口述人：

朱愛琴，上海市勞模、上海市人大代表。1996年在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整中，通過上海市人事局招聘到曹楊新村街道任居民區(qū)書記。退休后，繼續(xù)擔任曹楊街道薪火書記工作室的駐室書記，肩負起書記隊伍“傳、幫、帶”的任務(wù)。

口述實錄：

“曹楊新村不只局限于一個‘村’的概念，它更代表著一種精神”

1988年，我嫁到曹楊四村，當時一家四口擠在20多平米的小房子里，廚房、衛(wèi)生間和另外兩戶人家共用。此后一住就是30年，也與曹楊結(jié)下了不解之緣。

其實，能入住曹楊新村其實是件讓人夢寐以求的事情。因為曹楊新村是工人新村、勞模新村，當時只有全國勞動模范、先進工作者才能在此安家落戶。可以說，住在曹楊新村就代表了一種榮譽。

不僅如此，在五幾年的時候，曹楊新村學(xué)校、醫(yī)院、菜場、花園甚至公共澡堂等配套設(shè)施就已經(jīng)十分齊全。在上海市民普遍還在使用手拎馬桶、煤球爐的年代，曹楊新村已經(jīng)用上了抽水馬桶和煤氣灶。

雖然隨著時代發(fā)展，曹楊新村的住房結(jié)構(gòu)逐漸不利于現(xiàn)代化生活。但后來，普陀區(qū)在上海率先進行改革，35戶“老虎灶”全部實行租賃承包，很快又迎來了曹楊四村非成套改造的好消息，全體搬遷、拿補貼租房…再次搬回來的時候，我家已經(jīng)有了獨立的廚衛(wèi)、干凈的淋浴房。那是第二次強烈地感受到，改革讓老百姓的生活變好了。

我也盡自己的所能，參與到曹楊新村的建設(shè)當中。1996年在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整中，我通過上海市人事局招聘到普陀區(qū)曹楊街道五村二委任黨支部書記，在社區(qū)一做就是整整25年。

為了更好的服務(wù)勞模新村的居民，從一開始，我就把曹楊新村當成了自己的家去打造建設(shè)，恪守匠人之心，用心做事。

做書記的第二年，那些曾經(jīng)是居委干部收入重要來源的違建、非法經(jīng)營都按照要求被拆除、關(guān)停，我頂著壓力帶著居委干部和民工在一年內(nèi)拆除違建56間，關(guān)閉非法經(jīng)營20家。

1998年，對于社區(qū)管理，我們居民區(qū)是率先提出“三位一體”的工作管理機制。1999年，當時的上海市副市長韓正視查杏梅園小區(qū)，對我們社區(qū)管理模式給予了肯定，現(xiàn)在也已為全市所推廣；同年，在我兩次向人大提交議案向上級呼吁下，將杏梅園隔壁一片荒廢了10年的空地，建起了今天所見紅墻綠樹、環(huán)境優(yōu)美的公寓大樓；那年的5月，建立了老年日托所、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站等“一站式綜合服務(wù)站”。

2007年，我們改造停車棚解決曹楊四村桐柏園民民出行難停車難問題；2008年的萬戶樂居工程，我以人大代表身份提交了曹楊四村84戶合用戶非成套房改造建議，經(jīng)過三個月的改造工作，解決了居民實際困難，切實改善了民生問題，這也是曹楊最早的成套改造。我一直說，對于居委干部而言，居民的事無大小，我們這些管理人員，需要用一份匠心和責任為當?shù)鼐用駝?chuàng)造美好生活。

曹楊四村桐柏園成套改造

后來，我又帶領(lǐng)居委會團隊創(chuàng)新“三五五百”工作方法，通過“三會制度”，推動黨組織引領(lǐng)下的居民自治創(chuàng)新的制度；采用“五色分類法”，將我們服務(wù)對象也就是居民分為五類，這“五色”，分別是“紅、黃、綠、藍、紫”五類：紅色為幫扶群體；黃色為關(guān)注群體；綠色為資源群體；藍色為放心群體；紫色是人戶分離群體，從而提升精細化管理�！拔逦灰惑w”，把居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司、社區(qū)單位、社區(qū)民警五方面匯集了更多資源和力量，解決了很多老百姓“急難愁盼”的問題。

杏梅園分色走訪服務(wù)記錄冊

黨的十八大后，社會管理變成了社會“治理”，我們的社區(qū)工作也不再是簡單地走走居民、解決一些鄰居間的小矛盾，而是要注重用“1+3+X”治理模式來化解物業(yè)糾紛矛盾，創(chuàng)新平臺載體和活動形式讓居民走出小家、建設(shè)“大家”。在此過程中，我們積極發(fā)揮居民在自治家園建設(shè)中的作用，成立“百靈鳥”志愿者服務(wù)隊，服務(wù)隊現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為擁有400多名志愿者的百靈鳥志愿服務(wù)驛站。此外，我們還推出了“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)站+微信公眾號=志愿服務(wù)零距離”的新模式。

多年來，我們的工作卓有成效，先后獲得“上海市勞模集體、獲得全國獎項5個市、區(qū)等64項榮譽稱號。俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑，無論黨總支，還是居委會，在居民中間樹立較高的威信，深得居民的愛戴，我個人也兩次被評為上海市勞模。這并不是說我個人做得有多好，因為我的榮譽是屬于大家和我的團隊，我只是社區(qū)先進的一個代表，也是各界領(lǐng)導(dǎo)對我們社區(qū)工作的重視和工作肯定。

曹楊新村已不再局限是一個“村”的概念，而是一種精神，伴隨著誕生之日起就扎根于此的勞模精神，孕育了這片紅色土壤獨有的區(qū)域文化，它不僅有輝煌的過去，更有美好的未來。

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