在窗口工作人員的協(xié)助下，王先生通過(guò)“隨申辦市民云APP”添加信息，隨后通過(guò)“兩個(gè)免于提交”政策調(diào)取電子證照，順利完成業(yè)務(wù)辦理，王先生感覺(jué)非常舒心，對(duì)社區(qū)事務(wù)受理中心的高效贊不絕口。

讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。受理中心工作人員在受理業(yè)務(wù)工作中，積極主動(dòng)使用數(shù)據(jù)賦能，將方便群眾辦事作為最重要的工作理念，數(shù)字化正在賦能基層治理，不斷惠及百姓生活，居民的急難愁盼得到了化解。

“兩個(gè)免于提交”即受理中心開展政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)電子證照調(diào)用、證照庫(kù)信息核驗(yàn)等方式，實(shí)現(xiàn)“本市政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交；能夠提供電子證照的，原則上一律免于提交實(shí)體證照”——也就是說(shuō)，居民在受理中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)，出示本人身份證件或者“隨申辦市民云”APP上的電子身份證授權(quán)后，只要是辦事指南中規(guī)定，電子證照庫(kù)能夠調(diào)取或者核驗(yàn)的證件，都可以免于提供證照材料，大大提高了居民辦理業(yè)務(wù)的便捷性。

據(jù)了解，今年以來(lái)，在延吉新村街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心能調(diào)用到證照的辦事居民中，電子證照使用率達(dá)到99.98%，總調(diào)用量高達(dá)6220件。

為了更好的提升居民的辦事效率，社區(qū)事務(wù)受理中心綜合窗口工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造出一只更加專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，讓群眾辦事越來(lái)越便捷。

據(jù)了解，延吉新村街道社區(qū)事務(wù)受理中心綜合窗口工作人員利用休息時(shí)間在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)知識(shí)、更新迭代的網(wǎng)上最新操作要求進(jìn)行學(xué)習(xí)測(cè)試，要求大家持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)免于提交”工作，積極主動(dòng)協(xié)助居民做好“線上、線下”的融合辦理，以更加“便捷、親和、透明”的服務(wù)接待好每一位前來(lái)辦事的居民。今年受理中心“兩免”電子證照調(diào)用量2810件。

用“兩免”辦事快，楊浦百姓正在樂(lè)享數(shù)字幸福生活。作為上海唯一的國(guó)家智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)綜合基地，楊浦以基地建設(shè)為牽引，深入推進(jìn)智慧社區(qū)、數(shù)字空間等場(chǎng)景建設(shè)，在“一網(wǎng)通辦”的模式下，楊浦區(qū)12個(gè)街道都在積極推進(jìn)“兩個(gè)免于提交”，并深入社區(qū)、商圈等進(jìn)行推廣宣傳，讓便捷的數(shù)字生活惠及千家萬(wàn)戶。

（來(lái)源：上海楊浦）