“桃浦鎮(zhèn)圖書(shū)館每逢節(jié)假日每天只開(kāi)放兩個(gè)多小時(shí)，為豐富桃浦鎮(zhèn)人民假期的文化需求，我建議延長(zhǎng)假期開(kāi)放時(shí)間，甚至和平時(shí)一樣照常開(kāi)放�！眹�(guó)慶長(zhǎng)假首日上午9時(shí)，上海市人民建議信箱就收到了市民王先生的一條建議。讓王先生意外的是，他的建議當(dāng)天就被采納，并得到了響應(yīng)。

“全年無(wú)休”回應(yīng)市民建議

王先生是一名80后白領(lǐng)，已經(jīng)來(lái)滬工作十余年。這次“十一”長(zhǎng)假，他出于疫情防控的考慮沒(méi)有出游。他告訴記者，他想利用這一周的休假時(shí)間看看書(shū)，提升一下自己，集中精力復(fù)習(xí)一個(gè)資格考試。但是在家里容易分心，就想到家附近的桃浦鎮(zhèn)社區(qū)圖書(shū)館去學(xué)習(xí)。

桃浦鎮(zhèn)圖書(shū)館在紅棉路188號(hào)，位于桃浦鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校內(nèi)。一問(wèn)得知，由于社區(qū)學(xué)校國(guó)慶放假，考慮到保安、保潔、防疫等人員配備，圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間僅為上午8:30到11：00。這讓計(jì)劃一整天泡在圖書(shū)館的王先生有點(diǎn)失望。

于是，王先生通過(guò)隨申辦“人民建議征集版塊”發(fā)出了上述這則建議。他說(shuō)，“我平常通過(guò)隨申辦APP辦理各種業(yè)務(wù)，經(jīng)�？吹饺嗣窠ㄗh征集信箱和彈窗信息，但以前沒(méi)有嘗試過(guò)。這次也是抱著試試看的心態(tài)，第一次提出建議�！�

這條人民建議立即得到了桃浦鎮(zhèn)政府的關(guān)注�！笆盏竭@條建議后，我們馬上召開(kāi)了緊急會(huì)議，當(dāng)天就重新調(diào)整了假期圖書(shū)館的開(kāi)放安排�！碧移宙�(zhèn)信訪(fǎng)辦工作人員說(shuō)，桃浦鎮(zhèn)在調(diào)研的基礎(chǔ)上迅速作出調(diào)整，從10月2日起，將圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間調(diào)整為和平時(shí)一樣的8:30到16:30。節(jié)假日仍然每天開(kāi)放8小時(shí)，每周56小時(shí)，調(diào)整后做到了全年無(wú)休。

10月2日，桃浦鎮(zhèn)圖書(shū)館張貼了調(diào)整后的安排表，吸引了不少社區(qū)居民前來(lái)�！凹议T(mén)口就可以休閑看報(bào)，假期里又多了一個(gè)好去處”，收到消息前來(lái)看熱鬧的劉阿姨說(shuō)。

“每一條建議我們都很重視”

調(diào)整開(kāi)放時(shí)間后，桃浦鎮(zhèn)工作人員同時(shí)致電王先生，對(duì)建議辦理情況進(jìn)行了反饋，并表示還將進(jìn)一步根據(jù)群眾建議合理延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。“太意外了，我提建議的時(shí)候完全沒(méi)有抱希望，更沒(méi)有想到當(dāng)天就能被采納解決。感謝你們，上海這座城市真是了不起！”接到電話(huà)的王先生連連致謝。

長(zhǎng)假期間，上海市信訪(fǎng)辦暢通渠道，保證社情民意24小時(shí)傳遞不間斷，及時(shí)解決群眾在國(guó)慶節(jié)期間遇到的急事難事煩心事。長(zhǎng)假前3日，市信訪(fǎng)辦通過(guò)網(wǎng)上信箱、紙質(zhì)書(shū)信、“家門(mén)口”信訪(fǎng)服務(wù)窗口、12345市民服務(wù)熱線(xiàn)等渠道共接收市民來(lái)信、來(lái)電近30000件（個(gè)）。其中，到10月3日中午12時(shí)，市民服務(wù)熱線(xiàn)共接聽(tīng)市民來(lái)電超過(guò)28000個(gè)，日均接聽(tīng)來(lái)電超過(guò)10000個(gè)。市民關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容前幾名分別是：疫情防控、快遞服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、噪聲污染、限流限行等。上述事項(xiàng)中，熱線(xiàn)直接解答市民14000多件，占比超40%。

同時(shí)，上海市各級(jí)人民建議征集機(jī)構(gòu)也保持征集渠道暢通，持續(xù)關(guān)注群眾提出的意見(jiàn)建議。目前，市、區(qū)兩級(jí)人民建議征集辦公室接收的建議中，涉及較多的是城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容。為保證市民訴求、建議及時(shí)得到傳遞、辦理，市信訪(fǎng)辦線(xiàn)上意見(jiàn)建議、緊急訴求處置等工作假期不間斷，保證信息及時(shí)傳遞，真正做到為群眾辦實(shí)事。歡迎市民通過(guò)人民建議征集信箱或者登錄隨申辦App提出寶貴建議。 

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