東方網(wǎng)記者柏可林5月7日報道：疫情期間，中國第一高樓上海中心也不得不“慢下了腳步”。記者從上海城投集團(tuán)獲悉，隨著疫情防控取得階段性成果，上海中心在確保疫情防控周密安全、穩(wěn)定可控的基礎(chǔ)上，以事不避難的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴籌備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，抓經(jīng)營、謀發(fā)展，確保防控不松勁、發(fā)展不停歇，力爭實現(xiàn)“雙勝利”。

大廈留守人員井然有序地排隊進(jìn)行核酸檢測

提前謀劃，積極細(xì)化完善復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案

上海中心從制度、人員、物資等方面著手積極籌備復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，細(xì)化完善《復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障方案》《復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作指引》等有關(guān)方案，盡量把工作做在前面。及時規(guī)范完成大廈各公共區(qū)域、后勤區(qū)域和電梯廳等重點場所的清潔消毒，確保環(huán)境安全萬無一失。

上海中心提前與大廈內(nèi)保供商業(yè)租戶宣傳防疫要求，對企業(yè)提出的物資進(jìn)場、垃圾清運、員工進(jìn)出等需求事項逐條研究對策，在達(dá)到防疫標(biāo)準(zhǔn)的前提下盡可能滿足需求。積極落實防疫要求，在大廈主要出入口張貼“場所碼”，添購部署15套“數(shù)字哨兵”。圍繞人流、物流、車流等重點內(nèi)容，提前發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)告知書，詳細(xì)說明相關(guān)防疫政策。

在文旅業(yè)態(tài)方面，上海中心積極升級軟硬件，全力做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)的前期準(zhǔn)備工作。上海之巔觀光廳為了提升游客進(jìn)館體驗，觀光廳票務(wù)系統(tǒng)與隨申碼的對接正在積極推進(jìn)中，完成對接后的觀光票務(wù)系統(tǒng)將實現(xiàn)人員身份查驗和防疫安全檢查的功能升級，讓市民游客以更便捷方式“一碼玩轉(zhuǎn)”上海中心。

J酒店根據(jù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)計劃，全面進(jìn)行消殺工作，強(qiáng)化入住登記和防疫管理等各項工作，同時積極優(yōu)化酒店內(nèi)部資源，做好降本增效管理。

上海中心物業(yè)人員正在進(jìn)行消殺作業(yè)

克服不利影響，實現(xiàn)經(jīng)營效益新提升

上海中心圍繞疫情防控和經(jīng)營發(fā)展雙勝利目標(biāo)，積極探索新模式、借力新發(fā)展、拓展新項目，在經(jīng)營一線考驗智慧、檢驗?zāi)芰�，盡最大可能把疫情帶來的損失降到最低。

商務(wù)公司繼續(xù)通過“云帶看”等方式展示場地優(yōu)勢，探尋新客戶資源，與延期客戶保持高粘連，重點協(xié)同新零售中心、途時旅行社，整合資源積極引流，利用微信公眾號、視頻號、抖音等自媒體方陣和線上商城，前置暑期系列產(chǎn)品，以預(yù)售方式鎖定較遠(yuǎn)期活動布陣，以“遠(yuǎn)”水解“近”渴，保持推廣力度和品牌熱度。

上海中心還積極參與新區(qū)管委會各項戰(zhàn)略定位、活動策劃等各項專題工作。利用上海中心優(yōu)勢資源，參與臨港新片區(qū)等活動方案策劃，成立環(huán)滴水湖運營籌備工作組，有序推進(jìn)環(huán)滴水湖運營項目的落地推進(jìn)。抓住臨港新片區(qū)區(qū)域化物業(yè)管理先行先試的有利契機(jī)，與城投興港、城投資產(chǎn)研討投資新設(shè)合資公司，協(xié)同拓展新片區(qū)區(qū)域化物業(yè)管理市場，力爭將具有上海中心特色的商業(yè)綜合體運營管理標(biāo)準(zhǔn)有效輸出。

上海中心物業(yè)人員對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)

“管家式”“精準(zhǔn)化”服務(wù)水平提升

大廈進(jìn)入封閉管理時，大廈部分金融類租戶選擇在辦公室里值守辦公，根據(jù)管控要求，值守辦公人員多數(shù)時間“足不出戶”。在此期間，值守人員基本生活需求由上海中心團(tuán)隊來保障。從每日三餐，到物資配送，從有序安排核酸檢測到緊急維修，物業(yè)公司服務(wù)人員想客戶所想，急客戶所急，全力做好服務(wù)工作。不僅有求必應(yīng)，還體貼滿足客戶個性化需求。為相關(guān)留守租戶定制清真膳食，為租戶值守人員提供理發(fā)服務(wù)，得到了租戶的一致好評。

為確保封閉期間租戶員工居家辦公不間斷，上海中心客服團(tuán)隊保持24小時全程在線，隨時響應(yīng)居家辦公租戶的需求；值守員工組成志愿者小分隊，隨時待命，為無人留守租戶入室尋找文件、澆花養(yǎng)魚、清理過期食物等。圍繞餐飲類租戶特點，物業(yè)工作人員定期進(jìn)入后廚等工作場所對排油煙風(fēng)機(jī)等進(jìn)行點動測試，對隔油池進(jìn)行放水測試，對各類水電氣設(shè)備逐一進(jìn)行檢查，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

上海中心為大廈內(nèi)租戶值守人員安排理發(fā)服務(wù)

第一時間啟動租金減免工作

上海中心堅決落實市國資委、城投集團(tuán)相關(guān)要求，積極承擔(dān)國企責(zé)任，努力克服自身經(jīng)營困難，第一時間啟動租金減免工作，全力落實紓困解難政策執(zhí)行落地新舉措。

公司通過線上線下全面摸排租戶信息，及時編制租金減免方案，發(fā)布免租公告，盡可能方便企業(yè)辦理免租手續(xù)，確�！皯�(yīng)免盡免，能免盡免”執(zhí)行到位、不打折扣，以實際行動支持企業(yè)度過難關(guān)，切實把關(guān)愛傳遞到市場末端，送到租戶心坎上。

同時，針對部分企業(yè)提出的物業(yè)費和停車費等訴求，對涉及3至5月物業(yè)相關(guān)費用，根據(jù)受影響時長和線上、線下及公司、個人用戶的不同情況，分別制定月租停車延期、開通或退款等人性化處理方式，為租戶解決實際問題。

上海中心作為上海知名地標(biāo)，在履行社會責(zé)任方面責(zé)無旁貸，從3月開始就在塔冠顯示屏持續(xù)滾動播放“上海加油，我們的心在一起”，為提振信心、共克時艱加油鼓勁。4月1日，上海中心與小陸家嘴區(qū)域內(nèi)的樓宇亮起“我愛上海”“守滬家園”等口號，一起為上海疫情防控鼓勁加油。在五一期間，上海中心塔冠以“致敬每一位勞動者 感恩每一位守滬者 上海加油”，向勞動者致敬，向守滬者們致謝；5月4日，塔冠又以“青春奮進(jìn) 聚光成炬 同心守滬 上海加油”向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的青年們致敬。

同時，上海中心還發(fā)動黨工團(tuán)干部員工積極投身社區(qū)志愿者活動，截至5月5日，共有37名黨員參與社區(qū)支援工作，累計服務(wù) 266 人次，支援時長約1040 小時。

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