近日上午11:16分，一名派出所民警領(lǐng)著一位白發(fā)蒼蒼的老人來到農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)唐鎮(zhèn)支行尋求幫助。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理朱晨上前詢問得知，派出所民警巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)老人在路邊徘徊，老人不知道自己的姓名，只能模糊說出大概年齡，更無法提供準(zhǔn)確的電話和家庭住址。民警發(fā)現(xiàn)老人手上拿著一張農(nóng)行的借記卡，于是將老人帶來網(wǎng)點(diǎn)尋求協(xié)助，希望能幫助查詢老人的身份及聯(lián)系方式。客戶經(jīng)理及時(shí)將情況匯報(bào)運(yùn)營主管，經(jīng)過一番審核后進(jìn)行信息查詢。但查詢結(jié)果讓人失望，此借記卡賬戶的戶主信息與老人明顯不符，網(wǎng)點(diǎn)于是撥打了系統(tǒng)中客戶預(yù)留的聯(lián)系電話，對(duì)方稱早上不小心遺失了銀行卡，在核實(shí)確認(rèn)客戶身份后，網(wǎng)點(diǎn)通知其銀行卡已被撿到，需要其攜帶身份證件來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，客戶連連表示感謝。

由于一時(shí)無法找到老人的家人，網(wǎng)點(diǎn)員工一邊安撫老人，一邊為其安排地方休息，民警也在積極聯(lián)系，希望能盡快確認(rèn)老人身份，通知其家屬。大約一刻鐘后，突然有一位女子急匆匆跑進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，自稱是老人的女兒，就在附近居住。女子表示，母親患有老年癡呆，發(fā)現(xiàn)其走丟后已經(jīng)尋找了一上午，因?yàn)橄氲嚼先说酿B(yǎng)老金是在農(nóng)行發(fā)放的，可能會(huì)跑來農(nóng)行取錢，于是就跑到網(wǎng)點(diǎn)這邊來碰碰運(yùn)氣。

民警核實(shí)身份無誤后，女子十分感謝銀行員工與民警的幫助：“我們?nèi)页鰟?dòng)，家里周邊都已經(jīng)找了個(gè)遍，急都快急死了，真是多虧你們的細(xì)心照顧，熱心幫助，老人家安然無恙，為你們點(diǎn)贊！”（中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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