近期，隨著上海鐵路交通的逐步恢復(fù)，虹橋火車站離滬出行人員不斷增加，火車站周邊滯留人員也隨之增多。他們中有的已經(jīng)買到車票，但沒到發(fā)車時(shí)間，不能提前進(jìn)站；有的還沒買到車票，但也先來到了這里……虹橋火車站西交通廣場(chǎng)，成了他們的集聚地。

為給離滬人員做好最后一站的保障，閔行區(qū)相關(guān)部門及新虹街道組織志愿者在虹橋火車站持續(xù)開展秩序維護(hù)、物資發(fā)放等工作，幫助滯留人員解決困難?！跋Ｍ麄冺橅樌ど下猛?，日后再回到上海，繼續(xù)參與上海的發(fā)展?！毙潞缃值莱墙ㄖ行闹魅?、現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)工作組織者周瑋說。

換位思考

“虹橋火車站西交通廣場(chǎng)原本就是一個(gè)空曠的大平臺(tái)，沒有廁所、沒有小賣部，下雨天連避雨的地方也沒有”……從接到任務(wù)起，周瑋就一直在思考：如果自己是一個(gè)無法進(jìn)站的旅客，自己會(huì)有哪些需求？

先得有個(gè)遮陽避雨的地方吧？順著自己的思考，周瑋帶領(lǐng)工作人員像搭積木似的展開各項(xiàng)工作。一條紅藍(lán)雙色的動(dòng)線雨篷搭起來了：藍(lán)篷通道是進(jìn)入高鐵站的通道；紅篷通道是出地鐵站的通道，連接公交站、高鐵站兩個(gè)方向。這條動(dòng)線雨篷既能為旅客遮陽擋雨，也起到了引導(dǎo)客流的作用。

對(duì)于暫時(shí)滯留在廣場(chǎng)上的人員，周瑋他們?cè)诖罱ㄓ昱駮r(shí)特意設(shè)置了B、C、D三片區(qū)域，以確保防疫安全——持有48小時(shí)以內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明的旅客，安排在B區(qū)域；若核酸檢測(cè)報(bào)告已過期，則引導(dǎo)至C區(qū)域；D區(qū)域設(shè)置為核酸采樣區(qū)，安排一輛移動(dòng)核酸采樣車停在那里，方便有需要的旅客及時(shí)采樣。

“從采樣到拿到報(bào)告需要一定時(shí)間，如果出發(fā)時(shí)間快到了，但報(bào)告結(jié)果還沒出來，旅客一定會(huì)非常焦急。考慮到這個(gè)問題后，我們立即著手解決?！敝墁|說。5月24日晚，經(jīng)區(qū)衛(wèi)健委協(xié)調(diào)，一輛移動(dòng)核酸檢測(cè)車開到了西交通廣場(chǎng)附近的虹橋天地演藝中心?！奥每驮趶V場(chǎng)上采樣后，樣本能快速送到檢測(cè)車那兒，提高了出報(bào)告的效率”。

不斷改進(jìn)

5月25日中午11點(diǎn)，西交通廣場(chǎng)上的愛心物資發(fā)放點(diǎn)熱鬧起來，旅客們排隊(duì)領(lǐng)取由街道準(zhǔn)備的“愛心禮包”，其中包括面包、火腿腸、蘋果、飲用水等。

旅客陸女士買到的是5月26日上午去廣西的車票，但她提前一天就來到了火車站，這意味著接下來三頓飯都要在這里解決?！拔易约簬Я艘恍┏缘?，沒想到在這里還能免費(fèi)領(lǐng)，感覺很溫暖?！标懪空f。據(jù)物資發(fā)放點(diǎn)志愿者介紹，他們每天會(huì)發(fā)放兩次愛心物資，數(shù)量約3000份，有些旅客領(lǐng)到愛心物資后只取用了一部分，并把剩余物資還給志愿者，希望能留給更有需要的人，這讓志愿者們也非常感動(dòng)。

