7月29日下午，農(nóng)行上海徐匯漕河涇支行大堂經(jīng)理在營業(yè)結(jié)束前例行檢查時發(fā)現(xiàn)，一號窗口客戶座椅下有一沓錢，竟然有5000元之多，驚訝道：“這是哪位客戶丟失的現(xiàn)金呀？”大堂經(jīng)理立即向網(wǎng)點行長報告。網(wǎng)點立即采取行動，柜面經(jīng)理逐一回憶前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，推測最有可能的失主，內(nèi)勤行長認(rèn)真翻看監(jiān)控錄像。經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，網(wǎng)點初步確認(rèn)是一位老年客戶丟失的，當(dāng)時他在辦業(yè)務(wù)時手上還拿著從其他銀行取出的一疊現(xiàn)金。

雖然已是下班時間，網(wǎng)點擔(dān)心客戶找不到現(xiàn)金著急，毫不猶豫主動加班，及時聯(lián)系客戶溝通處理，只為讓客戶盡快拿到這筆遺失的錢款。當(dāng)被詢問是否丟失物品或錢款時，客戶才發(fā)現(xiàn)自己從其他銀行取出的5000元現(xiàn)金丟失了，并匆匆趕回網(wǎng)點。確認(rèn)客戶身份后，網(wǎng)點工作人員才放心的把錢交到客戶手里，客戶被該行職工拾金不昧、全心全意為客戶服務(wù)的精神感動，并連聲道謝，“這筆錢我有急用，感謝你們幫我找到了，否則真不知道該怎么辦”。

農(nóng)行上海徐匯漕河涇支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心，提供高質(zhì)量金融服務(wù)，切實用行動實現(xiàn)服務(wù)升溫。 （中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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