天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心日前在松江區(qū)設(shè)立了“天天幫辦愛(ài)心驛站”，專(zhuān)為現(xiàn)居于此的原天支居民區(qū)動(dòng)遷居民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)事務(wù)“跨區(qū)幫辦”。

“我們一家五口的戶(hù)籍都在天山路街道，想咨詢(xún)一下最低生活保障的申請(qǐng)事宜。”“請(qǐng)問(wèn)低保復(fù)審材料可以交給你們嗎？”

自從天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“天天幫辦愛(ài)心驛站”入駐松江區(qū)以來(lái)，每天都有不少原天支居民區(qū)的居民前來(lái)咨詢(xún)和請(qǐng)求代辦各項(xiàng)社區(qū)事務(wù)，對(duì)于這項(xiàng)跨區(qū)而來(lái)的服務(wù)，大家都表示既貼心又方便。

“真的很感謝天山把服務(wù)送到了這么遠(yuǎn)的地方，讓我們?cè)凇议T(mén)口’就能把事情辦好?！苯鹣壬嬖V記者，他的戶(hù)籍在天山路街道，現(xiàn)居住在松江區(qū)，此前他每季度要進(jìn)行低保復(fù)審時(shí)，都要花費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間往返兩地，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。隨著“天天幫辦愛(ài)心驛站”入駐他現(xiàn)居的松江區(qū)，辦事就方便高效多了。

金先生表示，現(xiàn)在進(jìn)行低保季度復(fù)審，只需要先到居住地社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心開(kāi)具證明，然后交到“天天幫辦愛(ài)心驛站”即可，節(jié)省了長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)途奔波，讓他們這些老年人切實(shí)感受到辦事的便捷和高效。

記者了解到，在松江區(qū)有不少如金先生一樣的天山路街道戶(hù)籍居民，他們大多是原天支居民區(qū)的居民，房屋拆遷后搬至此地。為方便這些“人戶(hù)分離”的居民辦理各項(xiàng)社區(qū)事務(wù)，天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心推出“天天幫辦愛(ài)心驛站”，每月定期在松江區(qū)各街鎮(zhèn)開(kāi)展政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)幫辦指導(dǎo)、特殊人群代辦等服務(wù)。截至目前，已為216人次提供服務(wù)。

“能通過(guò)線(xiàn)上辦理的事項(xiàng)，我們都會(huì)指導(dǎo)居民進(jìn)行線(xiàn)上辦理，避免攜帶材料奔波往返的不必要麻煩?！睋?jù)天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“天天幫辦”小隊(duì)工作人員介紹，像生活困難群眾辦理社會(huì)救助事項(xiàng)，只要通過(guò)“一網(wǎng)通辦”P(pán)C端的“社會(huì)救助一件事”申請(qǐng)即可，但如共有產(chǎn)權(quán)保障住房申請(qǐng)、低保季度復(fù)審等暫未實(shí)現(xiàn)全市通辦的事項(xiàng)，不可避免地要回戶(hù)籍地辦理，所以他們通過(guò)在松江區(qū)設(shè)立“天天幫辦愛(ài)心驛站”，幫助居民預(yù)審或轉(zhuǎn)交材料，讓大家可以“少跑腿、快辦事”。

“我們通過(guò)將政務(wù)服務(wù)辦理從長(zhǎng)寧區(qū)‘挪’到松江區(qū)，工作模式升級(jí)為‘跨區(qū)幫辦’，為“人戶(hù)分離”的天山戶(hù)籍居民提供便利?！碧焐铰方值郎鐓^(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主任沈菲菲告訴記者，接下來(lái)，還將持續(xù)升級(jí)“天天幫辦”服務(wù)，將愛(ài)心驛站模式推廣進(jìn)更多社區(qū)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)的效率和水平，同時(shí)提升天山居民的獲得感和滿(mǎn)意度。

（來(lái)源：上海長(zhǎng)寧）

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