1月6日，農(nóng)行上海崇明建設(shè)支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了既驚險(xiǎn)又暖心的一幕，一名老年客戶(hù)因體力不支暈厥失去意識(shí)，口吐白沫，幸好銀行工作人員及時(shí)采取措施，幫助客戶(hù)化險(xiǎn)為夷。

當(dāng)日下午，該客戶(hù)坐在客戶(hù)等候椅中等待辦理業(yè)務(wù)，突然體力不支陷入暈厥。面對(duì)突發(fā)情況，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人倪春霞果斷將老人口罩拿下，發(fā)現(xiàn)老人正口吐白沫，立即幫客戶(hù)清理口中污物，防止窒息。大堂工作人員隨即撥打120急救電話(huà)及110報(bào)警電話(huà)，同時(shí)尋找老人身上的身份證明，與其所在村委溝通，幫忙聯(lián)系老人家屬。等待過(guò)程中，工作人員不斷觀(guān)察老人狀態(tài)，全程攙扶老伯，避免老人因摔倒造成二次傷害。好在不久后老人緩緩清醒過(guò)來(lái)，民警、急救車(chē)及老人家屬也都趕到了銀行，在場(chǎng)人員終于長(zhǎng)舒了一口氣。老人家屬對(duì)銀行的暖心服務(wù)千恩萬(wàn)謝，感恩工作人員在危急時(shí)刻主動(dòng)伸出援手，稱(chēng)農(nóng)行不愧是百姓的貼心銀行。

服務(wù)無(wú)小事，溫情暖人心。農(nóng)行上海崇明建設(shè)支行在此次急救過(guò)程中沉著冷靜、反應(yīng)迅速，用實(shí)際行動(dòng)展示了大行員工應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。下階段，農(nóng)行上海崇明支行將堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的初心，推進(jìn)打造“服務(wù)升溫”工程，不斷提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)傳遞農(nóng)行溫度。（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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