她曾是焦化廠后勤部的一名管理員，退休后擔任樓組長已有18個年頭，她時刻不忘自己“后勤部長”的身份，涉及居民，無論大小，她都會積極、主動地去幫忙。

她是居民身邊的靠譜人

74歲的鄭寶娣，擔任斜土路486弄20號樓組長已有足足18個年頭。去年春節(jié)期間的一個傍晚，鄭寶娣正在家中忙著做晚飯，突然間聞到一股刺鼻的焦味。她立馬叫上老伴，尋著焦味，挨家挨戶地進行排查，終于透過底樓廚房窗戶，發(fā)現這戶人家煤氣灶上的高壓鍋正濃煙滾滾......

鄭寶娣多次呼喊住戶的名字始終無人應答，情急之中她與老伴關閉了這戶人家的煤氣和總電源開關，并通過電話聯系上了對方。

原來該住戶是一位獨居老人，當天由于著急外出，忘掉了關煤氣，就連手機也落在了家中。老人激動地說到，“多虧鄭阿姨發(fā)現及時，不然肯定要燒起來。還好有她在，實在是太感謝了！”

她是居民眼中的熱心人，鄭阿姨居住小區(qū)是上世紀建造，年久失修，毛病不斷，下水道堵塞問題讓居民苦不堪言，可謂“大堵三六九，小堵常常有”，就連樓里過道都是一片狼藉。

每當鄭阿姨發(fā)現后，身為樓組長的她總是第一時間出來打掃整理、收拾殘局。此情此景，年復一年。為此，她多次與物業(yè)交涉，但由于資金匱乏，一直未能解決。

然而功夫不負有心人，在居民區(qū)黨總支的協調下，在街道相關科室的支持下，小區(qū)堵塞排水管道改造一新。值得一提的是，為不影響施工改造，一些外出上班的居民會主動把鑰匙交給鄭阿姨代為保管。住在樓里的小張笑著說，“鄭阿姨是我們的樓組長，也是靠譜的‘后勤部長’，鑰匙交給她就是妥妥的�！�

她是居民心中的貼心人

由于是老式住宅小區(qū)，樓內房屋出租頻繁，身為樓組長的鄭阿姨經常第一時間上門了解情況，及時上報居民區(qū)，防止樓內出現群租現象。

鄭阿姨也特別關心樓內的每一位居民。有位年輕女租戶工作繁忙，每天都半夜回家，房里動靜也比較大，影響了居民的正常休息，大家頗有意見。鄭阿姨多次上門溝通，關心她的日常起居，建議她夜間注意聲響。在多次交流中，不僅情況得到改善，而且女租戶與鄭阿姨的關系也越來越好，有什么事都會找她商量。鄭阿姨說，“她一人在外也很不容易，所以我一直把她當成自己的孩子來關心。”

鄭寶娣十八年如一日，用自己的行動把一棟樓變成了一個家。左鄰右里提起鄭阿姨，無不豎起大拇指，連聲稱贊。

（來源：i五里）

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