近期，“社區(qū)團(tuán)購”在各個居民區(qū)火熱開展。在楊浦殷行社區(qū)，居民除了能團(tuán)生活物資外，還可以通過殷行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)的用藥保障“直供團(tuán)”，采購所需藥品。

“張爺爺，下一期的藥已經(jīng)到我手上啦，醫(yī)囑和用藥說明都有，您放心吧�！�4月22日，擔(dān)任“團(tuán)長”的社區(qū)工作人員剛踏出殷行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大門，就趕快給著急等待著的張爺爺回復(fù)電話。

據(jù)悉，疫情期間殷行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在殷行街道的支持協(xié)調(diào)下，開啟就醫(yī)綠色通道，通過“簡易門診”的形式，進(jìn)一步完善封控期間的社區(qū)醫(yī)療保障工作。

打造居民用藥保障“直供團(tuán)”

4月8日正式開放服務(wù)的“簡易門診”，是中心依據(jù)疫情管理要求，對接各個居委會、養(yǎng)老院開設(shè)的“直供團(tuán)”式服務(wù)。

中心借鑒以往代配藥經(jīng)驗(yàn)，通過后臺系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)診室內(nèi)醫(yī)生錄入病史和處方后，收銀系統(tǒng)同步建立掛號信息和對應(yīng)藥品信息，將前期掛號和后期藥品收費(fèi)歸為一次操作，將傳統(tǒng)的“個人掛號、看病、開方、繳費(fèi)、取藥”五個環(huán)節(jié)，簡化為“處方開具及病史錄入、掛號收費(fèi)、集中取藥”的“三站式”服務(wù)，優(yōu)化過程環(huán)節(jié)，節(jié)約了現(xiàn)場工作時間，高效率實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)療保障服務(wù)。

據(jù)中心醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人沈雁紅介紹，這里的醫(yī)務(wù)工作者都是多線作戰(zhàn)，面對來到“簡易門診”的工作人員遞上來的幾十甚至上百本患者登記本或醫(yī)�？�，經(jīng)常需要靠其他同事們現(xiàn)場“應(yīng)援式”參與。“大家常常剛完成周邊小區(qū)的核酸檢測任務(wù)，回到中心來不及片刻休息，就脫下了‘大白”服裝，穿上大褂，主動投入到‘簡易門診’服務(wù)工作中�！�

微信“下單”，分片錯峰購藥

中心負(fù)責(zé)的殷行社區(qū)是楊浦區(qū)內(nèi)典型的老城區(qū)，人口密度大、深度老齡化。中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)過充分謀劃、積極部署，在與多方積極協(xié)調(diào)溝通后，迅速召集成立“簡易門診”小分隊(duì)，保障轄區(qū)居民的日常用藥，及時有效地對居民常見病、慢性病的配藥提供幫助。

工作前期，“簡易門診”小分隊(duì)內(nèi)的預(yù)約登記人員會通過微信群，實(shí)時統(tǒng)計(jì)各居委會、養(yǎng)老院的用藥需求，并依據(jù)匯總結(jié)果，對“簡易門診”服務(wù)進(jìn)行分片區(qū)、分時段安排，及時通知反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。隨后，各居委會、養(yǎng)老院委派的工作人員會依照前期確認(rèn)的時間，通過現(xiàn)場核酸報(bào)告查詢、場所碼登記等身份核驗(yàn)程序，錯峰來到中心。

為每一份藥品打印“專屬貼紙”

“簡易門診”雖“簡”但“細(xì)”。由于很多人是第一次來社區(qū)醫(yī)院，“簡易門診”小隊(duì)還安排了專門的現(xiàn)場引導(dǎo)人員，第一時間為來訪者答疑解惑，快速完成“簡易門診”流程。最近，中心還迎來了一群“教師志愿者”。他們的加入也為服務(wù)團(tuán)隊(duì)增添了新力量。

藥劑人員為了方便后續(xù)的藥品分發(fā)及患者使用，為每一份藥品定制打印了“專屬貼紙”，詳細(xì)備注好患者姓名、藥品清單、用藥說明等信息，給工作人員和患者帶來了貼心溫暖的服務(wù)。

此外，考慮到患者用藥的多樣性，小分隊(duì)依托中心“醫(yī)聯(lián)體”平臺，在轉(zhuǎn)診群內(nèi)與對口的楊浦區(qū)中心醫(yī)院實(shí)時溝通，更新藥品清單，讓來到“簡易門診”的人不落空、不白跑。

用藥相關(guān)問題有保障

“簡易門診”服務(wù)雖“簡”但“深”。在遇到患者取藥后有困難或疑問時，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)會接通電話，與患者本人進(jìn)行溝通，詳細(xì)解釋藥品使用信息�！斑@次您收到的是膠囊，不是片劑，您放心，藥效方面沒有問題，藥量說明一定要看清……”每一通電話的背后，都是“簡易門診”小分隊(duì)對于患者的深度關(guān)注和深切關(guān)心。

隨著“簡易門診”工作的有效落實(shí)和有序推進(jìn)，目前已累計(jì)“開團(tuán)”10次，服務(wù)對象突破7000人次。

殷行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間的醫(yī)療保障工作，持續(xù)做好核酸采樣、緊急醫(yī)療、危重癥轉(zhuǎn)診、慢性病配藥等工作，做到應(yīng)治盡治、應(yīng)幫盡幫，切實(shí)保障轄區(qū)居民的生命健康。

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