“陽康”休息“陽過”返鄉(xiāng)，春節(jié)會保姆荒嗎

行業(yè)協(xié)會公示170家2023年春節(jié)家政服務(wù)保供企業(yè)，力保服務(wù)不斷檔

■本報記者 吳衛(wèi)群 見習(xí)記者 劉惠宇

“急需護工，一對一照顧一位女老人，在黃浦區(qū)九院分院，500—550元/天，現(xiàn)在就需要，做到年后”，在金文家政負(fù)責(zé)人孔靜的朋友圈里，最近這樣的招工信息一天會出現(xiàn)十幾條?！皼]辦法，最近不少‘陽過’的家政員都選擇了回老家休整，剛剛‘陽康’的家政員又要休息一段時間才能上崗，實在是缺人啊。”孔靜說。

最近，記者從滬上一些家政企業(yè)獲悉，近期隨著疫情形勢由感染高峰轉(zhuǎn)向診療高峰，家政市場的用工缺口較前期加大。再過不到10天，春節(jié)即將來臨，上海家政市場會不會再現(xiàn)“保姆荒”？

前期退單不少

去年12月中旬開始，上海迎來一波感染高峰：盡管不少家政員“陽”了，上門服務(wù)量減少，但由于客戶也“陽”了，因此雙方的需求都在下降，家政市場用工缺口并不明顯。

“我們家用的是一名朝九晚五的鐘點工，一周來五次。12月中旬，我們一家都‘陽’了，怕傳染給她，就讓她別上門了，沒想到，她也‘陽’了?！奔易￠h行區(qū)都市路的李小姐告訴記者，“‘陽過’后，我們胃口都不大好，也不太出門，家政員暫時不來也沒關(guān)系?！?/p>

上海欣悅公益發(fā)展中心的服務(wù)項目以長護險為主，公司負(fù)責(zé)人王曉萍介紹，過去一個月內(nèi)，他們有32%的老人要求暫停長護險服務(wù)。寶山區(qū)易得康護理站負(fù)責(zé)人張曉勤介紹，他們也出現(xiàn)了大量申請過長護險的老人退單的情況。她說，由于長護險護理員的服務(wù)范圍主要是為老人擦身、洗頭、剪指甲等服務(wù)，無法解決老人的根本問題。“最近一段時期，老人們擔(dān)心‘陽’阿姨上門，會帶來交叉感染，于是決定暫停服務(wù)?！?/p>

住家保姆、月嫂類的訂單同樣出現(xiàn)下跌，據(jù)上海全季家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人萬江南介紹，整個12月份他們共退了20個預(yù)訂單，最低谷時，在崗的月嫂僅是個位數(shù)。

然而，盡管一些需要上門的家政服務(wù)出現(xiàn)退單，但醫(yī)院護工卻出現(xiàn)了明顯的市場缺口。張曉勤說，現(xiàn)在養(yǎng)老照護行業(yè)最大的需求是醫(yī)院護工，“本輪疫情以來，不少老人去醫(yī)院住院或者轉(zhuǎn)去護理醫(yī)院，家屬因為體力不支，迫切需要請阿姨去醫(yī)院護理老人?！?/p>

孔靜索性在朋友圈里發(fā)出廣告：“由于疫情原因，公司需要大量護工阿姨，價位500-700元/天，要求有護工經(jīng)驗，會照顧全護理老人。”

市場缺口加大

從去年12月底開始，隨著客戶紛紛“陽過”“陽康”，上海家政市場的需求開始逐漸恢復(fù)。王曉萍說：“最近一段時間，在公司固定服務(wù)的老人群體中，80%以上都要求繼續(xù)進行長護險服務(wù)?！钡軌蛏蠉彽募艺藛T數(shù)量并未追平。

上海裴記家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理裴麗娟說：“一些家政員‘陽過’后提出要再休息休息，有的索性先回老家了，因此‘陽康’后回來上班的比例只有20%。”

