基層減負(fù)減得怎么樣？基層最有話語權(quán)。殷行街道黨工委聯(lián)合區(qū)大數(shù)據(jù)中心、區(qū)城運(yùn)中心打造“基層數(shù)治助手”，以殷行街道市光一村第二居委會(huì)、市光二村第一居委會(huì)為試點(diǎn)居委，夯實(shí)人房底座、繪制數(shù)治地圖、開發(fā)智能外呼、一鍵臺(tái)賬等智慧場(chǎng)景，以數(shù)字化科技助力基層減負(fù)，讓技術(shù)和數(shù)據(jù)能力普惠到基層、賦能到末梢、應(yīng)用到日常。

數(shù)字治理、智能場(chǎng)景雖好，但減負(fù)成效還需在服務(wù)居民的實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)。據(jù)悉，2023年初，在區(qū)委組織部的指導(dǎo)下，基層數(shù)治助手試點(diǎn)工作進(jìn)一步升級(jí)，成為楊浦區(qū)唯一一個(gè)以基層減負(fù)為切入點(diǎn)的“美好社區(qū) 先鋒行動(dòng)”項(xiàng)目。殷行街道黨工委、復(fù)旦大學(xué)賦能團(tuán)隊(duì)多次開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、協(xié)商討論，充分聽取居民區(qū)一線工作者意見，初步形成了“減負(fù)、增能、服務(wù)、治理”四位一體的數(shù)治助手功能框架，居民區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理效能得以更好發(fā)揮，居民群眾得到更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為開展殘疾人入戶調(diào)查工作，“一鍵外呼”通知兩個(gè)居民區(qū)391名殘疾人，無一遺漏、瞬時(shí)高效；為小區(qū)98位90歲以上高齡老人送上愛心奶服務(wù)，并將保持愛心奶老人臺(tái)賬的實(shí)時(shí)更新、一鍵推送；非機(jī)動(dòng)車智能電樁的安裝需求征詢工作......

“原先涉及信息錄入、宣傳告知工作時(shí)，經(jīng)常要繁瑣的排摸和反復(fù)的錄入，現(xiàn)如今運(yùn)用基層數(shù)治助手，工作效率大大提高。”街道相關(guān)工作人員介紹道。一本臺(tái)賬、一鍵外呼、一房一檔、一鍵登錄，切實(shí)為居民區(qū)減輕了負(fù)擔(dān)，提高了治理成效。 

“基層數(shù)治助手”納入“美好社區(qū) 先鋒行動(dòng)”近一年來，“減負(fù)、賦能、服務(wù)、治理”統(tǒng)籌推進(jìn)，居民區(qū)管用愛用，居民群眾受用享用，實(shí)戰(zhàn)效果得到了一致稱贊。

“數(shù)治減負(fù)”有成效。通過“一鍵登錄”整合居民區(qū)保留和過渡使用的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多條線各系統(tǒng)“最多只登錄一次”。優(yōu)化“智慧臺(tái)賬”界面設(shè)置，規(guī)范臺(tái)賬錄入統(tǒng)一模板，完善數(shù)據(jù)智能填報(bào)細(xì)節(jié)，有效減輕居民區(qū)工作量?！叭朔肯到y(tǒng)”高級(jí)搜索功能不斷豐富完善，信息檢索高效到位，便捷快速掌握情況。

“數(shù)據(jù)賦能”有成色。完善標(biāo)簽賦能、智能外呼等數(shù)字治理機(jī)制，構(gòu)建數(shù)字治理閉環(huán)，在實(shí)施中不斷提升居民區(qū)黨組織運(yùn)用數(shù)字工具推進(jìn)基層治理的綜合能力和工作效率。不斷挖掘和豐富黨員志愿者骨干、社區(qū)能人達(dá)人等內(nèi)在治理資源，探索居民區(qū)“網(wǎng)格-微網(wǎng)格-元網(wǎng)格”黨建引領(lǐng)網(wǎng)格新治理。

“智慧服務(wù)”有溫度。在數(shù)治助手的幫助下，居民區(qū)黨組織得以用更多時(shí)間“走四百”、聽意見、問需求，采集眾人智慧引入多項(xiàng)智慧服務(wù)?！靶畔⒋笃痢敝悄芡扑痛罱ㄉ鐓^(qū)宣傳新陣地，“數(shù)字化養(yǎng)老”服務(wù)社區(qū)老人新生活，“非機(jī)動(dòng)車智能電樁”化解飛線充電安全隱患，“紅色記憶”沉浸式VR黨課為“老小新”群眾提供家門口的送學(xué)上門、行走黨課，這些智能場(chǎng)景的暖心服務(wù)得到居民們紛紛點(diǎn)贊，期待與基層數(shù)治助手融入鏈接后能夠?yàn)榇蠹姨峁└喔鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

下一步，殷行街道將持續(xù)優(yōu)化完善“基層數(shù)治助手”，加快推進(jìn)在街道50個(gè)居民區(qū)鋪開，構(gòu)建街道、居民區(qū)兩級(jí)治理框架。持續(xù)強(qiáng)化市級(jí)治理門戶工具臺(tái)的功能定位，積極融入對(duì)接，規(guī)范開發(fā)推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的服務(wù)效果，為“人民城市”建設(shè)增添更加強(qiáng)勁的楊浦動(dòng)力，為全市居村減負(fù)提供更加生動(dòng)的殷行實(shí)踐。

（來源：上海楊浦）