急促的120笛聲，眾多急救小分隊正在爭分奪秒。

大江東工作室跟蹤上海120急救人員的伴隨式采訪，深刻體驗他們咬牙堅持的不容易。一個人倒下，新的戰(zhàn)友頂上，只為挽救更多脆弱的生命。如孤勇者一般，頂著瑟瑟寒風(fēng)，穿梭大街小巷。他們甚至怕聽“關(guān)愛”一詞，“關(guān)愛就意味著病了要休息。眼下，我們不能歇！”

上海市醫(yī)療急救中心南區(qū)分中心主任陳怡婕：中心城區(qū)救護(hù)車日出車量滿負(fù)荷

“從昨天（12月22日）凌晨到今天早上8點前，全市共派出1200車次，僅我們南區(qū)中心就出了251車次?！痹缟?點，陳怡婕在辦公室忙碌，加了一夜的班，頭發(fā)也來不及梳理，早餐還沒顧得吃，就忙著在電腦上將當(dāng)天駕駛員、隨車醫(yī)生和急救員按照時間表格安排好，救護(hù)車上的防疫物資、醫(yī)療器械以及當(dāng)天收支表格她和另兩位同事也要制作好。

快8點，她小跑著下樓，嗓子嘶啞，還伴有咳嗽，像極了新冠患者。但她說，“我還沒感染呢，前些天培訓(xùn)新醫(yī)生和新駕駛員時喊啞的。”

南區(qū)分中心共有11個急救分站，員工182人。這一段，完全滿負(fù)荷運行。她看著表格說，“跟今早8點出發(fā)急救車的方晨潔醫(yī)生，要工作到今晚24點；明早8點鐘上早班至12點，休息幾小時，晚8點又要上班了……”

根據(jù)急救中心數(shù)據(jù)，12月16日-20日，上海全市120急救車日均來電16511個，較去年12月同期增長136%，中心城區(qū)日均派車1808車，較去年12月同比猛漲44%。陳怡婕所在的南區(qū)中心位于上海中心城區(qū)，附近有華山醫(yī)院、中山醫(yī)院等各級醫(yī)療機構(gòu)。

南區(qū)分中心感染員工多嗎？如何應(yīng)對高峰期員工身體不適？急救可是份體力活兒，恢復(fù)不好能抬得動患者嗎？上下樓怎么辦？

陳怡婕說，“我們急救人的工作強度大，經(jīng)過疫情三年的鍛煉，我們的培訓(xùn)和防護(hù)肯定是非常嚴(yán)格的，但也架不住被家屬或鄰居傳染?！?/p>

“這次高峰期來之前，為了防止戰(zhàn)斗性減員，我們又采取了閉環(huán)管理，聯(lián)系了固定的酒店讓急救人員下班后可以及時休息。但是如果員工已經(jīng)出現(xiàn)高熱寒顫等癥狀，無論工作再急再忙，也要適當(dāng)讓他們休息，我們很重視行車安全和醫(yī)療安全。” 陳怡婕強調(diào)。

高科技產(chǎn)品也來幫忙?！熬茸o(hù)車擔(dān)架是可升降折疊式的，車上還配有紅色小輪椅一樣的電動爬樓機，抬不動，可以用器械輔助。不過，一些棚戶區(qū)閣樓要用到軟擔(dān)架下樓。”陳怡婕介紹。

與其他醫(yī)護(hù)同行相比，急救人總是最先“中槍”的，如今他們已經(jīng)開始陸續(xù)要求返崗。“隨著感染高峰期的來臨，急救車派單量肯定越來越大。上級部門正在安排曾經(jīng)和計劃到市醫(yī)療急救中心定期工作的醫(yī)生，協(xié)調(diào)醫(yī)院急診科和麻醉科的醫(yī)生，召回急救中心在醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的急救醫(yī)生們，有了這些新增援部隊，我覺得我們能扛過去。”

上海急救中心120駕駛員陳智華：與黨員先鋒車相伴8年

記者早7點35分來到華山路1576號的急救中心，三輛救護(hù)車已備戰(zhàn)門口，陳智華負(fù)責(zé)的尾號808的黨員先鋒急救車，要在8點正式接單，開始白天的任務(wù)，他總是提前半小時到崗，讓車子暖和起來。急救員楊君和隨車醫(yī)生方晨潔到齊，穿好防護(hù)服，大家就開始一天的奔波。

退伍軍人陳智華2003年入黨，2009年加入上海急救中心。“我在部隊就從事急救相關(guān)任務(wù)。急救中心很多同是從消防或部隊轉(zhuǎn)業(yè)的，和我以前在部隊的情況很像?！彼矃⒓舆^大上海保衛(wèi)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)運工作，和黨員先鋒車已經(jīng)相伴8年。

這幾天，他明顯感到工作強度超過平時。之前他一天出車8到9趟，工作12小時?，F(xiàn)在的出車量幾乎加倍，“最近一天大概15趟左右。我連續(xù)滿負(fù)荷工作兩周了，很多同事病倒了，我到目前還沒‘陽’。黨員就該挺身而出，堅守崗位?！?/p>

