根據(jù)疫情防控需要，長寧全部養(yǎng)老機構(gòu)進行封閉式管理；同時，部分小區(qū)或樓棟也處于封控狀態(tài)。為了滿足老人尤其是高齡獨居老人的吃飯、配藥、居家養(yǎng)老服務(wù)等“剛需”，助老送餐員、配藥志愿者、逆行的養(yǎng)老顧問、護理員等一批老年人的“小助手”紛紛行動起來，織起了一張關(guān)愛網(wǎng)！

為1680位老人送餐上門

“13份老年餐！”中午11點左右，趙立翔照常來到了仙霞社區(qū)長者食堂，在取餐本上做好登記后，將餐食鎖進飯箱，對箱子和雙手噴了噴消毒水，發(fā)動“小電驢”趕往送餐點。

“這是今天的最后一個取餐點�！壁w立翔告訴記者，他為社區(qū)高齡老人送餐已有2年時間，原本街道有6位助老送餐員，但由于小區(qū)封控，部分同事無法出門送餐，“我原先負責(zé)3個大型小區(qū)，現(xiàn)在要對接9個小區(qū)�！�

不到10分鐘，趙立翔就抵達了某封控管理小區(qū)，將寫有門牌號的餐食轉(zhuǎn)交給志愿者送上門�！把┎藷�黃魚、爛糊肉絲、番茄炒蛋、炒青菜，靈額老靈額！”79歲的任爺爺收到餐食后說，“小區(qū)實施封控管理，我不會用手機買菜，就給居委會工作人員打電話，提前訂了餐。一頓飯20元不到，很方便�！�

據(jù)了解，目前長寧區(qū)共有1680位老人有助餐需求。由于長者食堂、助餐點暫停堂食，有條件的街道（鎮(zhèn)）采取由配送專員直接送至老人家中的方式，保障老年人的用餐需求。個別封控小區(qū)則統(tǒng)一送至門口，由志愿者、老齡干部分別送往老人家里。

解老人用藥“燃眉之急”

居家老年人往往存在一些慢性病，需定期配藥補藥。

居住在新涇鎮(zhèn)的張奶奶年過八旬，患有糖尿病、高血壓等疾病，長期服藥。然而，在新涇鎮(zhèn)全域小區(qū)實施閉環(huán)管理、進行網(wǎng)格化核酸篩查期間，張奶奶所配藥物就要吃完了，胰島素也將用完，出不了小區(qū)的張奶奶心急如焚。

居民區(qū)得知情況后，立刻將張奶奶的藥物一一拍照，與醫(yī)院取得聯(lián)系，派志愿者前往配藥。當(dāng)老人拿到藥物后，激動得熱淚盈眶。

據(jù)悉，在同仁醫(yī)院的大力支持下，新涇鎮(zhèn)建立了一個“封控醫(yī)療需求對接群”，同仁醫(yī)院為代配藥的志愿者開啟“一站式服務(wù)”綠色通道，累計為320多名老年人解決用藥難題。

出不了小區(qū)的老人有志愿者幫助，而對于出得了小區(qū)的老人，因路上存在風(fēng)險等因素，部分街道也積極利用好養(yǎng)老顧問團隊，讓老人安心居家。

虹橋街道的養(yǎng)老顧問第一時間就在小區(qū)里一家一戶地排摸，遇到獨居、高齡的老人就記錄下來，養(yǎng)老顧問每天打電話咨詢他們的生活所需。各居民區(qū)養(yǎng)老顧問將老人的用藥需求匯總給街道養(yǎng)老顧問，統(tǒng)一代為配藥�！耙�跑好幾個地方才能配齊，但是能讓老人少走一步，我們的工作就有了意義�！币晃火B(yǎng)老顧問說道。

此外，依托長寧區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺，AI語音電話提示內(nèi)容近期有所修改：“請問您是否有配藥需求？是否有就醫(yī)需求？如有身體不適等情況，需要幫助，可直接按1號鍵由人工坐席為您提供服務(wù)。”“親愛的長寧區(qū)老年朋友，疫情還沒有結(jié)束，請減少外出做好防護，避免去人員密集處，出門一定要佩戴口罩和勤洗雙手……”通過超1.5萬次的主動關(guān)愛電話，老年人配藥等生活需求，可以一鍵轉(zhuǎn)接至服務(wù)平臺，進行進一步的跟蹤處理。

