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疫情期間用紙質(zhì)賬單線下繳費是否會產(chǎn)生滯納金?

2022年04月22日14:58 | 來源:東方網(wǎng)
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原標(biāo)題:疫情期間水電煤帳單如何繳納?用紙質(zhì)賬單線下繳費的會不會產(chǎn)生滯納金?

  疫情期間,居民家里的水電煤如何繳費?對于不會使用智能設(shè)備的老年人,解封后拿到的賬單會不會有滯納金?東方網(wǎng)記者為您支招!

  電費:因本月賬單送達延遲導(dǎo)致電費滯納金將進行減免

  根據(jù)國網(wǎng)上海市電力公司 4月13日的通知,為積極響應(yīng)疫情防控工作,國網(wǎng)上海市電力公司對相關(guān)服務(wù)工作進行調(diào)整。

  1、對本月初遠程采集抄表不成功的用戶,采用“估抄”或下月合并出賬。由電力公司代理購電的非居民用戶,國網(wǎng)上海市電力公司將結(jié)合市政府疫情防控要求,在條件允許的情況下對采集不成功用戶進行補抄,差額電量按對應(yīng)月份公示價格計算后,在下月合并出賬。

  2、疫情防控期間,本月紙質(zhì)賬單將無法按時送達,由此給您帶來的不便請諒解,具體投遞時間視疫情情況確定。您可通過“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號申請電子賬單,足不出戶及時了解用電詳情。

  3、因本月賬單送達延遲導(dǎo)致電費滯納金將進行減免,歡迎您通過網(wǎng)上國網(wǎng) APP、“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)渠道繳納電費。

  煤氣費:將對賬單最后繳費期限作適當(dāng)延長

  1、未收到紙質(zhì)賬單,燃氣費用信息查詢及支付途徑如下:

  受疫情影響,紙質(zhì)賬單可能不能及時送達,您可以按照以下途徑,獲知燃氣賬單信息并在線支付:

  查詢路徑1:上海燃氣微客服-歷史賬單查詢-去支付;

  查詢路徑2:支付寶-生活繳費-去繳費-燃氣費;

  查詢路徑3:微信-生活繳費-去繳費-燃氣費。

  2、疫情管控期間,上海燃氣將對居民燃氣賬單最后繳費期限作適當(dāng)延長,電子賬單最后繳費期限也將同步延長,便于支付。采用線下繳費方式的客戶因疫情封控原因造成無法在最后付款期內(nèi)繳費的,待小區(qū)解封后,盡快前往各燃氣營業(yè)網(wǎng)點申請違約金調(diào)整并付費。

  這里需要特別提醒的是,如果確因為封控原因無法繳費產(chǎn)生違約金的,或已經(jīng)繳納了違約金的市民,仍可向上海燃氣熱線96277進行人工申訴,各區(qū)辦事處將結(jié)合居民實際封控情況對帳單進行調(diào)整。

  3、使用IC卡的用戶,您的小區(qū)在封閉管理期間,可以聯(lián)系所在居委會,您的充值需求將得到協(xié)助解決。

  水費:延長付款周期,不因疫情封控原因產(chǎn)生滯納金

  1、特殊時期,上海城投水務(wù)(集團)有限公司進一步優(yōu)化了電子繳費單申請流程,已注冊已實名認證的居民客戶即可快速訂閱電子繳費單,實現(xiàn)快速申請,便捷查詢,隨時可看。市民關(guān)注“上海供水”微信小程序或下載注冊APP,即可體驗。

  2、上海城投水務(wù)(集團)有限公司積極響應(yīng)疫情防控要求,主動減少人員流動與接觸,將抄表服務(wù)改為“非入戶”方式,即所有人工抄表以“估算”方式進行,同時延長了付款周期。

  3、因相關(guān)疫情防控要求,上海已暫停了線下繳費單的發(fā)放,延長了付款期限的同時不收取滯納金,并通過“上海供水”APP等渠道做好相關(guān)用水提醒。此外,城投水務(wù)集團服務(wù)范圍內(nèi)(包括供水公司和浦威公司),均相應(yīng)延長了水費的繳納周期,同時也建議市民使用支付寶、微信、付費通、一網(wǎng)通辦等線上渠道繳費,也可根據(jù)客戶所屬區(qū)域通過“上海供水”APP,“上海供水”微信小程序,“浦東威立雅”微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢。市民可隨時撥打962740上海供水熱線進行咨詢,浦東的市民也可撥打962323威玲快線咨詢。

(責(zé)編:嚴遠、軒召強)

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