自6月6日起，

楊浦區(qū)醫(yī)保中心服務大廳

正式恢復線下窗口服務。

復工首日情況如何？

跟著記者一起來了解下 

現(xiàn)場實施分區(qū)分類管理，設置排隊區(qū)、檢查區(qū)、等候區(qū)、服務區(qū)、自助區(qū)、臨時隔離觀察區(qū)等六個功能區(qū)域，同時在門口排隊區(qū)地面張貼醒目的“二米線”地貼紙。

根據(jù)疫情防控要求，目前醫(yī)保大廳采取“全預約制”。但記者發(fā)現(xiàn)，大門口依然不少市民沒有預約就前來。對此，區(qū)醫(yī)保局安排了工作人員引導市民到一旁進行掃碼預約，避免人員聚集。對于年紀大的、不會操作智能手機的市民，則幫助其進行操作。

“現(xiàn)在6月10日前的號基本已經(jīng)預約完了，來現(xiàn)場預約的市民不能當天辦理業(yè)務，我們還是建議市民能夠提前線上預約，避免往返奔波�！眳^(qū)醫(yī)保局辦公室主任龐巖介紹，復工首日，區(qū)醫(yī)保局累計接待284人次，其中零星報銷21筆，一般業(yè)務59筆，剩余的為各類咨詢服務。

多措并舉，筑牢防線

為鞏固防疫成果，推進有序復工復產(chǎn)，區(qū)醫(yī)保局多措并舉，進行了細致充分的準備。開展復工前人員培訓，通過騰訊會議、微信會議等形式組織工作人員、保潔保安學習工作指引和異常情況聯(lián)動處置流程等，確保任務到崗、責任到人；落實工作人員按時檢測核酸，并每日打卡健康監(jiān)測問卷填寫；啟動防控物資保障工作，按滿負荷14天以上運轉(zhuǎn)的需求量儲備，確保防疫必備物資充足。

復工前一天，區(qū)醫(yī)保局對服務大廳、柜面柜臺、自助服務機、取號機、公共衛(wèi)生間以及辦公區(qū)域開展全面預防性消殺工作，切實做到全覆蓋、無死角。在衛(wèi)生間等區(qū)域進行重點防范，更換了一批防氣溶膠外溢地漏；對空調(diào)通風系統(tǒng)做好科學規(guī)范的消毒工作，謹防病毒通過氣流傳播。

針對特殊人群開設電話預約功能

除了線上預約，區(qū)醫(yī)保局還針對60周歲以上老年人、殘疾人等特殊人群，開通了電話預約功能，精準防控的同時兼顧關心關愛。

為了能更好地開展服務，在疫情封控期間，區(qū)醫(yī)保中心社會服務部通過微信群定期組織工作人員開展各項醫(yī)保政策學習，對醫(yī)保知識、要點等溫故而知新，督促每位工作人員不忘練好基本功。5月下旬，為了鞏固前一階段網(wǎng)上集中學習的成果，進行了線上業(yè)務考試，進一步夯實每個人的應知應會能力，為復工復產(chǎn)做好充足的準備。

為鞏固防疫成果，減少集中到線下大廳辦理業(yè)務，倡導市民通過“隨申辦市民云”APP移動端和“一網(wǎng)通辦”平臺進行線上辦理，減少外出辦事。

（來源：上海楊浦）

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