離線“隨申碼”（以下簡(jiǎn)稱“離線碼”）對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)的高齡、獨(dú)居的老年人來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)、打印存在一定的困難。對(duì)此，長(zhǎng)寧區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)及時(shí)介入，提供幫辦服務(wù)，助力老人出行無(wú)憂。

沒(méi)有智能手機(jī)的老人如何乘坐公共交通？怎么進(jìn)行實(shí)體交通卡身份信息綁定？領(lǐng)取紙質(zhì)“離線碼”怎么操作？近日，社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)帶著一份宣傳單頁(yè)來(lái)到了天山路街道的孫阿婆家，幫助她申領(lǐng)了“離線碼”。

“阿婆，可以去居委會(huì)把這個(gè)‘離線碼’打印下來(lái)，出門(mén)的時(shí)候隨身帶著紙質(zhì)的就可以了。”在社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)告知后，孫阿婆前往居委會(huì)，僅5分鐘就拿到了打印好的紙質(zhì)“離線碼”。“有了這個(gè)，就可以便利出行了，謝謝你們幫我解決了這個(gè)問(wèn)題。”孫阿婆說(shuō)道。

據(jù)悉，為了幫助老年群體更好地適應(yīng)“場(chǎng)所碼”“數(shù)字哨兵”等防疫管理模式，長(zhǎng)寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱“區(qū)老發(fā)中心”）共制定并發(fā)放了5萬(wàn)份這樣的宣傳單頁(yè)。老年人如果還有疑問(wèn)的，可根據(jù)宣傳單頁(yè)上印有的各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心的信息，直接打電話或前往就近的受理中心，進(jìn)行詳細(xì)咨詢。

區(qū)老發(fā)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在疫情封控期間，全區(qū)建立了一份覆蓋1.6萬(wàn)余名老人的特殊困難老年群體名單庫(kù)。6月1日以來(lái)，依托這一名單庫(kù)，各街鎮(zhèn)的社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)主動(dòng)排摸區(qū)內(nèi)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便等老年群體的申領(lǐng)“離線碼”需求，主動(dòng)跨前，提供“離線碼”的代申領(lǐng)服務(wù)。

同時(shí)，長(zhǎng)寧區(qū)為老服務(wù)熱線962899也經(jīng)常接到老年人咨詢“離線碼”申領(lǐng)的電話。針對(duì)這一情況，區(qū)老發(fā)中心制定了申領(lǐng)、打印“離線碼”、憑碼乘坐公共交通等常見(jiàn)問(wèn)題的規(guī)范指引，并對(duì)全區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)，確保線上顧問(wèn)解答準(zhǔn)確、有效，能夠“第一時(shí)間”為老年人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的答疑解惑。

（來(lái)源：上海長(zhǎng)寧）

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