“看不見，是人與人之間的距離；聽不見，是心與心之間的鴻溝?！辈┮袈犃κ袌隹偙O(jiān)胡永福如是說，這也是近二十年來，他堅(jiān)守助聽器賽道的初心。

底氣十足?勇闖助聽藍(lán)海市場

2019年6月，博音聽力在上海成立了全國運(yùn)營中心。憑借著人均10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的核心管理團(tuán)隊(duì)和對聽力行業(yè)的了解與熱愛，博音在全國已有超過1200家合作伙伴，并能做到實(shí)時了解市場動態(tài)需求和及時反饋到研發(fā)端和市場端。

“核心管理團(tuán)隊(duì)之前的工作經(jīng)驗(yàn)分布于聽力行業(yè)的不同職能模塊和國際五大中的前幾位的公司，分別從事研發(fā)、生產(chǎn)、市場和銷售等核心管理崗位，深刻地了解聽力行業(yè)的運(yùn)作規(guī)則?！焙栏Ｕf，這是博音聽力的底氣。

近些年，隨著國內(nèi)老齡化程度逐步加深，一些涉及老年人的高發(fā)性疾病成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國有1/3左右的65歲以上老年人存在中度以上聽力損失，一半左右的75歲以上老年人面臨相同問題。而科學(xué)研究表明，佩戴專業(yè)適合的助聽器，可以有效緩解聽損問題，但目前，我國助聽器使用率僅有5%-10%，遠(yuǎn)低于歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的水平。

全球主要市場助聽器滲透率

“助聽器使用率低主要是因?yàn)榭破招麄鞑坏轿缓彤a(chǎn)品價格貴、效果體驗(yàn)不佳等原因?！焙栏ＵJ(rèn)為，海外強(qiáng)勢品牌占據(jù)主導(dǎo)，價格昂貴，這讓大多數(shù)老人望而止步；在配套服務(wù)方面，國內(nèi)助聽器驗(yàn)配師人才也存在嚴(yán)重不足的問題，“驗(yàn)配服務(wù)不到位等，已經(jīng)成為助聽器推廣使用的最大阻礙。”

因“客”施“策”?滿足不同場景需求

發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在，博音聽力決心對癥下藥，“押寶”配套的專業(yè)服務(wù)。

“相較于配眼鏡，助聽器的配備往往不僅是一次設(shè)備的調(diào)試及買賣，更重要的往往是后期的康復(fù)療程?！焙栏１硎荆曈X的恢復(fù)往往更加直觀、具體，而聽覺的恢復(fù)，一般來說有三層理解，即聽到、聽清、聽得舒適?！懊總€人的聽損情況不一樣，導(dǎo)致對助聽器的需求也不盡相同?！?/p>

“很多用戶對于助聽器的選擇是比較盲目的，有些看價格，有些看音量大小，有些甚至還會跟風(fēng)，而往往一副助聽器的價格并不低，這就是試錯成本。”胡永福表示，博音聽力是做渠道起家，“但我們不是商品的搬運(yùn)工，選品能力才是我們的‘拳頭產(chǎn)品’，我們可以利用自身的專業(yè)服務(wù)，為用戶選擇適合自己的產(chǎn)品，適合自己的，才是最好的。”

“沒有只顧銷售自己的品牌，而是建議聽友們選擇戴著感覺最舒適的產(chǎn)品，因?yàn)槟遣攀亲钸m合自己的。感覺他們更多的是在為聽損人士找回‘聲音’，而不是純粹的銷售，這樣以人為本的服務(wù)值得點(diǎn)贊。”

在一次公益活動中，康復(fù)星球融合大使陳豪作為一位聽障人士，選購了博音聽力帶來的一款有藍(lán)牙功能的貝爾通助聽器，并對其專業(yè)的服務(wù)贊不絕口。

對胡永福而言，助聽器是未來不可或缺的智能終端，“智”則體現(xiàn)在與智能時代無縫連接，產(chǎn)品更智能及生理需求和心理需求兼顧滿足三方面。

“比如現(xiàn)在的助聽器都可以直接與智能手機(jī)連接，不管是接打電話，還是微信語音，智能助聽器的使用將大大地拉近老年聽損用戶與智能時代的距離?！焙栏１硎荆犉饔脩粢话阋岳夏曷爴p人士居多，智能化時代要真正做到讓這些聽損老人不與時代脫節(jié)，助聽器的智能化很重要。

胡永福認(rèn)為，助聽器的作用不單單表現(xiàn)在放大聲音，更需要多種日常生活場景下幫助用戶無縫地融入。“不管是公園散步，還是菜場買菜，面對多種場景的變化，功能智能化就顯得非常重要。助聽器不僅需要放大聲音，更需要智能識別環(huán)境，并智能地做出相應(yīng)調(diào)整。”

不僅如此，作為智能終端的助聽器，往往能兼顧滿足生理需求和心理需求，“對于很多國內(nèi)聽損用戶來說，對于使用助聽器的美觀還是非常在意的，因此會要求小型化，隱形化?！焙栏＝榻B，每一個助聽器廠家都在功能性和美觀性之間尋找最佳平衡點(diǎn)，并催生出各種不同類型的產(chǎn)品，以及新材料新技術(shù)的應(yīng)用，比如碳纖維外殼、鈦合金外殼的應(yīng)用等。

碳纖維助聽器

鈦合金助聽器

多方聯(lián)手?讓全球市場聽到中國聲音

“隨著外資助聽器進(jìn)入零售領(lǐng)域，許多中小區(qū)域性的零售聽力中心受到不小壓力，博音聽力將通過聯(lián)合的方式，為他們賦能?！焙栏１硎?，博音聽力在專業(yè)驗(yàn)配知識、企業(yè)運(yùn)營能力，專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)等方向提供支持，使用標(biāo)準(zhǔn)的助聽器驗(yàn)配服務(wù)流程，精選銷售的助聽器品牌和產(chǎn)品等，提升了合作伙伴在與外資品牌零售門店的競爭優(yōu)勢。 ?

博音聽力與聑聽天下連鎖達(dá)成戰(zhàn)略合作(2022.11.01)

目前，博音聽力匯聚了約1200家助聽器零售門店，合力為廣大聽障用戶提供具有中國特色的、專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的聽力解決方案，讓每臺助聽器都發(fā)揮其潛力，做到物有所值，物超所值。

同時，博音聽力還積極和政府機(jī)關(guān)、科研院校等保持密切溝通，企校合作，實(shí)現(xiàn)科研成果的轉(zhuǎn)化；和聽力行業(yè)的頭部企業(yè)保持密切地聯(lián)系，有效地鏈接產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-銷售-服務(wù)。

借助中國強(qiáng)大的智造能力和領(lǐng)先全球的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，博音聽力還將繼續(xù)研發(fā)符合國人需求的產(chǎn)品，真正做到貼合用戶的需求，以滿足不斷增長的聽力康復(fù)需求，如基于WBAN（wireless body area networks無線體感網(wǎng)絡(luò)）的隱形助聽器，基于云計(jì)算的智能學(xué)習(xí)型助聽器，適合漢語言的聲音處理平臺等。

博音聽力開發(fā)的新型耳背式助聽器效果圖

“在未來，博音聽力還將積極爭取參與助聽器各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的制定，讓全球市場聽到來自中國的聲音?！焙栏Ｕf。（圖片均由博音聽力提供）

專題：強(qiáng)國新賽道 踏上新征程——學(xué)習(xí)貫徹二十大 上海經(jīng)信在行動

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