“盒馬、叮咚、山姆……一早起來買菜，配送就全滿了”“昨天搶到的山姆單子，到現(xiàn)在還沒送到；叮咚盒馬都去溜了一圈，運能都沒了”……近日，朋友圈內(nèi)關(guān)于外賣配送運力的“吐槽”增多。

隨著疫情快速蔓延，以及低溫寒潮持續(xù)影響，上海各平臺訂單量暴增，餐飲訂單、生鮮菜品、日用百貨、藥品等訂單紛至沓來，配送人手不足，運力吃緊。

大江東工作室連日采訪多個平臺外送人員，了解上海配送運力實情，其中有經(jīng)驗豐富的“外賣老兵”，有利用晨跑時間兼職送藥的脫口秀演員，有大廠工作的程序員，還有飯店廚師等，越來越多的“外援”匯聚成一股新的配送力量。

寒風(fēng)中跑了4個小時送藥，“心里暖暖的”

美團買菜中山北路站點，張?zhí)焐昧Π岩粋€個鼓鼓囊囊的袋子綁在電瓶車上。在這里工作了四年多，除了一線跑單，他還要承擔(dān)整個站點的騎手管理工作。站點30名騎手，還能出勤的只有20人左右。

美團買菜中山北路站點的配送員正準備送貨

人員缺位，直接導(dǎo)致工作量加大。張?zhí)焐屯聜儚脑绯?點半就開始配送，一直要忙到子夜時分，甚至更晚。

叮咚買菜徐家匯前置倉站長曹長林介紹，線上買菜需求猛增，這兩天訂單環(huán)比上周上漲超過50%，周末訂單量更增長了一倍，前置倉人手壓力很大。

95后跑腿小哥楊富華告訴記者，訂單爆棚，他會優(yōu)先照顧一些藥品訂單。

12月18日，上海最低氣溫零下5攝氏度，楊富華接到從業(yè)一年半以來最遠的一單：從靜安區(qū)到奉賢區(qū)，全程超過58公里。天氣寒冷、運力緊張，這單在單池里掛了很久也沒人接?！巴藷N和退燒藥”，看到這個訂單的備注，楊富華最終接了下來。

“這種時候，這么遠的距離送退燒藥，基本上是情況比較緊急了。”聯(lián)系后，如他所料，這是家住靜安區(qū)的女兒給自己獨居在奉賢農(nóng)村老人的跑腿單。

路程很長，送達地點又偏僻，老人居住地址距離訂單目的地還有一段距離，地圖無法顯示。歷經(jīng)4個小時，楊富華邊找邊問終于找到了。把藥放在門口，遠遠地看著老人拿到，他才返程。路上，他接到了老人女兒的感謝電話，“天很冷，風(fēng)很大，但體會到了什么是‘心里暖暖的’。”

“我有晨跑習(xí)慣，每天6點半出門跑一個多小時。現(xiàn)在我把晨跑換成騎車送藥。”于夫?qū)ｉT配送藥品訂單。

于夫清晨騎車送藥

于夫是脫口秀演員，喜歡自稱“常住上海的老北京”。為了積累創(chuàng)作素材，今年3月他注冊外賣騎手，在上半年的靜默期間為市民配送藥品等物資。

這兩天，一早醒來，打開App內(nèi)配單池，于夫就能看到眾多“無人接單”狀態(tài)的藥品配送訂單。“平均是30多單?！彼悬c擔(dān)憂，“眼下的運力越來越緊張了?！?/p>

招聘新人、提高補貼，各平臺全力維持運力整體平穩(wěn)

上海市網(wǎng)購商會發(fā)布倡議稱，近期訂單量驟增、運力不足，配送可能出現(xiàn)延遲、訂單食品稍涼等情況，希望消費者耐心等待，給予配送人員更多的理解和溫暖；呼吁近期未到崗或有閑暇時間的居民，在確保自身身體健康條件下，加入配送行列，在特殊時期，為上海千家萬戶送去一份溫暖。

餓了么、美團、叮咚買菜、京東、天貓超市等眾多平臺，都在擴大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強新人培訓(xùn)，以增加運力。

“一方面，我們提高騎手配送單價、安排專項補貼，增加騎手疫情期間收入，刺激運力恢復(fù)，維持運力整體平穩(wěn)。另一方面，優(yōu)化排班設(shè)置，將運力向需求增加的區(qū)域調(diào)配?！别I了么上海物流負責(zé)人陳軍偉表示。

他說：“我們接到不少市民電話，咨詢成為騎手的條件。希望更多市民加入我們配送隊伍，為城市保供增添一份力量?！?/p>

每個人都多做一點點，城市保供這股力量就會更有力

不少“外援”加入，形成了新的配送力量。

在大廠負責(zé)java開發(fā)工作的楊雷（化名），得知外賣運力吃緊，他注冊成為跑腿小哥，“下班后也沒啥事，就想盡一份力?！蓖砩?點到夜里11點左右，他在路上奔波。

20日晚，他在藥房門口等候取單，正好接了一個臨時訂單，顧客特意打電話叮囑，說小朋友發(fā)高燒，急等藥用。于是，他和藥房說明后，優(yōu)先拿到了藥，很快就送了過去。

送完訂單后，楊雷給顧客拍貨品位置

“孩子爸爸不停說謝謝，還打賞了10塊錢?！睏罾缀荛_心，感受到這份兼職的價值，“社會需要，我們也期望幫助盡可能多的人?！?/p>

他羞澀地和記者分享喜訊，馬上要結(jié)婚了，“兼職攢點錢備用”。

26歲的餐飲店廚師劉尹，一早沒去餐廳上班，而是來到叮咚買菜徐家匯前置倉報到。餐廳今年提前放假，讓員工返鄉(xiāng)過年。她在朋友圈看到叮咚買菜招聘一線臨時工，立即報名，幫助分揀員理貨、分揀商品，提升站內(nèi)運轉(zhuǎn)效率。

據(jù)餓了么統(tǒng)計，近一周，上海新增注冊騎手較上周環(huán)比增長約50%，近期平均單日新增注冊量近1000人。美團方面也表示，最近一周，上海地區(qū)已經(jīng)有約5000名新騎手加入美團，為城市保供提供運力支持。

作為回歸的兼職騎手，于夫說，做騎手很簡單，在線注冊，坐地鐵、公交都可以送。每個人都多做一點點，城市保供就更有力。作為過來人，他提醒新手們做好自我防護，增強無接觸配送意識，“把物品放在門口，離遠一點，再給顧客打電話通知取貨”。

準備做多久？于夫回答：“哪天早上起來，我刷App的單池里沒有藥單了，我就接著晨跑去了。”

（來源：人民日報中央廚房-大江東工作室）

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