編者按：全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是上�！笆�四五”規(guī)劃確定的重大戰(zhàn)略，也是面向未來塑造城市核心競爭力。未來五年，上海將整體性轉(zhuǎn)變，推動“經(jīng)濟(jì)、生活、治理”全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，事關(guān)新環(huán)境、新能力，重點(diǎn)是以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”組成的“兩張網(wǎng)”建設(shè)為牽引，著力構(gòu)建科學(xué)化、精細(xì)化、智能化的超大城市“數(shù)治”新范式。即日起，上海市經(jīng)濟(jì)信息化工作黨委、上海市經(jīng)濟(jì)信息化委與人民網(wǎng)上海頻道合作，聚焦上海在推進(jìn)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涌現(xiàn)出的一系列具備標(biāo)桿示范效應(yīng)的新理念、新技術(shù)、新模式典型范例，打造城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的上海實(shí)踐，開辟提升上海城市軟實(shí)力的新賽道，跑出上海產(chǎn)業(yè)和信息化高質(zhì)量發(fā)展的加速度。

“稅務(wù)大樓3號梯故障，出現(xiàn)平層不良現(xiàn)象……”，點(diǎn)開一張物業(yè)報(bào)修的維修工單，電梯設(shè)備編碼、樓號梯號，維修流程等信息一目了然。14:10:17，物業(yè)經(jīng)理發(fā)起故障單；14:18:28，維修人員掃碼簽到，到場維修；14:23:38，維修人員提交并開出更換部件清單……僅僅幾分鐘，維修人員就回應(yīng)了物業(yè)需求，厘清了電梯故障。

“滬梯�！彪娞蒿L(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)字化平臺

這就是上海保險(xiǎn)交易所聯(lián)合行業(yè)共同推進(jìn)的數(shù)字化電梯風(fēng)險(xiǎn)管理平臺（簡稱“滬梯保”）常見的應(yīng)用場景之一。通過引入電梯行業(yè)專業(yè)服務(wù)方，建立“一梯一檔”和供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)“人”和“物”的全流程自動化精細(xì)管理，從而降低電梯運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和電梯維保成本，提高市民群眾乘梯安全感和滿意度，打造電梯風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化治理的“上海樣板”。

“一梯一檔+動態(tài)體檢”，讓電梯維保透明又放心

以往，居民交了物業(yè)費(fèi)，卻對電梯的維保管理知之甚少。什么時(shí)候保養(yǎng)，要花多少錢，誰來維修，電梯能否保障安全？這些都是常年浮現(xiàn)在居民心頭的問號。

電梯部分零部件信息

“滬梯保”的推出，則為此提供了一站式數(shù)字化解決方案。不只是居民，在這個(gè)平臺上，物業(yè)、維保公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管等各電梯相關(guān)方均可查看電梯日常保養(yǎng)和部件更換修理情況。

“電梯換了任何一個(gè)零部件，都可以從平臺上直接溯源。即使物業(yè)更換，新的物業(yè)也能直接接手，所有的信息檔案都在平臺�！鄙虾１ｋU(xiǎn)交易所再保險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理趙雷表示，根據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，“滬梯�！逼脚_能夠形成“一梯一檔”數(shù)據(jù)庫，并精準(zhǔn)對接上游部件工廠數(shù)據(jù)庫，電梯基礎(chǔ)信息、部件信息數(shù)據(jù)等個(gè)性化的技術(shù)檔案在平臺上一目了然，有效規(guī)范電梯后續(xù)維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)核保定價(jià)、風(fēng)控理賠提供數(shù)據(jù)支持。

另外，該平臺還充分利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的地理定位、信號感應(yīng)、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析等功能，對電梯安全運(yùn)行情況進(jìn)行24小時(shí)不間斷動態(tài)監(jiān)控，對電梯日常維保、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)立即發(fā)出報(bào)警通知，系統(tǒng)及時(shí)調(diào)度維保單位調(diào)試解決，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

維保人員現(xiàn)場作業(yè)

日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國）有限公司董事副總經(jīng)理田嘉銘表示，通過“滬梯�！笨梢詫﹄娞莨芾砉�司、電梯維保公司的技術(shù)力量、日常維保質(zhì)量、故障處置能力和工作效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用市場化進(jìn)一步優(yōu)化“電梯后服務(wù)市場”，能更好地發(fā)揮保險(xiǎn)輔助社會管理的功能。

據(jù)平臺測算，目前投保電梯平均故障報(bào)修率下降70%，困人率平均下降88.25%，節(jié)省維修資金平均約21%。

跨行業(yè)互聯(lián)互通，打造電梯數(shù)字化管理“新基建”

保障電梯運(yùn)行安全，降低社會風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率及保險(xiǎn)賠付率這一問題曾困擾行業(yè)多年。

“‘保險(xiǎn)+電梯’管理，涉及到每個(gè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)利益、客戶信息保密要求等，而我們相對比較中立，我們的作用就是使行業(yè)內(nèi)外甚至跨行業(yè)信息都能做到最順暢的鏈接�！壁w雷說。

維保人員使用界面

2020年10月起，上海保險(xiǎn)交易所推動國壽財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、國元農(nóng)險(xiǎn)、日本財(cái)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司組成電梯風(fēng)險(xiǎn)管理共保體，鏈接物業(yè)、維保公司、保險(xiǎn)中介等各電梯相關(guān)方，引入規(guī)則體系和“滬梯�！逼脚_管理，提供保費(fèi)和賠款清結(jié)算等服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易市場的動態(tài)良性循壞。

集全行業(yè)之力，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深走實(shí)

乘著浦東開發(fā)開放30周年的東風(fēng)，“滬梯�！蓖瞥霾坏�2年就已在業(yè)內(nèi)“小有名氣”，進(jìn)一步加大了保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)民生的力度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“滬梯�！毕群笤谏虾�、寧波兩地共推動8個(gè)項(xiàng)目試點(diǎn)落地，涉及品牌有上海三菱、永大、通力、奧的斯等；覆蓋場景有住宅、寫字樓、商場、室外自動扶梯等。

作為國內(nèi)乃至世界首創(chuàng)的數(shù)字化電梯風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，“滬梯保”集行業(yè)之力，形成“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”管理新模式，推動電梯相關(guān)保險(xiǎn)專業(yè)化、精細(xì)化、集約化發(fā)展。同時(shí)，將保險(xiǎn)保障期限從電梯安裝期，延伸至整個(gè)電梯運(yùn)營的全生命周期，實(shí)現(xiàn)了事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)娜�方位服�?wù)。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型靠單一主體和單一領(lǐng)域是很難完成的�！壁w雷認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”與“信息化建設(shè)”是兩個(gè)不同的概念，當(dāng)大家把工作由線下搬到線上之后，發(fā)現(xiàn)事件的流程模式發(fā)生了新的變化，原先線下非數(shù)字化中冗余的交互、成本、摩擦也就不需要了，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型深層次的意義。（上海保險(xiǎn)交易所供圖）

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