4月20日，上海地鐵總客流為1400人次。

出于配合疫情防控工作的需要，目前上海僅浦東區(qū)域的6號線、16號線提供縮時運營服務(wù)。與日常的千萬級客流相比，僅以千計的乘客數(shù)量實屬少見。

即便只有10%的線路運營，也要付出100%的努力。一方面，在城市“第二空間”里，近7000名申通地鐵員工堅守在工作崗位上，為日夜奮戰(zhàn)的一線人員和有需要的市民，做好交通“后勤保障”，并隨時準(zhǔn)備恢復(fù)停運線路。另一方面，封控區(qū)的員工積極響應(yīng)號召，投身社區(qū)志愿服務(wù)，為贏得抗疫勝利而共同努力。

停運不停工

4月1日開始，值班站長陳櫟歡和他的3名同事把家安到了16號線滴水湖站內(nèi)。

站臺巡視、設(shè)備房巡檢、每日結(jié)賬、車站消殺……要做的事情不少，從早晨6點半開始，他們一直忙活到晚上10點多。盡管每天大約只有20名乘客進(jìn)出，大家卻覺得這樣的堅守很值得。

“最近的乘客以一線抗疫人員為主。即便隔著口罩，也能感受到他們身上的疲憊。希望通過我們微小的力量，為他們帶來一些溫暖和慰藉�！痹谶@些乘客里，有24小時連軸轉(zhuǎn)的社區(qū)工作者、駐站的值班民警，也有剛剛解除密接隔離的年輕人、回家看望孩子的醫(yī)務(wù)工作者，還有服務(wù)市民配藥的藥店審方師等等。

目前，雖然上海多條線路按下了“暫停鍵”，但是停運不代表停工。每一個站點，每一個工種，將近7000名員工，都默默地值守在自己的崗位上，監(jiān)控管理各類設(shè)施設(shè)備，應(yīng)對處理突發(fā)情況，讓全網(wǎng)絡(luò)保持良好狀態(tài)。在服務(wù)好特殊時期乘客出行的同時，也為線路恢復(fù)運行時刻準(zhǔn)備著。

調(diào)度指揮中心作為上海地鐵的“中央大腦”，面對“一天一個樣”的運營情況，持續(xù)進(jìn)行運力調(diào)整。自3月13日以來，調(diào)度指揮部研判路網(wǎng)客流變化趨勢，動態(tài)調(diào)整上線運力，累計發(fā)布有關(guān)疫情期間運力動態(tài)調(diào)整或運營調(diào)整方案近30份，工作日最大上線列車數(shù)從953列遞進(jìn)式減少至600余列，再到300余列，降能60%左右。

維保供電設(shè)立專業(yè)調(diào)度指揮中心，調(diào)整全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急搶修隊伍布局，實施全天候“兵營式”管理，確保應(yīng)急突發(fā)情況下的快速響應(yīng)。同時，在停運線路的57個值守點均成立了保駕小組，保障停運期間供電設(shè)備的安全運行。

維保通號通過智能運維平臺遠(yuǎn)程監(jiān)管通號設(shè)備狀態(tài)，保障調(diào)整后的折返點設(shè)備運行正常。根據(jù)線路運營情況，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，重點強(qiáng)化對6號線、16號線所有道岔的維護(hù)檢查，加強(qiáng)無線覆蓋測試等工作。

維保車輛嚴(yán)格按照防疫要求，加強(qiáng)對列車車廂、通風(fēng)系統(tǒng)的清潔消殺，增加列車空調(diào)濾網(wǎng)的更換頻次。結(jié)合運營調(diào)整，及時對客室廣播和各報站系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行了更新，確保每一輛上線列車的狀態(tài)良好。

維保工務(wù)強(qiáng)化應(yīng)急搶修隊伍力量配備，提前備齊各類工器具和備品備件，確保及時應(yīng)對突發(fā)事件。針對仍在運營的6號線、16號線，與通號一起對道岔開展了聯(lián)檢聯(lián)修，加強(qiáng)技術(shù)骨干駐守，對部分重點設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性更換。

集團(tuán)技術(shù)中心密切跟蹤疫情變化和軌道交通網(wǎng)絡(luò)情況，開展軌道交通網(wǎng)絡(luò)分區(qū)分類差異化防控處置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境清潔消毒等研究，提升上海地鐵防疫應(yīng)急處置工作的科學(xué)性、規(guī)范性、有效性，為軌道交通恢復(fù)運營、保障全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市做好技術(shù)準(zhǔn)備。

把服務(wù)帶到抗疫前沿

4月9日，上海地鐵列車駕駛員徐港龍接到了北蔡鎮(zhèn)武裝部通知，希望他參與北蔡拔點攻堅戰(zhàn)。已連續(xù)多天在社區(qū)一線做抗疫志愿服務(wù)的他，與家人短暫道別后，又立刻奔向了北蔡鎮(zhèn)。和他一同前往的，還有龍華中路站站務(wù)員顧祿來。

他們投入鎮(zhèn)上人員情況排摸，分揀抗原檢測試劑直至深夜。次日清晨，用小型三輪車甚至徒步的方式，將上百份物資逐一分發(fā)到村民手中。

為確保當(dāng)?shù)睾怂釞z測有序開展，顧祿來主動申請配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行核酸掃碼�！耙婚_始大家難免會因為害怕心急導(dǎo)致次序混亂�！弊鳛檐囌菊緞�(wù)員，他發(fā)揮了崗位積累的經(jīng)驗，做到及時勸阻，并耐心做好村民的解釋工作，逐漸獲得了理解和配合。

本次疫情發(fā)生以來，上海地鐵許多居家隔離的工作人員，積極響應(yīng)號召，參與社區(qū)抗疫志愿服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，3月底以來地鐵員工志愿者累計參加社區(qū)疫情防控工作11907人次，其中黨員10850人次。

目前，每天有800名左右地鐵員工志愿者在社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)，覆蓋全市16個區(qū)，以及昆山花橋和個別集中隔離點。他們?yōu)榭挂叱隽�，還貢獻(xiàn)智慧和點子。有的用地鐵大客流的處置經(jīng)驗幫著規(guī)劃核酸采樣線路，有的統(tǒng)籌小區(qū)每天幾十上百條的求助信息，有的化身“大藍(lán)”頂著烈日協(xié)助采樣，有的穿上“大白”在暴雨中分送物資，有的變身“團(tuán)長”幫著居民們采購各種生活必需品……

在社區(qū)服務(wù)之外，還有一項面向小微企業(yè)及個體工商戶的紓困措施也已啟動。記者了解到，申通地鐵近日出臺《關(guān)于啟動疫情防控減免租金的公告》，計劃對承租集團(tuán)房產(chǎn)并符合相關(guān)條件的對象，分兩檔實行相應(yīng)的租金減免，以此減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

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