市交通委介紹，為期40天的春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開，眾多旅客踏上回家之路。今年是“乙類乙管”實(shí)施后的首個春運(yùn)，針對春運(yùn)客流高峰，我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)推出不少便民化、人性化舉措，情暖旅客回家路。詳見↓

鐵路

鐵路上海站為提升旅客出行體驗(yàn)，鐵路上海站在各站區(qū)設(shè)置客服專員，落實(shí)“三首”服務(wù)制，即“首問、首幫、首訴”，一對一“一幫到底”，直至問題解決，減少旅客來回奔波的煩惱。

上海虹橋站增設(shè)消毒機(jī)器人等智能化消毒設(shè)備在站區(qū)內(nèi)消殺，尤其針對輪椅、母嬰室等服務(wù)設(shè)施做到“一客一消毒”，保證環(huán)境消殺質(zhì)量。此外，虹橋站還推出了智能廁所2.0版本，將廁所內(nèi)空氣質(zhì)量、異味指數(shù)、溫度濕度等指標(biāo)納入智能系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測，通過除菌除臭技術(shù)，優(yōu)化廁所環(huán)境。

工作人員配備了“安康袋”，為有需要的旅客提供姜茶包、潤喉糖、應(yīng)急用藥品、冰寶貼、應(yīng)急口罩等防疫用品。

在進(jìn)站口、售票處設(shè)置“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”服務(wù)好老年旅客、脫網(wǎng)群體。售票處繼續(xù)推進(jìn)“一窗通辦”服務(wù)，讓需要同時辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅客“一窗辦，不用跑”。

機(jī)場

據(jù)上海機(jī)場集團(tuán)消息，今年春運(yùn)期間上海浦東、虹橋兩大機(jī)場預(yù)計(jì)航班量達(dá)66240架次、客流量達(dá)650萬人次。

面對客流高峰，目前，上海兩大機(jī)場已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)出港值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)的全自助便捷出行，通過無接觸服務(wù)讓旅客出行更為安心。

安檢區(qū)域的“智能通道”集自助驗(yàn)證、自動出筐、智慧人檢等一體化功能，將旅客與行李自動關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)“人包對應(yīng)”，營造更安全高效的過檢體驗(yàn)。

老人和行動不便旅客可以通過上海機(jī)場服務(wù)熱線“96990”提前預(yù)約從車門到艙門的全流程服務(wù)。

值得一提的是，浦東機(jī)場方面拆除原先入境旅客閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)的防疫圍擋，逐步恢復(fù)旅客動線上原有的標(biāo)志標(biāo)識，以及商業(yè)、餐飲、公共交通等服務(wù)設(shè)施；虹橋機(jī)場還會同高鐵和地鐵打造了一條虹橋綜合交通樞紐內(nèi)的“一站受理、全程暢行”綠色服務(wù)通道。

省際客運(yùn)

交運(yùn)巴士集團(tuán)所屬12個客運(yùn)站準(zhǔn)備了消毒用品、口罩、一次性手套等防疫物資，增加了每日消殺的頻次，打造更加安全的乘車環(huán)境。此外，工作人員還提前裝飾了紅燈籠、中國結(jié)、福字貼，在走字屏上打出了歡度春節(jié)的祝福語，讓回鄉(xiāng)心切的乘客感受到濃濃的年味。

軌道交通

目前，上海地鐵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營已全部回到本輪疫情前的“全運(yùn)力”投放狀態(tài)，所有線路運(yùn)營、列車投放、行車間隔、運(yùn)行交路等，都已恢復(fù)到往常模式。

今年春運(yùn)期間，上海地鐵將重點(diǎn)關(guān)注三大火車站、兩大機(jī)場臨近站點(diǎn)的客流情況，結(jié)合“節(jié)前集中離滬、節(jié)后集中返滬”的客流特征，提升抵離滬期間相關(guān)車站運(yùn)力。

公交

為了保障春運(yùn)期間的市內(nèi)公共交通，上海各大公交線路也在增加營運(yùn)車輛、提高運(yùn)能，讓乘客的出行更加安全便捷。

在上海南站北廣場樞紐，從這里出發(fā)的公交線路開始增加配車數(shù)量，高峰時段間隔從15分鐘縮短至8分鐘。

據(jù)了解，117路、837路將恢復(fù)到之前85%的運(yùn)能，中運(yùn)量71路恢復(fù)到95%的運(yùn)能，途經(jīng)南浦大橋樞紐、合川路樞紐的43路、89路增加30%的運(yùn)能。

同時，位于寶楊碼頭、吳淞碼頭、石洞口碼頭的相關(guān)公交線路近日也將進(jìn)行增能。公交51路于雙休日增加5輛配車和40個班次，往返于吳淞碼頭和云林路石太路的寶山10路增加5個班次。自今日起，申崇五線將增加28個班次，高峰時間隔縮短至20分鐘。

資料：市交通委

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