為深入貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、市委市政府關(guān)于建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、推動高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，推動企業(yè)進(jìn)一步樹立追求卓越的理念，幫助企業(yè)有效提升創(chuàng)新活力和綜合競爭力，市經(jīng)濟(jì)信息化委按照工信部統(tǒng)一部署在全市范圍內(nèi)持續(xù)組織開展“質(zhì)量標(biāo)桿”活動，培育挖掘了一批擁有創(chuàng)新性、代表性、引領(lǐng)性質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法的企業(yè)。我們將專題介紹和分享2021-2022年度上海市“質(zhì)量標(biāo)桿”先進(jìn)案例，以期在全市各重點(diǎn)區(qū)域、領(lǐng)域以及各類企業(yè)中深入推進(jìn)質(zhì)量提升行動，營造“樹標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的質(zhì)量改進(jìn)氛圍，以質(zhì)量提升促品牌建設(shè)，全面推動產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，提高制造業(yè)質(zhì)量效益和核心競爭力。

上海安譜實(shí)驗(yàn)科技股份有限公司（以下簡稱安譜實(shí)驗(yàn)）總部位于松江，有7家子公司，26個辦事處，是一家集實(shí)驗(yàn)室用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有ANPEL、CNW兩大自主品牌、160+代理品牌、7大產(chǎn)品線、65萬+在冊產(chǎn)品，并取得QESHI多個體系認(rèn)證。

安譜實(shí)驗(yàn)以“樹立民族品牌，成為國際一流的科學(xué)實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品及服務(wù)平臺”為使命，以為客戶、員工、社會創(chuàng)造價值為己任，逐漸摸索出“科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略”雙驅(qū)動的質(zhì)量管理發(fā)展模式。公司堅(jiān)持把自主創(chuàng)新作為發(fā)展的核心，一是建立技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)管理體系，識別核心關(guān)鍵技術(shù)，制定核心知識產(chǎn)權(quán)整體規(guī)劃和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃；二是建立IPD瀑布模型和嚴(yán)格的研發(fā)過程質(zhì)量管理，致力于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和高品質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)。同時注重技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過成立關(guān)鍵技術(shù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部培養(yǎng)、外聘行業(yè)專家顧問等多種方式構(gòu)建人才梯隊(duì)，進(jìn)一步加大新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)。

圖1 技術(shù)發(fā)展規(guī)劃流程圖

安譜實(shí)驗(yàn)注重品牌發(fā)展，導(dǎo)入品牌培育管理體系系統(tǒng)提升自身的品牌培育能力，提升企業(yè)核心競爭力。首先，建立全過程體系化的質(zhì)量管理綜合體系，對“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個因素進(jìn)行全面管控，同時借助數(shù)字信息化，利用系統(tǒng)性思維實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流互通和信息整合，全鏈條嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓好產(chǎn)品自己代言。其次，以顧客為焦點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提供全套增值服務(wù)。搭建電商平臺，上線60多萬種產(chǎn)品，打造“一站式購物平臺”，解決客戶所需產(chǎn)品“多”的難題和“買”的困難。同時完善售后服務(wù)系統(tǒng)，履行各項(xiàng)承諾、及時響應(yīng)客戶各項(xiàng)需求，提供包括產(chǎn)品售后應(yīng)用指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等多樣技術(shù)支持，做到為客戶創(chuàng)造價值。

圖2 電商平臺交易模塊信息

在踐行“科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略”雙驅(qū)動的管理模式下，安譜實(shí)驗(yàn)已成為國內(nèi)實(shí)驗(yàn)室耗材行業(yè)的知名企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)、市場占有、品牌形象等方面均取得顯著成效。自主研發(fā)的HLB pro、PBA、草甘膦專用小柱性能趕超同類進(jìn)口產(chǎn)品，2021年銷售收入超5.3億，標(biāo)品、SPE和過濾產(chǎn)品均占據(jù)主流位置，市場占有率排名前列，顧客滿意度達(dá)到95.4%。榮獲市“專精特新”、“科技小巨人”、“品牌引領(lǐng)示范企業(yè)”等稱號。

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