“最近有許多愛心人士、企業(yè)、組織都來關(guān)心離滬出行人員，比如區(qū)內(nèi)‘兩新’黨組織、青年企業(yè)家協(xié)會(huì)等都與我們對(duì)接愛心物資捐助事宜，我們也想把好事做得更好?！敝墁|說。

他還記得，有愛心人士送來幾十箱方便面，但廣場(chǎng)上沒有熱水供應(yīng)點(diǎn)，這讓他感到很為難。對(duì)此，后續(xù)有愛心人士與他對(duì)接時(shí)，他都會(huì)仔細(xì)向?qū)Ψ浇榻B現(xiàn)場(chǎng)情況，讓相關(guān)工作更加有的放矢。與此同時(shí)，他也積極謀劃在廣場(chǎng)上添置大容量開水桶，爭取幫旅客盡早實(shí)現(xiàn)“泡面自由”。

一直在拼

這幾天，周瑋幾乎沒怎么休息——新購置的移動(dòng)廁所送來后，要連夜安裝調(diào)試；旅客手機(jī)沒電是個(gè)大問題，要多建幾個(gè)便民充電樁；廣場(chǎng)上的指引標(biāo)志數(shù)量不夠，須立即張貼完善……隨著列車班次增多，高鐵站每日出發(fā)旅客幾千幾千在增加，因此相關(guān)服務(wù)保障工作一刻也等不得！

火車站是一座城市的“窗口”，保潔工作尤為重要。由于不少旅客在進(jìn)站時(shí)須加做一次抗原檢測(cè)，有些廢棄物難免會(huì)掉落到地上，既影響市容，又帶來一定的防疫風(fēng)險(xiǎn)。在區(qū)綠化市容局的支持下，新虹街道迅速調(diào)派養(yǎng)護(hù)公司、環(huán)衛(wèi)工人、志愿者等70余人加強(qiáng)環(huán)境保潔工作，清掃車、沖洗車、垃圾清運(yùn)車等機(jī)械力量也同步跟上，力爭達(dá)到“不留一片紙屑”的保潔目標(biāo)。

“這些天來，我們的黨員突擊隊(duì)一直戰(zhàn)斗在一線，發(fā)揮了積極的作用”。讓周瑋印象最深的是，城建中心有位老黨員高建，明年就要退休了，但工作干勁一點(diǎn)兒不輸給年輕人?！八?jīng)常最早到崗，先在廣場(chǎng)上巡查一遍，看看雨篷是否牢固、便民充電樁運(yùn)行是否正常；晚上，他又走得很晚，等各項(xiàng)任務(wù)都處置妥當(dāng)后才下班。我把任務(wù)交給他很放心”！

現(xiàn)場(chǎng)還有一支外賣先鋒騎士抗疫突擊隊(duì)也參加了多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。以“90后”為主的10多名外賣小哥化身“大白”，從早上7點(diǎn)一直忙到半夜，雨篷搭建、物資裝卸與分發(fā)、秩序維護(hù)、環(huán)境消殺……哪里有需要就去哪里。自4月以來，他們一直活躍在送餐送藥送物資的戰(zhàn)“疫”一線，如今又在火車站貢獻(xiàn)自己的青春力量。外賣小哥于宴賓說：“我們參與這次火車站志愿服務(wù)活動(dòng)，覺得很有意義，也收到許多旅客的感謝。我會(huì)對(duì)那些旅客說一聲：歡迎你們?cè)賮砩虾?！?/p>

從為滯留旅客發(fā)放食物、水等愛心物資，到搭建雨篷、移動(dòng)廁所，安排核酸采樣點(diǎn)、檢測(cè)車等，再到晝夜奮戰(zhàn)，盡可能讓廣場(chǎng)上不留一片紙屑，為旅客營造一個(gè)整潔的環(huán)境……愿每一位從虹橋站回家的人，內(nèi)心都有一份溫暖。

“謝謝你們來過上?！?，這是近期最溫暖的話語。正如一些旅客所說：“上海是一座有溫度的城市，我還會(huì)回來的?！?/p>

（來源：今日閔行）

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