7月26日，本報刊文《“流動的風景”看著美體驗卻不佳》，報道了夜景觀光巴士存在收費高但服務(wù)不到位情況。7月27日，市文旅局市場處和文化執(zhí)法總隊六支隊第一時間聯(lián)合約談涉事企業(yè)上海水陸通旅游發(fā)展有限公司，以及經(jīng)營同類型城市巴士觀光游的另兩家公司，要求三家企業(yè)舉一反三、自查自糾，嚴格按照交通部門批復(fù)的線路和時間規(guī)范經(jīng)營，在站臺及車內(nèi)進一步明示旅游線路走向及票價情況，禁止強行出售聯(lián)票套票等。

　　根據(jù)核查，目前外灘區(qū)域經(jīng)營觀光巴士的三家企業(yè)中，上海觀光游1、2、3線由上海水陸通旅游發(fā)展有限公司經(jīng)營，該公司注冊在黃浦區(qū)，是“BUS TOUR上海觀光游”公交客運旅游線路的經(jīng)營者；“都市觀光”公交客運旅游線路由注冊在長寧區(qū)的蜻蜓觀光巴士有限公司運營，該公司同時具有旅行社資質(zhì)，是春秋集團旗下子公司；“申城觀光”線路由注冊在寶山區(qū)的上海新高度旅游有限公司運營，該公司是一家專業(yè)從事道路交通客運、具有旅行社經(jīng)營資質(zhì)的國有合資企業(yè)。目前，公交客運旅游線路（線路范圍、站點�？�、營運時間等）經(jīng)營由市交通委負責審批和監(jiān)管。由于以上三家企業(yè)經(jīng)營公交旅游線路外附加經(jīng)營出售景區(qū)套票，因此在取得交通客運資質(zhì)后申請了有關(guān)旅行社經(jīng)營資質(zhì)。

　　針對“BUS TOUR”觀光巴士“2公里長收費50元”的情況，黃浦區(qū)、長寧區(qū)文化旅游執(zhí)法大隊已對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營公交旅游線路的上海水陸通旅游發(fā)展有限公司、上海新高度旅游有限公司和上海春秋國際旅行社（集團）有限公司進行現(xiàn)場檢查，并將媒體曝光線索移送交通執(zhí)法部門核查。目前，市交通執(zhí)法總隊七大隊已對上海水陸通旅游發(fā)展有限公司涉嫌不按照計劃組織營運問題進行立案調(diào)查。

　　下一階段，市文旅主管部門將督促企業(yè)落實主體責任，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。強化對司售人員日常培訓，注重旅游服務(wù)細節(jié)的培訓，規(guī)范服務(wù)言語，從而提高游客的體驗度。同時，要求企業(yè)加強員工合規(guī)經(jīng)營培訓，熟悉掌握《上海市旅游條例》，按規(guī)操作。文旅主管部門還將進一步加強對上海公交旅游線路經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，督促有關(guān)企業(yè)提供真實準確的旅游服務(wù)信息，不得進行虛假宣傳。對企業(yè)違反《旅游法》《上海市旅游條例》等法律法規(guī)的行為，依法予以行政處罰。

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