小程序咖啡點(diǎn)單藏“陷阱”，整治動(dòng)真格

6家企業(yè)被約談，監(jiān)管部門(mén)將“回頭看”，屢教不改將立案處罰公開(kāi)曝光

在手機(jī)上使用軟件或小程序下單，就能便捷地體驗(yàn)一杯濃香咖啡帶來(lái)的愜意，但同時(shí)可能帶來(lái)個(gè)人信息安全等方面的隱憂(yōu)。

根據(jù)“亮劍浦江·2024”消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)部署安排，上海市網(wǎng)信辦會(huì)同上海市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展“咖啡消費(fèi)場(chǎng)景下個(gè)人信息保護(hù)”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，前期圍繞該領(lǐng)域普遍存在的違法違規(guī)收集個(gè)人信息問(wèn)題，對(duì)24家重點(diǎn)咖啡企業(yè)集中開(kāi)展了普法培訓(xùn)和合規(guī)指導(dǎo)，并發(fā)布典型案例曝光6類(lèi)常見(jiàn)違法違規(guī)問(wèn)題，督促企業(yè)自查整改。

這6類(lèi)常見(jiàn)違法違規(guī)問(wèn)題是：強(qiáng)制或默認(rèn)同意隱私政策，隱私政策缺失、不實(shí)或不完整，強(qiáng)制或頻繁誘導(dǎo)收集精準(zhǔn)位置信息，誘導(dǎo)收集手機(jī)號(hào)碼或關(guān)注公眾號(hào)，未提供關(guān)閉定向推送功能，未提供刪除個(gè)人信息功能。

例如，消費(fèi)者使用某咖啡點(diǎn)單微信小程序下單支付時(shí)，該下單頁(yè)面默認(rèn)勾選0元入會(huì)按鈕，且默認(rèn)“我已閱讀并同意《會(huì)員服務(wù)協(xié)議》”。消費(fèi)者使用某咖啡點(diǎn)單小程序時(shí)，該小程序隱私政策承諾外送訂單功能會(huì)在“消費(fèi)者授權(quán)同意前提下”收集精準(zhǔn)地理位置信息，但實(shí)際使用該功能時(shí)，小程序強(qiáng)制消費(fèi)者授權(quán)精準(zhǔn)地理位置信息。消費(fèi)者使用某咖啡點(diǎn)單小程序時(shí)，該小程序點(diǎn)單功能彈窗索要精準(zhǔn)位置信息權(quán)限，用戶(hù)點(diǎn)擊拒絕后，仍持續(xù)提示用戶(hù)授權(quán)精準(zhǔn)位置信息，不授權(quán)就無(wú)法點(diǎn)單。消費(fèi)者使用某咖啡點(diǎn)單微信小程序時(shí)，該小程序彈窗提示消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)碼用于注冊(cè)會(huì)員，點(diǎn)擊拒絕后，第二次繼續(xù)出現(xiàn)彈窗向消費(fèi)者申請(qǐng)授權(quán)手機(jī)號(hào)碼。消費(fèi)者每次使用某咖啡點(diǎn)單微信小程序點(diǎn)單時(shí)，小程序均會(huì)出現(xiàn)彈窗向消費(fèi)者提示“請(qǐng)先點(diǎn)擊關(guān)注公眾號(hào)再點(diǎn)餐”。消費(fèi)者使用某咖啡點(diǎn)單微信小程序時(shí)，該小程序隱私政策聲稱(chēng)會(huì)提供個(gè)性化內(nèi)容展示和推薦的功能，但未提供關(guān)閉的渠道。消費(fèi)者使用某咖啡點(diǎn)單小程序時(shí)，未提供賬號(hào)注銷(xiāo)渠道和功能。

監(jiān)管部門(mén)8月7日表示，經(jīng)復(fù)查，太平洋咖啡、瑞幸咖啡、COSTA COFFEE、M Stand、挪瓦咖啡、一尺花園等6家企業(yè)仍然存在問(wèn)題整改不到位的情況，反映出部分企業(yè)沒(méi)有真正有效落實(shí)《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)要求。上海市網(wǎng)信辦會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)管局在8月6日下午約談了上述咖啡企業(yè)負(fù)責(zé)人。

約談中，上海市網(wǎng)信辦對(duì)于6家企業(yè)存在隱私政策缺失、不實(shí)或不完整，強(qiáng)制或頻繁誘導(dǎo)收集精準(zhǔn)位置信息，強(qiáng)制或誘導(dǎo)加入會(huì)員，未提供關(guān)閉定向推送等違法違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，要求企業(yè)認(rèn)真履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，落實(shí)好個(gè)人信息處理“最小必要”及“告知同意”原則，真正做到隱私政策清晰完整、個(gè)人信息收集合法合規(guī)。上海市市場(chǎng)監(jiān)管局要求企業(yè)采取有效措施保障消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》相關(guān)要求，履行企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的主體責(zé)任，切實(shí)做好守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

咖啡給許多市民帶來(lái)嗅覺(jué)、味覺(jué)盛宴，也應(yīng)是城市安全可信和放心消費(fèi)的象征。監(jiān)管部門(mén)表示，針對(duì)部分企業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)、整改問(wèn)題不力、履行義務(wù)不夠等情況，將聯(lián)合組織開(kāi)展個(gè)人信息保護(hù)“回頭看”現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)于屢教不改、問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè)將進(jìn)行立案處罰和公開(kāi)曝光。

歡迎網(wǎng)民關(guān)注身邊個(gè)人信息被“過(guò)度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”等問(wèn)題，通過(guò)以下渠道據(jù)實(shí)提供舉報(bào)線(xiàn)索。

網(wǎng)站：http://www.shjbzx.cn 郵箱：shjbzx@126.com 電話(huà)：12315、12345

本報(bào)記者 陳璽撼

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