日前，位于秀文路600號的區(qū)政務服務中心新大樓正式啟用。這是擦亮閔行“一網通辦，一生相伴”政務服務品牌，進一步優(yōu)化閔行營商環(huán)境、培育和激發(fā)市場主體活力，打造閔行特色服務新名片的重要一步。

閔行區(qū)政務服務中心大廳

改革是一場自我革命，對于政府而言，聚焦發(fā)展中的難點、瓶頸，只有刀刃向內，改革才能不斷深化；對于企業(yè)和群眾來說，體驗感、滿意度和獲得感才是檢驗改革成效的唯一標準。區(qū)第六次黨代會以來，閔行不斷探索、大膽實踐，讓支撐閔行發(fā)展的制度、政策條件更加完善。閔行始終堅持深化改革永遠在路上……

“快馬加鞭”，讓業(yè)務快辦好辦

只在手機APP操作不到1小時，就完成了個體營業(yè)執(zhí)照申請，讓楊生志更意外的是，第二天就可以領取執(zhí)照了。楊生志和妻子薛學芬準備在羅錦市場內開一家餐飲店，在梅隴市場監(jiān)督管理所就完成了整個申報流程，原本計劃做好“持久戰(zhàn)”準備的他們，直呼“太快了”。

楊生志所說的“太快了”在閔行已經成為常態(tài)。像探索個體營業(yè)執(zhí)照全程網辦，只需要個體經營戶通過隨申辦APP進行實名認證綁定登陸，進入“閔捷辦”個體營業(yè)執(zhí)照申報窗口，從申請、核名、提交材料到審核都能通過移動端在線完成。平臺所有操作數據都有痕跡、可以追溯，提高工作效率和管理效率，讓政府服務從“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變。

全市率先探索派出所“綜合窗口”入駐街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心新模式；全市首創(chuàng)“網約車”三分鐘自助快辦；全市首創(chuàng)電子勞動合同簽訂服務，實現疫情期間簽約“零跑動”“非接觸式”辦理……目前，區(qū)行政服務中心綜合窗口占比達100%，區(qū)各政務服務窗口的綜合窗口占比達80%，實現了讓企業(yè)和群眾“進政府一扇門，辦個人大小事”。

“智慧親民”，讓“政策找人”

家住閔行的黃女士欲置換房屋，其子張某作為產權人之一正在美國留學，因疫情無法辦理委托手續(xù)。閔行公證處在認為黃女士情況符合海外視頻公證受理條件后，由承辦公證員在約定時間，通過視頻方式與張某核實相關信息并起草相關文書，運用閔行區(qū)公證處開發(fā)的電子簽名程序，由張某確認后進行了在線簽名，順利完成房屋過戶。

公證員上門為行動不便老人辦理公證業(yè)務

享受“全程網辦”服務，閔行公證處已受理咨詢500余件，受理公證案件360余件�！翱绮块T、跨事項”主題式服務已成為常態(tài)，圍繞企業(yè)和公民兩個生命周期，通過跨部門業(yè)務流程革命性再造，推出醫(yī)保服務、法律援助、養(yǎng)犬服務等24個“高效辦成一件事”事項，累計辦件量達13.5萬件。

“拿地即開工”的審批模式，按下了項目建設的“快進鍵”

通過加快流程再造、加強技術支持，閔行服務更加智慧親民。中國干細胞集團上海生物科技有限公司重點產業(yè)項目，曾創(chuàng)下拿地后1.5個工作日開工的新突破，實現拿地開工“零時差”。打造企業(yè)專屬網頁，全新上線“閔質匯”版塊，為區(qū)域企業(yè)提供“一站式”綜合服務；新冠疫情期間，借助大數據分析和算法模型，精準識別了閔行基礎教育170590名學生家長身份標簽，通過“一網通辦”“隨申辦”市民主頁，實現教育領域重要政策及解讀精準推送試點，讓從“人找政策”到“政策找人”變?yōu)楝F實。

“優(yōu)上加優(yōu)”，“保姆式”服務

馬橋鎮(zhèn)的李阿伯年紀大了，原計劃攜帶自行保管的紙質發(fā)票至社區(qū)窗口提交申請，“陪辦”人員告訴他，征地養(yǎng)老醫(yī)療費實行“零材料、不見面”報銷，由區(qū)級系統(tǒng)根據醫(yī)保數據自動結算報銷金額，直接發(fā)放至養(yǎng)老人員銀行卡內。

實行“零材料、不見面”報銷后，不需要再現場核對發(fā)票

這里的“陪辦”是閔行在全市率先試點“陪辦”工作機制，領導帶頭“陪辦”、部門常效“陪辦”、窗口即時“陪辦”，讓企業(yè)群眾辦事“復雜事情輕松辦，簡單事情快速辦”，“保姆式”服務已經形成氛圍。

目前，“隨申辦”閔行旗艦店，累計整合教育、衛(wèi)生、居住等領域57個政務服務，實現政務服務“掌上辦”。借助“家門口的服務站”，在區(qū)內重點園區(qū)、街鎮(zhèn)社區(qū)等布設自助終端62臺，實現教育、醫(yī)療、保險、就業(yè)、行業(yè)許可審批等領域163個市級事項和148個區(qū)級事項“自助辦”。

此外，為打造虹橋國際開放樞紐，服務長三角一體化發(fā)展，閔行區(qū)積極與杭州余杭、蘇州相城、南京江寧等地區(qū)開展“長三角”政務服務戰(zhàn)略合作，通過線下設立“長三角”服務專窗、線上業(yè)務系統(tǒng)互通、自助機互植等形式，實現首批39項試點事項異地線下就近辦理。讓跨區(qū)域、能通辦，異地通辦成現實。

（來源：今日閔行）

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