近期，上海新冠肺炎疫情反復(fù)，給社會(huì)生活帶來(lái)一系列影響，長(zhǎng)期居家生活也給民眾心理造成較大沖擊。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為給受到疫情影響、需要心理援助的大眾提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。

受教育部委托，華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院和上海市心理健康與危機(jī)干預(yù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，面向全社會(huì)開(kāi)通“教育部華東師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)”，向大眾提供疫情相關(guān)的心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。4月14日晚8時(shí)，教育部華東師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)正式啟動(dòng)。

據(jù)悉，在心理援助熱線平臺(tái)的籌備階段，來(lái)自全國(guó)心理學(xué)界的同仁們踴躍報(bào)名，以志愿服務(wù)的形式加入到平臺(tái)的各項(xiàng)工作，在短時(shí)間內(nèi)，聚集了來(lái)自各省市專業(yè)咨詢師志愿者3000余人。

心理援助熱線平臺(tái)志愿者代表、上海市風(fēng)華中學(xué)正高級(jí)教師曹鳳蓮表示，共同戰(zhàn)“疫”，需要“疫”“心”同防。作為志愿者，他們將關(guān)注民眾的心理健康求助需求，尤其對(duì)大中小學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊群體的心理需求給予幫助與支持，給需要心理援助的來(lái)電者提供心理疏導(dǎo)，幫助他們疏解焦慮、平復(fù)情緒、保持心情的平靜，維護(hù)心理健康——這是心理學(xué)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

教育部華東師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)電話：400-659-1888、400-663-7888，每天8:00-22:00，由當(dāng)天上線的約60位咨詢師按排班時(shí)間，提供一對(duì)一專業(yè)服務(wù)。熱線開(kāi)通后不到2小時(shí)，已接入100余位求助者。

平臺(tái)主要面向上海市大中小學(xué)師生及家長(zhǎng)、防疫工作一線的醫(yī)護(hù)人員、新冠肺炎患者及家屬、公安干警及安保人員、社區(qū)工作者等，同時(shí)面向公眾提供心理科普、心理疏導(dǎo)、心理自評(píng)等服務(wù)。

該平臺(tái)發(fā)動(dòng)教育部心理學(xué)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、全國(guó)應(yīng)用心理專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)、高等學(xué)校心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)、中國(guó)心理學(xué)會(huì)和上海市心理學(xué)會(huì)，廣泛動(dòng)員來(lái)自上海和全國(guó)的經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)優(yōu)良的心理咨詢專業(yè)人員加入。

為保證服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的心理熱線接線、心理咨詢培訓(xùn)和督導(dǎo)制度；同時(shí)，建立專家指導(dǎo)委員會(huì)、倫理和法律保護(hù)委員會(huì)等，確保來(lái)訪者得到高質(zhì)量的心理服務(wù)，保護(hù)其隱私和相關(guān)權(quán)益。

平臺(tái)由華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院、上海市心理健康與危機(jī)干預(yù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室具體組織運(yùn)行，并受到中國(guó)心理學(xué)會(huì)、兄弟心理學(xué)單位（特別是教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)）的支持，共同開(kāi)展疫情心理援助。

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