黃浦區(qū)無錫小區(qū)以成片二級(jí)舊里為主，距離南京路步行街步行5分鐘路程。不久前，包括無錫小區(qū)148地塊1282證居民在內(nèi)的黃浦區(qū)福建路舊改地塊，以99.72%的高同意率通過了一輪舊改意愿征詢。

　　這幾年，無錫小區(qū)經(jīng)過了修繕與微更新，整體外觀面貌不錯(cuò)。不過，居委干部告訴我，這里戶均居住面積15平方米左右，大多數(shù)居民還在拎馬桶，“居民對(duì)舊改非常盼望”。

　　最近這段日子，可能是無錫小區(qū)在這場(chǎng)舊改中最“平靜”的時(shí)光。一位舊改工作的“老法師”說，一輪舊改意愿征詢通過后，相關(guān)部門在征求居民等各方意見后，將出臺(tái)包括評(píng)估價(jià)在內(nèi)的舊改方案，居民真實(shí)訴求、各種家庭矛盾等，更多會(huì)在那個(gè)時(shí)候浮現(xiàn)出來。

　　不過，看似“平靜”的背后，一些舊改居民內(nèi)心的焦慮與不安并沒有停止。記者蹲點(diǎn)采訪這幾天，跟著居委干部、征收所工作人員走進(jìn)了一戶戶居民家發(fā)現(xiàn)：無論內(nèi)心多么期盼居住環(huán)境改善，當(dāng)面對(duì)舊改，居民們總是有著這樣或那樣的想法與顧慮。而舊改群眾動(dòng)員工作，遠(yuǎn)不是談“錢”的問題；有太多與居民切身相關(guān)的問題，需要在居委干部與征收所工作人員“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)中，慢慢化解開來……

　　得知要舊改，

　　老兩口一夜沒合眼

　　這天下午，記者跟著居民區(qū)黨總支書記黃富丞走進(jìn)舊改居民英子阿姨家。

　　論居住環(huán)境，英子阿姨家算小區(qū)中相當(dāng)好的�！皟蓚�(gè)房間近40平方米，一個(gè)當(dāng)臥室，一個(gè)當(dāng)客廳�！苯榻B起自己家，她有些“傲嬌”。

　　的確，相比小區(qū)很多三口之家擠在10來平方米的房子，英子阿姨家寬敞多了。前兩年，小區(qū)推進(jìn)馬桶工程時(shí)，給她家安裝了一個(gè)抽水馬桶，上廁所難的問題也解決了。

　　英子阿姨說，一聽說小區(qū)要舊改，她慌了�！皬堎N征收范圍公告那天，我們老兩口愁得一夜沒合眼�！�

　　為啥愁？英子阿姨說，這套房子“條件好”，那是“矮子里面拔大個(gè)兒”。這套房子，“槽點(diǎn)”太多。不用拎馬桶了，但沒有獨(dú)立衛(wèi)生間，抽水馬桶安在房間里，對(duì)著天井，有諸多不便；廚房是五戶人家合用的，她覺得麻煩，基本不去，平時(shí)用電磁爐在家中簡(jiǎn)單煮些吃的；房屋太老舊，臥室的地板整體傾斜，修不好……

　　她最向往的是，能住進(jìn)帶電梯的房子。她已經(jīng)70歲了，做過癌癥手術(shù)，一只手臂抬不起來；老伴80歲，背部打了鋼釘，腰不能彎，走路也費(fèi)勁，出門要用輪椅。她喜歡與老伴到處逛逛，老伴坐著電動(dòng)輪椅，她在旁邊陪著；但兩層樓梯是他們出門的障礙。

　　一輪舊改意愿征詢投票前，黃富丞與居委干部上門了解英子阿姨的意見。她當(dāng)即表態(tài)：我們投同意票。但她也說：“我不知道以后的日子該怎么過�！�

　　英子阿姨有她的“愁苦”。黃富丞悄悄告訴我，英子阿姨大半輩子都住在無錫小區(qū)，平時(shí)很少到其他地方去，買房、租房都不知道該怎么操作。她與老伴沒有子女，她自己的兄弟姐妹中，最年輕的也65歲了，對(duì)舊改的事情幫不上忙……

　　“聽說現(xiàn)在的買房、租房，都要通過中介，還要付定金。我不會(huì)弄，怎么辦？”她一臉愁容。

　　她最盼舊改，

　　但她也有自己的顧慮

　　無錫小區(qū)內(nèi)，在靠近寧波路上的“紙片樓”內(nèi)，年近80歲的唐阿姨正在屋內(nèi)燒洋山芋湯，沸水冒著騰騰的熱氣，讓整間屋子更熱了。

　　“紙片樓”當(dāng)年為辦公設(shè)計(jì)，沒有獨(dú)用廚衛(wèi)的配置。后來，樓內(nèi)住進(jìn)40多戶人家。居民們拎了很多年馬桶，做飯就在公共走廊內(nèi)。因裝不了排油煙機(jī)，燒飯高峰時(shí)，“紙片樓”的公共走廊內(nèi)是一片“煙�！�。

