近來，讓周家橋街道錦屏居民區(qū)不少居民高興的事，便是錦陽小區(qū)7號樓、9號樓以及民生里6號樓、12號樓加裝電梯的啟動建設(shè)。作為兩個小區(qū)的首批加裝電梯，它們也承載了居民區(qū)黨總支以及居民們共同的期待。

居民區(qū)搭建溝通之橋

錦陽小區(qū)建于20世紀(jì)80年代，是典型的老公房小區(qū)，共有22個樓棟，居住了1000多名居民，老人和租戶的占比較高。小區(qū)的房型很有年代感，其中12個樓棟一樓住戶的大門面朝小區(qū)通行道直接打開，這也造成了加裝電梯地理位置上的“先天不足”。

即便如此，錦屏居民區(qū)還是探索出“溝通會+點對點解釋”民主協(xié)商渠道。居委會干部們利用下班時間，邀請居民代表、物業(yè)、加梯代建公司三方召開加梯協(xié)調(diào)會，從方案設(shè)計到資金分?jǐn)?，再到流程審批，為居民答疑解惑?/p>

而面對樓內(nèi)反對的聲音，居委會干部也會爭取上門做溝通，“每個居民都有自己的訴求和考慮，所以出現(xiàn)不同的聲音時，我們需要做的就是了解這些居民的真實想法以及他們的需求，分類施策。”錦屏居民區(qū)黨總支書記陳潔告訴記者。

有一戶居民，因為要在樓棟下的停車位給新能源電動車充電，而加裝電梯的位置剛好影響到他。為此，居委會干部陪同居民與華陽物業(yè)溝通協(xié)商，最終為該居民協(xié)調(diào)了相對固定且可以充電的停車位，解決了居民的后顧之憂，為彼此進(jìn)行有效溝通打開了一扇大門。

陳潔表示，居民的工作急不得，不能“一刀切”，也不能“短平快”，要用心、用情、用智，當(dāng)居民的實際問題得到解決、需求得到滿足、意見得到尊重，加梯的工作也就順暢了。

牽頭人用真情換來居民簽約

一邊是居民區(qū)搭建溝通協(xié)商的橋梁，而另一邊，加梯小組也在推進(jìn)加梯的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。例如9號樓樓組長、居民心中公認(rèn)的“熱心腸”劉桂芬阿姨，便是促成所在樓棟加梯的“核心”人物。

“我們樓里有一位90歲的獨居老人，因為腿腳不好不太下樓。一次，我陪他去醫(yī)院看病，他跟我說，真希望能夠乘上電梯上下樓，當(dāng)時聽了心里酸酸的?！眲⒐鸱腋嬖V記者。

因此，加裝電梯意見征詢一開始，劉桂芬第一時間站了出來當(dāng)起加梯牽頭人，還不厭其煩地做居民意見征詢、政策解釋工作，打消居民的顧慮，幫助大家一起算好加梯的“經(jīng)濟賬”。

因為9號樓中有近一半都是租戶，為意見征詢帶來了難度，劉桂芬并沒有因此放棄，始終用真誠和耐心與房東溝通。

“我們有一個鄰居，他住在浦東，要把這里的房屋出租，所以他就把家鑰匙交給我，希望有人看房時，我能幫忙開開門?！痹谶@期間，每天上門看房的人不下10個，劉桂芬時刻候在家等著，即便出去買東西也是速去速回?！澳菓艟用竦姆孔雍芸炀妥饬顺鋈?，他也非常爽快地把加梯費用交給了我?！?/p>

還有一戶2樓居民，老人原本是打算搬到兒子家居住，對于加裝電梯的態(tài)度淡然。然而在一次突發(fā)的險情中，正因為劉桂芬的及時出手，解除了老人家中的火災(zāi)隱患。事后，老人的兒子不僅連聲感謝，還主動提出把9號樓加裝電梯的費用轉(zhuǎn)給劉桂芬。

用心、用情換來鄰里間的信任與支持，也讓9號樓的加梯工作水到渠成。

“我們希望把4部來之不易的加裝電梯打造成居民區(qū)的樣板，撬動更多居民的加梯信心，讓居民的‘加梯夢’步入快車道?！标悵嵳f道。

（來源：上海長寧）

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