動動手指，就能預(yù)約掛號；點點手機，即可查詢檢驗結(jié)果……科技和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，為醫(yī)療健康事業(yè)插上智慧翅膀，卻也成為老年人就醫(yī)所面臨的“數(shù)字鴻溝”，如何讓老年人也享受到“數(shù)字紅利”？他們想了很多辦法。

虹口區(qū)是本市人口老齡化程度最高的中心城區(qū)之一，區(qū)衛(wèi)健委積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進(jìn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，厚植友善文化，挖掘個性亮點，解決銀發(fā)族就醫(yī)痛點。

多元選擇+個性化

適老服務(wù)消弭“數(shù)字鴻溝”

年過七旬的沈阿姨中風(fēng)后三天兩頭要上醫(yī)院康復(fù)治療，去年12月，她驚喜地發(fā)現(xiàn)曲陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心入口處添置了一臺“健康碼”核驗設(shè)備，只要把醫(yī)保卡往上一放，“健康碼”和體溫等信息便出現(xiàn)在電子屏幕上，再也不用因為不會使用“健康碼”而煩惱了。

為切實解決好老年人在常態(tài)化疫情防控、運用智能技術(shù)就醫(yī)等方面遇到的困難，虹口各醫(yī)院為老年人就醫(yī)提供多元化選擇和替代方案，暢通老年人的就醫(yī)之路。

如增設(shè)“無健康碼”通道，開通電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，接受手機支付、刷卡、現(xiàn)金等多種方式繳費�！搬槍Σ欢�線上操作的老年群體，醫(yī)院保留了一部分門診號源，供老年患者現(xiàn)場掛號�！眳^(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

同時，多家醫(yī)院設(shè)立社工部，安排社工和志愿者幫助老年人使用智能設(shè)備，在預(yù)約掛號、就醫(yī)方面提供個性化的導(dǎo)診服務(wù)，為老年患者“醫(yī)路”護(hù)航。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過家庭醫(yī)生簽約、出診、家庭病床等多種方式為社區(qū)老人開展上門診療、康復(fù)、護(hù)理等個性化服務(wù)，通過醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療，讓老年人在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

人性化設(shè)計盡顯“柔情”

醫(yī)院無障礙通道的坡道更緩了，窗口的標(biāo)識字體更醒目了，診區(qū)的休息椅更多了；樓道、走廊、電梯內(nèi)處處都有扶手，衛(wèi)生間每個廁位都裝上了緊急呼叫設(shè)備；看不清，便民服務(wù)盒里有老花鏡；走不動，導(dǎo)醫(yī)處配備了輪椅……

各醫(yī)院從細(xì)節(jié)著手，優(yōu)化布局和裝飾，從燈光、地面、顏色、隔簾、標(biāo)識，到洗浴設(shè)施、環(huán)境布局、家具，為老年人營造安全、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境�！爸行牡耐饬⒚嬖O(shè)計和內(nèi)部裝修色調(diào)也考慮了周邊社區(qū)的建筑風(fēng)格，讓居民有熟悉親切的感覺�！奔闻d路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任陳翔說。

為老年人“度身”打造特色醫(yī)療

在市第四人民醫(yī)院門診一樓有一間獨立的藥物咨詢室，每周一至周五，前來問診的老年人絡(luò)繹不絕。這是該院創(chuàng)新開設(shè)的老年慢病藥學(xué)門診，專為老年患者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，坐診臨床藥師各有專攻，每天的用藥指導(dǎo)內(nèi)容也有側(cè)重，涵蓋了老年慢病用藥、心血管用藥、內(nèi)分泌用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、腎臟疾病用藥等。

像老年慢病藥學(xué)門診這樣為專門針對老年人的特色醫(yī)療并不鮮見。市第四人民醫(yī)院建立以老年患者麻醉與圍術(shù)期管理、泛血管病微創(chuàng)診療、康復(fù)醫(yī)療一體化等多學(xué)科合作診治的老年醫(yī)學(xué)特色，開展無痛內(nèi)窺鏡檢查，解決老年患者接受診療“吃不消”問題；市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展脈管病診療、盛氏針灸療法、正骨推拿等老年人喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)中醫(yī)特色；建工醫(yī)院自建養(yǎng)老院、護(hù)理院，形成集醫(yī)療、養(yǎng)老、護(hù)理三位一體“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)模式，讓老年人“小病不出門（養(yǎng)老院），大病不出院（醫(yī)院）”。

目前，區(qū)內(nèi)33家醫(yī)療機構(gòu)均已達(dá)到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)，市第四人民醫(yī)院、嘉興路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海建峰護(hù)理院成功創(chuàng)建為上海市首批“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。

區(qū)衛(wèi)健委表示，下一步，將建立老人友善醫(yī)院的質(zhì)量評價機制與持續(xù)改進(jìn)機制，以創(chuàng)新促長效，從老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等方面打好“硬基礎(chǔ)”，持續(xù)提升“軟實力”，使老年患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感更加充實，更有保障。

（來源：上海虹口）

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