　　住在“紙片樓”四樓的唐阿姨，是樓內(nèi)居住條件最差的一家。從一個(gè)幾乎筆直的小樓梯爬上去，就是唐阿姨家。她家沒有門，人要從一個(gè)“洞”進(jìn)屋。這是一個(gè)閣樓房，因?yàn)榉宽斒切敝�的，有一半房間矮得讓人抬不起頭。房間內(nèi)只有一扇小天窗對(duì)著室外，采光與空氣流動(dòng)性都很差。睡覺、上廁所、做飯、吃飯，唐阿姨和兒子的吃喝拉撒都在這間閣樓內(nèi)。

　　上廁所要用手拎馬桶，用水要到樓下的公共水管去接。因?yàn)榭臻g太局促，她家放不了儲(chǔ)物柜，很多東西白天都堆在床上，晚上睡覺時(shí)再搬下床，放在地上……

　　唐阿姨的兒子40多歲了，沒有結(jié)婚。她說，兒子年輕時(shí)，別人給介紹過對(duì)象，但姑娘到家里看了一眼，就沒有下文了�！拔壹疫@樣的居住環(huán)境，哪家姑娘肯嫁過來？”

　　這幢樓里大概沒有人比唐阿姨更盼望舊改。但面對(duì)舊改，她也有顧慮：這里地段好，出入方便。我的背不好，要常年貼膏藥。仁濟(jì)醫(yī)院就在家門口，我每隔兩個(gè)星期去開一次膏藥。如果以后搬到郊區(qū)去，看病、出行能有這么方便嗎？

　　重點(diǎn)幫扶老人，

　　當(dāng)好他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾

　　無錫小區(qū)是市中心典型的老小區(qū)，居民以老年人與租客為主。實(shí)際居住的家庭中80%以上都有老年人，不少是獨(dú)居老人或者沒有親人可幫助的老人。當(dāng)他們面對(duì)舊改這樣的巨大變動(dòng)時(shí)，有很多力不從心的地方，也產(chǎn)生了一定的心理壓力。

　　“舊改，不僅是讓居民搬走，更要讓居民生活品質(zhì)提高�！秉S富丞說，像英子阿姨、唐阿姨這樣的家庭，不會(huì)對(duì)舊改投反對(duì)票，但他們也是我們重點(diǎn)服務(wù)的人群。如果他們?cè)谂f改過程中沒有得到很好的服務(wù)，舊改給他們帶來的獲得感會(huì)大打折扣。那我覺得，我們的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到位。

　　在這段“平靜”的日子里，居委干部與征收所工作人員沒閑著：一方面，重點(diǎn)關(guān)注老年居民，了解他們的訴求，“一戶一策”地解決他們的難題；另一方面，通過樓組長(zhǎng)去更廣泛地發(fā)現(xiàn)與收集居民的潛在需求。

　　針對(duì)一些老年居民完全不了解現(xiàn)在的房屋市場(chǎng)情況，居委會(huì)主任凌激組織居委干部通過朋友、親戚等收集整理了一批舊改居民可能會(huì)購買的區(qū)域的房屋情況與價(jià)格信息�！斑@不是為了提供給他們購買，而是讓他們有個(gè)概念：如果拿到補(bǔ)償款，大概可以買到什么樣的房屋，以此減少居民的焦慮情緒。”凌激說。

　　考慮到一些老年居民，特別是獨(dú)居老人，未來在租房、買房上都會(huì)存在很多困難。如，很多房主不肯將房子租給70歲以上的老年人，一些老年人根本不知道如何進(jìn)行房屋交易。無錫居民區(qū)黨總支通過外灘街道搭建的黨建平臺(tái)與一家中介企業(yè)進(jìn)行了對(duì)接�！拔覀兿胪ㄟ^這家中介企業(yè)，拿到可靠的房源，未來可能會(huì)依托這家中介進(jìn)行房屋租賃與買賣交易，以此更好地確保老年居民的資金安全。”黃富丞說。

　　“舊改、舊改，人的觀念也要改改了。這幾年，上海郊區(qū)建設(shè)得很快，購物、就醫(yī)、生活都很便利。”居委干部常常上門，和老年居民拉拉家常，給他們講講“外面的世界”。

　　黃富丞前幾年家中經(jīng)歷舊改，拿到了位于松江泗涇的安置房。他常把自己的舊改經(jīng)歷講給居民聽，很有說服力：從人民廣場(chǎng)坐地鐵50多分鐘就到泗涇；小區(qū)附近有一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，走走路10來分鐘就到了……

　　隨著舊改進(jìn)程的推進(jìn)，更多的問題將浮現(xiàn)出來。居委干部與征收所工作人員說，不到居民徹底搬離，他們的服務(wù)不會(huì)停歇。

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