“您辛苦了，快喝杯熱水休息一下！”隨著上海氣溫?cái)嘌率较陆?，讓人感覺一秒入冬。11月30日上午，一位快遞小哥來到上海電信四川北路營(yíng)業(yè)廳，愛心大使迎上去，拿出為戶外工作者準(zhǔn)備的熱茶和暖寶寶，當(dāng)看到快遞小哥凍紅的雙手，值班經(jīng)理將自己的護(hù)手霜遞了過去，“這個(gè)護(hù)手霜送你吧！這么冷的天還在外面跑不容易！”這一幕落在四川北路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)眼里，于是營(yíng)業(yè)廳的愛心翼站除了暖寶寶、暖足貼、罐裝熱茶等物資，還增添了一批護(hù)手霜。

“人民郵電為人民”，上海電信為了更好的踐行這一服務(wù)理念，在全市營(yíng)業(yè)廳建立了135個(gè)愛心翼站，并組建愛心大使團(tuán)隊(duì)為戶外工作者提供休憩、無障礙通道、補(bǔ)水、上網(wǎng)、日常醫(yī)療防護(hù)、急救醫(yī)藥箱、助老服務(wù)、防暑取暖等公益服務(wù)，以行動(dòng)回饋社會(huì)，為環(huán)衛(wèi)工人、城管、輔警、出租汽車司機(jī)、外賣和快遞小哥等戶外工作者在嚴(yán)寒冬天添加“保溫層”，讓他們?cè)诠ぷ髦喽寄芨惺堋凹摇钡臏嘏?/p>

此前，漕溪北路電信營(yíng)業(yè)廳曾攜手美團(tuán)組織開展“愛心翼站冬送溫暖騎手關(guān)愛活動(dòng)”，為美團(tuán)騎手提供暖寶寶、保暖內(nèi)衣、護(hù)膝脖套、保溫杯等保暖裝備以及暖飲速食等實(shí)用性御寒物資，一份份溫暖大禮包，是感謝騎手們?yōu)槌鞘泻途用駛冃羷诟冻?，也讓他們?cè)诒疾ㄖ懈惺軠嘏喟椤?/p>

獵獵寒風(fēng)中，上海電信愛心翼站為戶外勞動(dòng)者帶來濃濃暖意，儼然成為了眾多戶外工作者在城市中休憩的港灣。

負(fù)責(zé)武寧南路道路清潔的壞衛(wèi)工人王阿姨一如既往的在街邊認(rèn)真打掃，突然一陣大雨傾盆而下，王阿姨連忙跑到武寧南路電信廳門口避雨，這一幕恰好被廳內(nèi)巡視的店長(zhǎng)黃華平看到，她立刻上前招呼王阿姨進(jìn)店，并倒上熱水驅(qū)寒，貼心的送上暖寶貼。

同樣的情景在羅星路營(yíng)業(yè)廳再現(xiàn)。結(jié)束了一大早的忙碌，環(huán)衛(wèi)工李阿姨和往常一樣打算到羅星路營(yíng)業(yè)廳坐一會(huì)兒，“今天冷的唻！”她搓著手熟門熟路地找到了座位，李阿姨同羅星路的營(yíng)業(yè)員們已經(jīng)是老熟人，營(yíng)業(yè)員趕緊倒了杯水給阿姨讓她暖手。同時(shí)，在上海浦東張楊路電信營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，營(yíng)業(yè)員們還編織了毛絨手套送給環(huán)衛(wèi)工人取暖。

一杯杯熱水、一張張暖寶貼、一副副手套，雖然微不足道，但對(duì)于戶外工作者來說無疑暖到心底，上海電信營(yíng)業(yè)廳從細(xì)枝末節(jié)小事入手打造的愛心翼站為戶外工作人員提供力所能及的幫助，獲得大家的一致好評(píng)。

不久前，江西中路營(yíng)業(yè)廳的愛心翼站成功開展“相約星期二”幸福課堂冬日送溫暖主題活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)到附近工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、城管一同參加，當(dāng)天門店工作人員為前來參與活動(dòng)的人員送上了溫暖福利禮品，驅(qū)散了冬天嚴(yán)寒。長(zhǎng)期以來，上海電信江西中路營(yíng)業(yè)廳為戶外工作者敞開“回家的大門”，第一時(shí)間為需要幫助的人伸出援手，解決了他們的燃眉之急。

用戶至上，用心服務(wù)的理念，深深印在每一位上海電信人的心里。“對(duì)于大家來說，我們不僅僅是通訊服務(wù)的專家，更是為民服務(wù)行業(yè)的一份子，門店的每一位營(yíng)業(yè)員都是為民服務(wù)的重要組成部分，也是社會(huì)和諧發(fā)展的共建者?！苯髦新窢I(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)表示。

截止11月底，2022年度愛心翼站“幸福課堂”累計(jì)開展50期，近31萬人次參與活動(dòng)，并獲得全國“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”榮譽(yù)?；仡?022年，上海電信還進(jìn)一步將適老、助殘等服務(wù)內(nèi)容納入愛心翼站，用心、用情服務(wù)好老年人、殘障人士和戶外工作者。

戶外工作者是幫助上海抵御寒潮的堅(jiān)守者，也是為市民帶來安心生活的服務(wù)者。為了傳遞這份溫暖和關(guān)愛，讓城市生活更有溫度，上海電信用心、用力建設(shè)愛心翼站，從群眾實(shí)際需求出發(fā)，把“我為群眾辦實(shí)事”變成具體的關(guān)愛行動(dòng)，切實(shí)提升群眾幸福感，讓溫暖在這個(gè)寒冬延續(xù)。

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