“非常感謝街道的辛苦協(xié)調(diào)，回家后，我一定會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控的規(guī)定�！痹袐D袁女士感激地說道。

一條來自微博的緊急求助

5月19日上午9點(diǎn)多，徐匯區(qū)虹梅街道收到了一則來自區(qū)委宣傳部轉(zhuǎn)來的緊急求助——“本人是孕晚期孕婦，因疫情一個(gè)人在上海，需要返回老家待產(chǎn)，已經(jīng)搶到5月19號(hào)下午5點(diǎn)的高鐵票，但缺少去上�；疖囌镜慕煌üぞ撸‖F(xiàn)求助是否有車可以幫忙送一下上�；疖囌荆�非常感謝！”不難看出，浮在寥寥幾句話上面的，是求助者異常焦急的情緒。

民有所呼 我有所應(yīng)

讓求助者多一秒等待，就多一分焦慮�！靶畔⒁咽盏�，我馬上去溝通聯(lián)系�！焙缑方值擂k事處副主任陳濤第一時(shí)間上報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)立即將信息直接流轉(zhuǎn)至孕婦所在居委，并跟進(jìn)電話聯(lián)系，確保特殊時(shí)期特殊人群返鄉(xiāng)之路順暢。

根據(jù)求助者提供的聯(lián)系方式，工作人員迅速與其取得了聯(lián)系。據(jù)了解，求助者袁女士原籍江蘇淮安，目前居住在虹梅街道古美小區(qū)古二居民區(qū)，懷孕已八月有余。其丈夫在南京工作，母親要在老家照顧最近發(fā)生車禍的父親。家人都不在身邊，基于是“頭胎”，離預(yù)產(chǎn)期越來越近的袁女士甚是焦慮，希望能盡快回老家在家人的陪護(hù)下待產(chǎn)。

袁女士購(gòu)買了5月19日下午5點(diǎn)返回南京的高鐵票。但受到疫情影響，去高鐵的路段交通暫未開通，袁女士因缺少“交通工具”犯了愁，眼看發(fā)車時(shí)間臨近，情急之下向政府尋求幫助。

“不要著急，我們已經(jīng)在進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，請(qǐng)稍作等待，保持電話暢通�！苯值拦ぷ魅藛T在安撫袁女士的同時(shí)，立即開啟“緊急情況處置模式”。本著疫情期間特事特辦的原則，這則求助信息迅速在街道流動(dòng)了起來，大家分頭聯(lián)系，協(xié)作推進(jìn)。

街道迅速協(xié)調(diào)車輛，并配備了兩名志愿者負(fù)責(zé)護(hù)送袁女士。袁女士穿上街道提供的防護(hù)服，“護(hù)送小分隊(duì)”一路護(hù)送她去高鐵站。

考慮到袁女士處于孕晚期，時(shí)常會(huì)感覺到饑餓，工作人員特意打包了餅干、水果等多種食品保障她的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，此外，還貼心地準(zhǔn)備了防護(hù)服、防護(hù)面罩、口罩、醫(yī)用手套等防疫用品。

“已經(jīng)送達(dá)”

12點(diǎn)多，袁女士終于順利抵達(dá)高鐵站，工作人員攙扶著大腹便便的袁女士緩緩走下護(hù)送車輛。

“路上注意安全啊，到了記得給我們發(fā)信息�！惫ぷ魅藛T與袁女士告別并叮囑她保重身體，袁女士終于踏上了返鄉(xiāng)的旅程。她對(duì)街道及時(shí)出手、熱心幫助的行為十分感激，再三道謝。遠(yuǎn)在淮安的家人得知消息后也是連連稱謝，感謝上海、感謝街道幫一家人解決了大難題。

“已經(jīng)送達(dá)”。當(dāng)看到屏幕跳出這四個(gè)字，所有人心中懸著的一塊大石頭也終于落了地。

凌晨，街道工作人員收到了孕婦已安全到達(dá)隔離酒店的微信。

這樣的故事，只是發(fā)生在疫情防控一線人員日常工作中的一件小事。

疫情期間，虹梅街道堅(jiān)持精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，第一時(shí)間回應(yīng)群眾需求、全面高效解決群眾難題，用“回應(yīng)的速度”、“關(guān)懷的溫度”和“解決的力度”來?yè)Q取群眾的安全感和滿意度。

（原標(biāo)題：人民至上 | 社區(qū)護(hù)航孕婦踏上返鄉(xiāng)路）

（來源：今日虹梅）

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