拿起“麥”提訴求，群眾的事情群眾議。近日，在虹橋街道的虹儲居民區(qū)，小區(qū)的“諸葛亮們”又齊聚一堂，為精品小區(qū)的改造方案出謀劃策。

讓群眾在自治中“唱主角”，民主決策定“乾坤”。生活在這個有著“全國民主法治示范社區(qū)”稱號的虹儲居民區(qū)，居民們“特別”地敢發(fā)聲，因為他們的聲音能夠被聽得到、意見能夠被采納。

民主決策 “訂制”解決方案

這不，在精品小區(qū)改造過程中，就上演了一段“小插曲”。針對廚房廢水管改造的這件事兒，有居民反映部分鄰戶的污水管設置對其日常生活有一定影響，產生了抵觸情緒。

“遇到問題不回避，第一時間看現(xiàn)場”，虹儲居民區(qū)黨總支書記支穎用上了這個“法寶”，還制定了“情況先排摸，矛盾先溝通”的工作思路。她和居委會干部有針對性地對分歧較為明顯的樓組上門做工作，并發(fā)動樓組長利用夜晚或周末時間上門征詢，開誠布公講問題。

其實，廚房廢水管“改不改”“怎么改”等問題，面對居民們的不同訴求，虹儲居委會的干部們沒有放棄，更沒有“一刀切”，而是充分解釋改造方案，聽取居民意見。

能做到人人都滿意嗎？最終，居委會千方百計地為滿足不同居民的需求端上了私人“特色套餐”，根據(jù)各戶的意見表達尋找出“最大公約數(shù)”，為每個樓道量身定制了改造方案。該單體項目的民主決策機制憑借可操作性強，精細化、精準化的優(yōu)點，在居民區(qū)贏得掌聲一片，大家的不滿情緒“一掃而光”。

“領跑不搶跑” 向群眾要點子

若事事都這么干，居委會需要協(xié)調的事情豈不是太多了？在支穎看來，似乎都不是什么難事兒。這是因為，虹儲居民區(qū)治理從黨總支“單打獨斗”發(fā)展到“多元共治”，從“領導滿意”到“群眾滿意”，實現(xiàn)了治理思維的轉變。

“領跑不搶跑，這個準則要把握好”，支穎來到虹儲居民區(qū)的時間并不算長，但是已經把社區(qū)工作與基層治理完美“嫁接”，她表示，“不怕問題多，就怕不溝通。人與人之間，磨著磨著就會磨出‘金點子’”。

“金點子”當然來自社區(qū)居民。在虹儲居民區(qū)，不論是樓道內公共部位線路歸整粉刷，還是頂層天窗修繕......居委會都會把居民召集起來進行“頭腦風暴”。不僅如此，配合一次次地“地毯式”意見征詢，居民們的“奇思妙想”往往會對持續(xù)提升改造方案的針對性、合理性和有效性大有助益。

與此同時，每逢遇到協(xié)調會，居民區(qū)還會邀請在職黨員、律師、法務工作者等共同出席，針對小區(qū)中停車難、綠化建設、違建清理等熱點、難點提出建議，尋找依法治理的切入點和突破口。

如今，在虹儲居民區(qū)同步創(chuàng)新基層自治和推動依法治理中，實現(xiàn)了由居委干部“包辦”向居民區(qū)黨總支引領、居委會指導、居民自治管理方式的轉變，居民自我管理和自我服務能力的提升更是看得見、摸得著的。

這其中，“虹儲五組”功不可沒。原來，居民區(qū)建立了“樓組”“宣傳”“服務”“文體”“創(chuàng)安”等五支社區(qū)自治志愿者隊伍，義務從事公共事務管理，被大家親切地稱為“虹儲五組”。

“自己的樓道自己評”，“虹儲五組”之一的樓組工作指導組相關負責人、老黨員薛以立表示，樓組工作指導組引領廣大居民創(chuàng)建“星級”樓組和“十佳”，把賓館的星級管理辦法引進樓組管理中，讓居民爭先恐后創(chuàng)先進。全面掌握社情民意，及時迅速地發(fā)現(xiàn)問題，這些由小區(qū)居民自己推選的自治隊伍，逐漸成了居民的“身邊人”，更是“貼心人”“放心人”。

有事齊商量 法治文化氛圍濃

不但有“虹儲五組”，在這里，還有“虹儲十景”，包括“稚諧園”“法諧苑”“德諧廊”......很多居民都知道，這些主題鮮明的民心工程都是居民區(qū)通過開展“自治、共治、德治、法治”，組織居民共同商議、決策后才建設的。處處雕梁畫棟，令小區(qū)舊貌換新顏，居民的幸福指數(shù)“噌噌噌”地往上漲。

如今，這些法治微景觀更是“墻里開花墻外香”，吸引了周邊居民區(qū)紛紛前來“取經”。隨著越來越多的法治文化墻、法治景觀長廊等出現(xiàn)在居民身邊，社區(qū)法治宣傳觸角不斷向基層延伸，讓更多的群眾沉浸在濃厚的法治文化中......（來源：上海長寧）

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