她說，以往他們公司手里壓三五個單子都“不得了”，今年已經(jīng)有30多戶人家沒有匹配到住家保姆。鐘點工也十分緊俏，“現(xiàn)在人在上海可以接鐘點工活的家政員人數(shù)只有十幾個，預(yù)約已經(jīng)排到了1月19日”。

供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變同樣體現(xiàn)在市場價格上。上海吉愛家庭服務(wù)有限公司的工作人員趙磊表示，以往由于春節(jié)期間家政人員比較緊張，漲價是常規(guī)情況。以老人照護服務(wù)為例，過去大年初一到大年初五的時段內(nèi)，頂工服務(wù)的價格可能從200元一天漲到四五百元一天。但由于這波疫情，從去年12月下旬開始，市場上就出現(xiàn)了持續(xù)高價的現(xiàn)象，提前進入了“春節(jié)時間”。

家政服務(wù)保供有方案

春節(jié)時段，本輪疫情是否會加劇上海家政市場的需求缺口？

在疫情防控進入新階段后，今年的返鄉(xiāng)潮比前兩年更熱。記者走訪的多家家政公司均表示很多家政人員都來自外地，和往年相比，今年春節(jié)他們的留滬率明顯下降，“去年、前年的留滬率能有70%-80%，今年估計20%都不到?！?/p>

王曉萍說，春節(jié)期間，他們公司7成以上的老人都有長護險服務(wù)需求，但是今年在崗的護理員比去年減少了一半，40個護理員需要服務(wù)至少450位老人。每人每天最多服務(wù)9位，全負(fù)荷運轉(zhuǎn)也依舊有供不應(yīng)求的可能。

面對市場缺口，滬上一些家政企業(yè)正在積極想辦法。王曉萍表示，將優(yōu)先滿足等級評估較高的長護險參保老人，“我們會盡可能滿足獨居或者生活不能自理的老人。如果家里面能應(yīng)付開的，可以降低一些服務(wù)頻次，優(yōu)先滿足最緊急的情況?！?/p>

多家企業(yè)也鼓勵員工錯峰返鄉(xiāng)，同時增加留滬家政人員的福利待遇。吉愛家政為打算留滬的家政員已經(jīng)準(zhǔn)備好了紅包和慰問品，上海欣悅公益發(fā)展中心也將為留在上海的護理員提供一筆通信費和節(jié)日禮包。

此外，上海裴記家政服務(wù)有限公司與上海愛以德護理院進行合作，在缺少住家保姆的情況下，讓家人無法照料的老人，可以到愛以德護理院暫住一段時間?！笆稚戏e壓的30多個單子，已經(jīng)通過這種方法解決了三分之一，今年來已經(jīng)讓14位老人轉(zhuǎn)入護理院?！迸猁惥暾f。

上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會介紹，目前，協(xié)會已經(jīng)發(fā)出了2023年春節(jié)家政服務(wù)保供企業(yè)的征集令，“截至目前，已經(jīng)有170家協(xié)會企業(yè)報名，覆蓋除崇明以外的15個區(qū)，比2022年春節(jié)138家保供企業(yè)又增加了32家。170家企業(yè)中，108家企業(yè)具備保潔、母嬰護理、老人護理、節(jié)日深度清潔、家電清洗等所有家政服務(wù)內(nèi)容。”

上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這次上海家政春節(jié)保供的重點是‘一老一小一病患’，我們對保供企業(yè)的要求一是企業(yè)留滬家政員數(shù)量要達(dá)50%及以上，二是企業(yè)根據(jù)不同情況和需求，能采取相應(yīng)的調(diào)配、頂崗措施，三是企業(yè)的熱線電話或線上系統(tǒng)必須暢通，有人及時接聽或回音?！?/p>

近期上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會正在走訪積極參與2023年春節(jié)保供的企業(yè)，并對“陽康”后復(fù)崗的家政員給予慰問，“我們要求這些企業(yè)還能開展打破各自為政的傳統(tǒng)思維，開展服務(wù)資源和服務(wù)信息的共享，從而能力保春節(jié)期間老、小、病患客戶的需求能夠供得上、供得好。”

（來源：解放日報）

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