陳智華平時每天會堅持跑3公里，“如果‘陽’了，只要恢復(fù)差不多，會立刻要求返崗！”出車量大，難免會被抱怨“太慢”，“我們也無奈。將心比心，盡量和家屬做好溝通。”

陳智華這兩天太忙，零點下班，回家待幾個小時，就想看看熟睡的孩子，早晨7點就要趕回去上班，“特殊時期，都要克服困難”。

他建議，輕癥患者如能自行前往醫(yī)院，最好莫撥120，把有限的資源讓給脆弱人群。

“疫情結(jié)束，就能好好休息，多陪家人了?！标愔侨A憧憬。

上海急救中心120 隨車醫(yī)生方晨潔：我三年沒回老家了！

“這份工作對體力是一大挑戰(zhàn)，抬患者下樓需要力氣，但是這份工作很接地氣，能最先看到病人，能立即為患者提供幫助，所以我很喜歡這份職業(yè)?！狈匠繚崘坌?，但從看到患者開始，她神情肅然，迅速開始專業(yè)化流程問診。

早上兩例被救助的患者，都在半個多小時內(nèi)送達(dá)醫(yī)院，但記者注意到，急救車在和醫(yī)院急救中心交接時遇到一點困難，這會影響患者住進(jìn)醫(yī)院的時間。

方晨潔說，最近急救車常出現(xiàn)患者被困擔(dān)架床上，就是俗稱的“壓擔(dān)架”?！搬t(yī)院也很無奈，醫(yī)護(hù)減員，床位緊張，我們能提供的所有擔(dān)架床都借出了，病人只能等到醫(yī)院騰出床位來，而我們必須盡快去接下一位患者?！?/p>

指揮中心派單每天增加，醫(yī)院床位也很緊張。“最多一天接到14單，平均一小時一單?！狈匠繚嵳f，幾乎每個醫(yī)院床位都滿負(fù)荷，帶病工作的醫(yī)生比例很高，需要救護(hù)大隊和醫(yī)院協(xié)調(diào)，才能給病人安置床位。

急救車最忙的是早8點到中午12點，以及晚8點之后，這兩個時段撥打120的患者數(shù)量較多。天氣驟冷，需要心肺復(fù)蘇的病人也在增加。

方晨潔建議，非必要盡量不要打120；而撥通120時，希望患者家屬能將詳細(xì)癥狀溝通好。

近期120救護(hù)車任務(wù)量激增，有些撥打了又等不及的患者，就自行前往醫(yī)院了，方晨潔希望能再撥打一次120提前告知，免得撲空。

作為獨生女，方晨潔三年沒回浙江慈溪老家，每要休假，總有工作原因，只能堅守崗位。與父母聯(lián)系，主要通過電話和視頻。每天工作都超過12個小時的她，前不久“陽過”?！拔逄旌缶娃D(zhuǎn)陰了，癥狀不重。我天生樂觀，適合這個職業(yè)。”方晨潔深知，未來還有一場硬仗，“一起努力，一定可以扛過去。對病毒不必太恐懼，但需要重視危重癥?！?/p>

上海急救中心120 急救員楊君：休息三天我就要求返崗

當(dāng)急危重癥患者增多，尤其是老年人增多，對急救擔(dān)架員體力要求很高。不管個頭兒高矮，抬患者這件事絕不能馬虎。楊君時常參加培訓(xùn)，掌握急救知識，做好隨車醫(yī)生的左膀右臂。

在上海急救中心工作4年的楊君，個頭兒超一米八。因為工作忙，回家次數(shù)變少，“老人只能靠愛人幫忙照顧”。

最近他也“陽過”，只休息了三天，覺得身體可以了，就要求返崗。

上下樓體力跟得上嗎？楊君表示，“我主要是幫醫(yī)生抬病人，需要體力。好在我們救護(hù)車配備的器械較好……”

工作很累，但楊君很喜歡，遇到牢騷滿腹的患者及家屬，他特別能理解那份焦急，“他們情緒宣泄，我們盡可能安撫，希望他們也能理解醫(yī)護(hù)工作?！?/p>

提及急診門前“壓擔(dān)架”，楊君說：“并不完全是新冠感染高峰的原因。天氣轉(zhuǎn)冷，心腦血管疾病的患者，冬天常常會呼叫救護(hù)車。雙層疊加因素下，我們急救員既不能把患者留在門口，也不能去接下一位患者?！?/p>

楊君成為急救員時間不長，經(jīng)驗卻很豐富。醫(yī)生救治患者時，他放好擔(dān)架和急救器材，就會主動找患者家屬，告知醫(yī)院面臨的情況，排隊入院需要多久，還提醒家屬帶小量現(xiàn)金等應(yīng)急，讓還未感染的家屬做好防護(hù)……

（來源：人民日報中央廚房-大江東工作室）

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