居家關(guān)愛服務(wù)“加碼”

在封閉管理期間，核酸檢測應(yīng)檢盡檢，但有些老人出行不便，甚至臥病在床。有居民區(qū)便征得老人和家屬同意后，和采樣人員一同上門，為老人提供采樣服務(wù)。“看到核酸結(jié)果是陰性的，我們也放心，居委工作人員也放心了�！币晃焕先说募覍僬f道。

周家橋街道96歲高齡的顧爺爺，每周都有助老員上門為其提供扦腳、理發(fā)、家政等上門服務(wù)。疫情期間，雖然小區(qū)并未封閉管理，但是街道服務(wù)辦提出，助老員要提供核酸檢測陰性證明才能“上崗”。助老員朱永立、姚林表示理解，不但積極做好核酸檢測，上門服務(wù)還全程戴著口罩，有時幾小時都不能取下。顧爺爺說，“每周看到他們，已經(jīng)成習(xí)慣了，這段時間確實麻煩他們了，但服務(wù)一如既往地用心用情，我心里都有數(shù)，很感激他們的�！�

當(dāng)助老員得知街道還有不少居家老人時，主動提出對接服務(wù)，“一定程度上老人雖然出行受限了，但居家生活卻更有品質(zhì)了�！苯值拦ぷ魅藛T表示。

此外，疫情防控期間，“老伙伴”結(jié)對關(guān)愛服務(wù)不停。“老伙伴”志愿者們通過電話慰問、視頻聊天、微信語音等線上形式，累計慰問結(jié)對老人近5萬次。針對獨居老人，通過智慧養(yǎng)老信息平臺呼叫中心，線上養(yǎng)老顧問團隊開展人工關(guān)愛呼叫，累計撥打關(guān)愛電話近2000次。

封閉的養(yǎng)老機構(gòu)織起關(guān)愛網(wǎng)

長寧某養(yǎng)老院封閉前夕，院內(nèi)的夏奶奶剛剛因病從醫(yī)院返回，封院的消息一下子讓家屬憂心不已。為了讓家屬放心，護理員在照料時會經(jīng)常拍照片和視頻，過后再發(fā)給家屬�！皠偝鲈簳r極度虛弱，現(xiàn)在基本康復(fù)了。我們每天都通視頻，老人一直跟我們說‘放心放心’。”夏奶奶的家屬說道。

住在養(yǎng)老院里的胡爺爺92歲了，突然有一天發(fā)面部帶狀孢疹，然而家屬所住的小區(qū)卻封控管理了。經(jīng)過胡爺爺本人及其家屬的同意，養(yǎng)老院派護理員陪同老人前往醫(yī)院就診。細心涂藥、貼心照顧之下，胡爺爺10天的時間就康復(fù)了�！岸嗵澚怂麄�，從身體上到心理上都對老人照顧得無微不至，還經(jīng)常安慰我們家屬‘不要擔(dān)心’�！焙鸂敔�?shù)募覍儆行┻煅实乇硎尽?/p>

住在養(yǎng)老院里的老人，也沒閑著……

在虹橋路上的人壽堂頤養(yǎng)院里，每天上午10點，院內(nèi)老人們都會準時坐在電視機前，收看上海疫情發(fā)布會。此外，人壽堂頤養(yǎng)院還組織了制作掛件、設(shè)計旗袍、繪畫屏風(fēng)等趣味課堂活動，變著花樣讓老人的封閉生活不枯燥。

記者了解到，自3月11日起，長寧所有養(yǎng)老機構(gòu)都處于封閉管理，在院人員“不進、不出、不換”，工作人員每周至少2次、入住老人每周至少1次核酸檢測，設(shè)置隔離觀察室、配備防護用品等，力爭守住養(yǎng)老機構(gòu)“零輸入、零感染”的底線。

養(yǎng)老院里的工作人員幾乎是第一時間只收拾了簡單的行裝，就告別了家人入駐院內(nèi)。每天忙碌的工作之后，在養(yǎng)老院的各個角落里，總能看到隔著屏幕與家人“見面”的工作人員們。想念孩子的媽媽、遠程指導(dǎo)作業(yè)的爸爸、叮囑父母注意防護的兒女……他們，織起了長寧養(yǎng)老機構(gòu)中無形的關(guān)愛網(wǎng)�。▉碓矗荷虾ｉL寧）

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