“能感受到小區(qū)的防控措施很嚴(yán)格、很到位，我們很有安全感！”居住在閔行區(qū)吳涇鎮(zhèn)現(xiàn)代苑的王茜嵐這樣說。總共300余戶，約850人的現(xiàn)代苑小區(qū)規(guī)模不大，但封控之初，就遇到了“大問題”……因與新華小區(qū)同屬于新華新村居委會(huì)管理，居委干部都被封控在了對(duì)面小區(qū)。所幸在新華小區(qū)黨總支、居委的有力指導(dǎo)下，配合物業(yè)、志愿者隊(duì)伍的有效管理，全體居民的積極參與，現(xiàn)代苑成功摘得“無疫小區(qū)”稱號(hào)。

讓居民感受到“安全”，防范區(qū)依舊堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)伸縮門外，保安和志愿者穿著“大白”防護(hù)服，正在細(xì)致地對(duì)所有外賣、快遞進(jìn)行消殺。經(jīng)過消殺的物件，還將靜置30分鐘，再傳遞給小區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)配送的保安或志愿者，送到對(duì)應(yīng)居民樓棟口。

令人稱道的是，這一套“高標(biāo)準(zhǔn)流程”，現(xiàn)代苑從“封控區(qū)”堅(jiān)持到“管控區(qū)”，從“防范區(qū)”堅(jiān)持到了現(xiàn)在！徐法友是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，臨危受命成了臨時(shí)“大總管”。居委干部每天通過微信、視頻向他了解小區(qū)內(nèi)的防疫情況，他說：“小區(qū)的安全是大家共同的目標(biāo)，即使是防范區(qū)也絕不能松懈！”

高標(biāo)準(zhǔn)流程的背后，是并不充裕的人手配備。得知即將封控的當(dāng)天，物業(yè)緊急召集了4位保安、1位保潔、1位工程維修人員，集體住在了物業(yè)辦公室里。“大總管”徐法友這些日子更是工作量倍增，他不僅需要每天和鎮(zhèn)防控辦、居委保持溝通聯(lián)絡(luò)，要聯(lián)合各條線志愿者做好核酸檢測(cè)、抗原篩查、物資發(fā)放等防疫措施，還要想盡辦法解決居民提出的急難愁盼問題。大部分時(shí)間，他每天只能睡上3-4個(gè)小時(shí)。“以前只是在收物業(yè)費(fèi)的時(shí)候跟居民打交道最多，封控期間正好讓我們有更多的時(shí)間，去了解他們的需求！”這大概是此輪疫情帶給小區(qū)物業(yè)的積極一面。

讓居民感受到“關(guān)心”，盡力滿足各種特殊需求

“百姓、百姓，100個(gè)人可能就有100種需求?！睘楦玫刈尷夏耆后w——特別是孤老、純老家庭感受到社區(qū)的關(guān)心，小區(qū)志愿者在原有底數(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行了再次摸排。新華黨總支三支部書記、志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人何銀鳳介紹，小區(qū)集結(jié)了黨員、樓組長、居民等成立了約50人的志愿者隊(duì)伍，全面協(xié)助封控期間物資配送、配藥就醫(yī)等工作。有一次，一戶老人向志愿者提出缺少成人尿不濕的訴求，志愿者經(jīng)過多方打聽咨詢，終于在一家藥店預(yù)定到了。

每天前來報(bào)到的還有鎮(zhèn)農(nóng)服中心的王茜嵐和鎮(zhèn)文體中心的張磊，她們分成“AB角”負(fù)責(zé)居民們關(guān)心的急事、大事——配藥和就醫(yī)。有天晚上八九點(diǎn)鐘光景，王茜嵐接到電話說有老人身體不適需要救治，她立馬聯(lián)系了鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生，一方面請(qǐng)醫(yī)生提前聯(lián)系老人了解情況，一方面早早協(xié)調(diào)預(yù)約好了鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛。最終老人及時(shí)送醫(yī)掛水至晚間12點(diǎn)，王茜嵐也一直不敢休息。張磊很長時(shí)間在小區(qū)外一個(gè)人扛起買藥重任，她多次奔赴外區(qū)，只為購齊居民所需?！熬用駛円埠転槲覀冎?，會(huì)叮囑我們也要好好休息！”這些瞬間，讓下沉志愿者們內(nèi)心充滿暖意。

讓居民感受到“壓力”，嚴(yán)防死守只為最后勝利

“對(duì)不起，您不能出去！”封控期間，總還有一些居民對(duì)防疫要求存在不了解、不理解的情況，有的居民說：“我家里東西沒了，讓我出去買一下吧！”有的居民說：“封了那么久，我要出去走走！”這時(shí)，徐法友就會(huì)像個(gè)“門神”似的守在門口。他說：“我不怕得罪人，這個(gè)時(shí)候當(dāng)老好人就是害人。”

確實(shí)，在疫情防控的特殊時(shí)期，必要的壓力能夠讓居民們感受到戰(zhàn)疫的緊迫性。即使作為“防范區(qū)”，仍能時(shí)不時(shí)聽到大喇叭在小區(qū)循環(huán)播放“足不出戶”、錯(cuò)峰投放垃圾等宣傳語。同樣嚴(yán)格的，還有志愿者的自我防護(hù)。徐法友研究學(xué)習(xí)了整套防護(hù)裝備的穿脫步驟、要領(lǐng)、防護(hù)時(shí)間等，并督促志愿者、物業(yè)等一線工作人員必須嚴(yán)格遵守。

居民區(qū)黨總支和居委會(huì)的精心指導(dǎo)，工作人員的盡心盡責(zé)，志愿者的無私奉獻(xiàn)，居民們的自律自覺，種種因素的疊加，才換來這“無疫小區(qū)”的殊榮。徐法友說，他所在的上海華壽物業(yè)管理有限公司已在創(chuàng)建“紅色物業(yè)”示范版。相信經(jīng)歷這次疫情的挑戰(zhàn)與洗禮，現(xiàn)代苑必將收獲一個(gè)更加溫馨、和諧的家園。

（來源：今日閔行）

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