為老訂餐、接待前移、“分塊包干”……全力保障社區(qū)居民需求

解決急難愁盼，社區(qū)服務(wù)不斷檔

■本報(bào)記者 周楠

眼下，不少居民區(qū)存在短時(shí)間內(nèi)買不到合適藥物、基層組織人手緊缺等問(wèn)題，在普陀區(qū)長(zhǎng)風(fēng)街道，發(fā)揮樓組、小區(qū)微網(wǎng)格等作用，全方位排摸困難人群，全力解決居民急難愁盼。同時(shí)，各居民區(qū)積極探索“續(xù)航”方法，保證在特殊時(shí)期黨組織服務(wù)不斷檔、不掉線。

“目前就餐有困難，麻煩居委會(huì)同志幫我買些菜回來(lái)……”近期，中江居委會(huì)通過(guò)居委干部分塊包干、樓組群等形式全方位排摸困難人群?？吹竭@一消息的許師傅打通了居委的求助電話。

原來(lái)，許師傅的兒女身在國(guó)外，家中69歲的許師傅一人居住。前幾天，許師傅感染上了新冠病毒，吃飯成了難題，于是他便向居委會(huì)干部們求助，幫他買些菜。居委會(huì)工作人員與許師傅是“老熟人”，知道他做飯不熟練，“我們幫許師傅訂了隔壁館子的飯菜，特地選擇了老年餐?！睙岷鹾醯膹V式肉卷飯送到，許師傅十分感動(dòng)，連連感謝：“居委干部太貼心了！過(guò)兩天還有助老餐送上門，為我考慮得很周全！”

眼下，不少社區(qū)干部“陽(yáng)了”。但一方面正值年底社區(qū)日常事務(wù)繁多，另一方面陽(yáng)性困難人群需要服務(wù)，如何解決這些問(wèn)題？長(zhǎng)風(fēng)新村街道曹家村居民區(qū)將首問(wèn)接待臺(tái)前移，每天確定一名工作人員全面負(fù)責(zé)接待。對(duì)于材料齊全的居民，將材料收下，由社工協(xié)助填表完成后續(xù)工作；對(duì)于材料不齊全或需要溝通解釋的居民，統(tǒng)一安排在外間接待室，減少居民進(jìn)入居委內(nèi)部工作場(chǎng)所交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

長(zhǎng)風(fēng)二村第二居民區(qū)在居委干部嚴(yán)重減員的特殊時(shí)期，推出黨建“1+N”工作法，“1”就是每天確保一名同志駐守居委會(huì)陣地，前臺(tái)受理居民來(lái)電、來(lái)訪，“N”就是居家的居委干部全員在線后臺(tái)接單，及時(shí)聯(lián)系有需求的居民，做好對(duì)接保障。同時(shí)發(fā)動(dòng)物業(yè)、黨員骨干、樓組長(zhǎng)、志愿者等每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視，讓他們成為小區(qū)民情民生的“眼睛”和“耳朵”。這樣既避免了聚集所導(dǎo)致的“一人陽(yáng)性，整隊(duì)病倒”，又充分挖掘了小區(qū)的內(nèi)生力量，有利于促進(jìn)小區(qū)自治共治。

此外，長(zhǎng)四二居委采取“分塊包干”與“掛圖作戰(zhàn)法”。值班表井然有序，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象一目了然，給轄區(qū)內(nèi)老人提供了有力的保障。利用樓組微網(wǎng)格力量，為居民傳達(dá)最新的醫(yī)療資訊以及科普知識(shí)，并引導(dǎo)居民科學(xué)用藥。

（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）

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